Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je contacte Govoyages depuis juin pour une simple question d’information mais malgré mes nombreuses relances, je n’ai jamais reçu la moindre réponse. Un manque de professionnalisme regrettable.
Essai gratuit annoncé, facturation immédiate derrière. Aucune info claire, clause cachée, refus de remboursement.
Pratique malhonnête et clairement trompeuse. À éviter.
Très mauvaise expérience. Ils ont promis un remboursement et non pas effectué le remboursement comme promis. FAITES ATTENTION
Go voyages ne m’ont pas envoyé la carte d’embarquement, j’ai du payer 55 euros à l’aéroport pour avoir la carte d’embarquement.
Depuis j’ai demandé le remboursement ils ignorent tous mes mails.
A FUIR
Minable, j'ai réservé des billets sur Ryanair par Go voyages et j'ai dû payé plus cher d'enregistrement car ils n'ont jamais réussi à m'enregistrer. J'ai du le faire à l'embarquement. Je déconseille vivement de passer par eux pour un voyage !!
Je tiens à alerter les futurs utilisateurs sur les pratiques de GoVoyages suite à ma récente mésaventure.
Les faits :
Proposition d'abonnement "Prime" avec essai gratuit 15 jours
Prélèvement effectué dès le lendemain de la souscription
Prix final supérieur aux tarifs d'autres sites
Résiliation tentée dans les heures suivantes (droit légal)
Service client basé à l'étranger, injoignable et peu coopératif
Problèmes identifiés :
Cette pratique contrevient à l'article L221-18 du Code de la consommation qui garantit un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus en ligne.
Le service client refuse catégoriquement tout remboursement avec un discours robotique. Aucune volonté de trouver une solution.
Conclusion :
GoVoyages utilise des techniques commerciales agressives pour piéger les consommateurs. Je recommande vivement d'utiliser des alternatives plus fiables et transparentes. Des procédures sont en cours.
A éviter, ils ont annulé mon séjour vol + hôtel par erreur et pour se justifier ils ont répondu que c'était a la demande ce qui est faux et je n'ai pas été remboursée
J’ai souscrit à l’abonnement Go Prime, et j’ai découvert qu’il est impossible de le résilier en ligne ou par mail. Leur service client est quasiment injoignable par téléphone, et lorsqu’ils réussissent à prélever, il ne faut pas espérer de remboursement.
Heureusement, j’ai changé de carte bancaire, sinon ils auraient continué à prélever sans fin.
Cette pratique est trompeuse et ressemble à un véritable piège pour les consommateurs. Je déconseille fortement d’utiliser leurs services.
Très déçu d'avoir payé beaucoup d'argent pour rien, je me suis faite voler , ils n'ont aucune valeur humaine
ATTENTION ! Il ne faut éviter cette plateforme qui ne prend aucune responsabilité face aux défaillances des compagnies aériennes. Sachez qu'ils ne vous ne rembourseront pas tant qu'eux-mêmes ne seront pas remboursés. Ils n'assument aucune responsabilité et ne sont que des intermédiaires commissionnés. Passez par une autre plateforme au service client plus professionnel. Nous avons réservé un billet d'avion chez GO Voyages au mois de mai 2025. Le vol a été annulé par la compagnie aérienne. La solution de substitution proposée par GO Voyages ne nous satisfaisait pas alors nous avons annulé ce voyage, contre remboursement pour trouver un autre vol (solution validée par GO Voyages). 3 mois après, nous avons seulement été remboursé du tiers du montant... Et nous devons faire une réclamation par écrit pour être remboursé du solde...
Go voyages à fuir j'ai eu un vol aller annuler go voyages ne pas prévenu je suis débrouiller avec la compagnie transavia pour un autre vol 4 jours plus tard go voyages na rien fait au retour j'avais demander une engistrement automatique aller et retour aupres de go voyages il attende la veille du retour pour m'annoncer que c'est un échec de leur part pour engistrement automatique et je devait me débrouiller seul j'ai passé plus de 3 heures sur le site Ryanair impossible de m engistrer une fois arrivée à aéroport obligé de payer 220 euros en plus j'ai mes filles qui sont séparés de moi 10ans et 13ans une fois arrivée je les appelle au téléphone pour demander un remboursement ils refuse de me rembourser les frais que n'aurai jamais dû avoir par leur faute et manque de professionnalisme en plus il rejette la faute sur moi en disant j'aurais du les appeler vu je n'avais pas réussi à faire je les rappelle qu'il aurait dû me prévenir beaucoup plus tôt que la veille quand un soucis faut pas compter sur cette compagnie go voyages c'est du vol
J’ai réservé un vol vers les États-Unis via GoVoyage, avec l’assurance Flex censée offrir de la souplesse. Ce fut au contraire l’un des pires services clients que j’ai rencontrés.
Pendant plusieurs jours, j’ai tenté d’obtenir de l’aide : appels répétés (plus de 10 par jour), promesses de rappels non tenues, informations contradictoires, et un traitement globalement impersonnel et inefficace.
À la veille du départ, aucune solution n’avait été trouvée malgré mes nombreuses relances. J’ai été contraint de modifier ma réservation en urgence, à mes frais, pour éviter un trajet totalement incohérent avec de multiples transits.
J’ai eu le sentiment d’être laissé sans assistance, malgré l’assurance souscrite. Le service client semblait débordé et peu concerné par ma situation. L’expérience a été extrêmement stressante et décevante.
