Evry agora. Les branches de mes lunettes de moins de 2 ans (donc sous garantie ) se sont cassées. Ayant déménagé depuis un an a plus de 450 km mon opticien à pris contact avec eux leur proposant d'expédier les nouvelles branches et de les monter. Refus total d'evry insinuant que la pose étant tellement delicate (lol) qu'eux seuls étaient aptes à les changer. Je devais impérativement les retourner à Evry. Heureusement un optical center de ma région à accepté l'envoi de ces branches. En conclusion evry 0 pointe pas sympa et surtout pas arrangeant. Les relations sav avec les clients sont à revoir entièrement.
Date d'expérience le 15/11/2019
Des grands sourires à votre première venu .
Des tout ira bien monsieur.
Une fois mes lunettes faites : défauts sur un verre ( cloques ) et monture abimée au montage des verres .
Je reviens le lendemain au magasin : pas de problème monsieur on va tout refaire..
13 jour après : SMS vos lunettes sont prêtes en magasin..
Je reviens et je constate les mêmes défauts que la première fois : verre cloqué à deux endroits et monture abimée ( choc et vernis sauté )...
Et la c'est du : mais non monsieur tout va bien , elles sont bien vos lunettes , c'est rien ça , c'est normale.. on va pas vous les refaire de toute façon on vous les a déjà refaite une fois...
Si vous n'êtes pas content : allez voir ailleurs , changez d'opticien ( m'a dit la vendeuse qui était toute sympa le jour de ma première venue pour faire sa vente ) .
Des arnaqueurs , ils sont faux et fourbent !.
A fuir .
Je me retrouve avec des lunettes mal faites et leur seul réponse a été de me dire : aller voir ailleurs si vous n'êtes pas content , allez chez un autre opticien .
Plus rien à voir avec le contact sympa de ma première venue en magasin pour qu'elle fasse sa vente !...
Ils sont malingres et fourbes quand vous revenez les voir pour les défauts constatés .
Date d'expérience le 02/07/2019
Madame, votre expérience avec Grand Optical a de quoi m'effrayer : Je cherche un accueil, des conseils, un matériel sans reproches et un service AV de qualité. Ma facture sera aussi élevée que la votre, je prendrais pas de risques. Merci pour votre avis posté.
Une expérience identique à la votre, et maintenant que la transaction est faite ils n 'en ont plus rien à faire!!!!! tellement déçue !!!!!
Vous me rassurez à la vue de votre commentaire!!!!! moi j 'ai achetée des lunettes avec verres percés... Et le souci c 'est que vu l 'épaisseur du verre le " cavalier" tient très mal , je me suis entendu dire par la responsable ; il ne fallait pas acheter ce genre de monture avec des verres épais!! Je lui réponds que je ne pouvais pas le savoir, _ et elle ; "On a dû vous le dire!!!" eh bien non madame, le vendeur ne m 'a rien dit sinon me faire une facture de 800 euros, et maintenant je suis tjrs en train de les ramener à rafistoler!!!! plus jamais grand optical ne me reverra pour un futur achat!!! car le respect de la clientèle ils ne connaissent pas !!!!
J'achète mes lentilles rigides annuelles depuis plus d'une dizaine d'années chez Grand Optical République, les mêmes à quelques changements près de correction. J'arrive avec une ordonnance, très bien faite, par mon ophtalmo habituel. On me soutient que non, je n'ai jamais acheté de lentilles ; les lunettes oui, les lentilles non. J'insiste. En disant notamment que j'ai une carte de réduction GO. Toujours non. Je sors pour preuve les flacons d'origine de mes lentilles 2018 (j'ai aussi celles de 2015), qui portent toutes les références. En réexpliquant que ce sont des lentilles annuelles et non régulières. Elle s'était trompée de nom de famille. Mais pas un mot d'excuse, ni surtout un sourire. Ensuite, elle n'arrive pas à passer commande. C'est par boite de 6. Par deux fois. je redis (dans le vide) que ce sont des lentilles annuelles permanentes, donc pas par séries. Zéro écoute. Le Responsable adjoint corrige car visiblement, elle s'était trompée et il lui redit que ce sont des lentilles annuelles, puisque je lui ai montré les flacons. Ensuite, délai annoncé : 9 jours. D'habitude, c'était moins de 5 jours. Je m'étonne. Réponse : Passez au magasin samedi (donc dans 3 jours) pour savoir si ça arrivera avant. Le niveau ZERO de la relation commerciale. J'espère maintenant juste que ce n'est pas le niveau zéro pour la commande et que ce sont les bonnes lentilles !
Par Pierre Paul
il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/06/2019
Grand Optical Destreland en Guadeloupe
personnel tres désagréable,menteur,aucune parole si ce n'est que des paroles différentes a chaque fois ,tres mauvaise organisation du magasin avec une attente plus que longue quand a livraison des lunettes