➡️ Je déconseille fortement cette plateforme. Pour un voyage aussi important, mieux vaut passer par un prestataire plus réactif, plus transparent et plus fiable.
Go voyages refusent de rembourser alors que billet annulé par leur faute. Et garantie annulation non respectée
Service client déplorable. Conseiller difficilement joignable avec une surtaxe téléphonique de 23€ pour 30mn d'attente.
Suite à un problème 3 des 5 passagers n'ont pas pris le vols prévu dans la réservation ... impossible d'annuler le billet mais surtout impossible de se faire rembourser les taxes aéroports et carburants.
A fuir ...
Je faisais un voyage Bankok cancun. Mon voyage avait déjà commencé et a une des escales je reçois un coup de fil de Go Voyages me disant que mon dernier vol est annulé. Personne très déplaisante au téléphone et pas du tout commerciale j'étais en pleine panique elle m'a carrément dit de me débrouiller toute seule que c'était pas son problème. Voyage horrible et particulièrement stressant puisqu'à chaque escale je ne pouvais pas obtenir mon baording pass puisqu'il y avait un problème sur le dernier vol. Évidemment et tout ça en anglais. Heureusement que j'avais de la famille en France qui s'en est occupé et qui a passé de très nombreux coups de téléphone puisque tout le monde se renvoyait la balle et j'ai enfin réussi avoir un autre vola vec un décalage de 13h ce qui a impliqué une sortie de l'aéroport à Los Angeles un taxi et une chambre d'hôtel supplémentaires. PLUS JAMAIS GO VOYAGE !!!!!
Ils vous laissent sans solution de remplacement à l'étranger un samedi soir.
Service client injoignable si ce n'est en appelant un service payant aux États-Unis, ce qui du reste n'a servi à rien puisque j'ai dû trouver une solution à mes frais, sans qu'aucune aide humaine ou financière ne me soit proposée. Ma demande de remboursement est inter-MINABLE. Il s'agit pourtant d'un contrat entre moi-même et govoyages. C'est une honte. Voilà une entreprise qu'il faut éliminer de son répertoire.
Réf. location : ES212075990
J ai fait avec ma compagne un voyage avec go voyage tout inclus en egypte.
Prix du voyage avec hotel 1750 euros.
A notre arriver a l hotel 5 etoiles, horrifié nous nous trouvons dans un quartier mal famé et un appart hotel degueulasse infecté de cafard et de rats, la chambre qui devais avoir vu sur pyramide est en fait une vue sur poulailler. Meme un sdf n aurait pas dormi labas.
Il est 3h du matin, dans un quartier hyper dangereux, nous ne pouvons rien faire a part dormir dans un lit degueulasse qui pue.
Nous prenons le lendemain une chambre dans un autre hotel afin de rentré en urgence par un autre vol acheter pa nos soins, 400 euros.
Au retour, nous contactons go voyage et demandons le remboursement intégral, verdict ils refuse.
Resultat notre avocat vales poursuivre pour escroquerie.
Faites en autant, cette société ne doit plus exister et leur dirigeant doivent etre condamné pénalement.
Sachez que nous ne lacherons rien et une fois la procédure lancée nous irons jusqu'au bout.
Bonne chance à tous et surtout ne réservez jamais chez eux, c est un conseil
Go Voyage est une entreprise à éviter, j'en ai fait les frais. J'ai payé 7018,85 € pour 5 billets avec une assurance Super Flex à 102 € par personne, offrant un remboursement de 80 % en cas d'annulation gratuite. J'ai contacté Go Voyage 9 jours avant notre départ pour annuler les billets de 3 personnes sur 5. L'employée m'a informé qu'il fallait annuler tous les billets et qu'il n'était pas possible d'annuler individuellement en dépit de l'assurance payée par personne. Au téléphone, on m'a dit qu'ils me rembourseraient 4988,85 € sur les 7018,83 € payés. Cependant, en annulant les billets sur leur site, j'ai constaté qu'ils me devaient en réalité 5148,72 €, une différence conséquente. C'est scandaleux, faites attention. Ils refusent de me rembourser la somme correcte, malgré mes fréquents achats de billets chez eux. Mon conseil : évitez de prendre une assurance ou le Go Prime avec eux.
A fuir govoyages.
J'ai réservé un week-end,hôtel 4 🌟 tout inclus avec une superpromo🤩 sur govoyages,confirmation reçu payement cb ok 👌, le jour j à l'aéroport dans la salle d'embarquement je reçoit un appel pour m'informer qu'on me propose un changement de lieux d'hébergement, chose que j'accepte vue la situation.
Arrivé sur place😭😭 réservation annulée et aucune nouvelle proposition d'échange je suis inscrite dans aucun hôtel. Passé une première nuit en voiture.
Après une longue explication est preuves d'achat, Le directeur de l'hôtel me propose un hébergement de secours pour le reste du week-end.
Équipe govoyages injognible, aucune solution et déception totale.
Bonjour à tous !
Si je dois vous donner un conseille éviter Go voyage est son application qui est toujours en dérangement informatique ou autre . Impossible d'avoir de l'aide, il son au abonner absent. Il y a toujours une chose qui fonctionne très bien chez GO VOYAGE c'est le débit de votre carte bleu . Il n'y a aucun problème informatique . Bon voyage avec GO VOYAGE.
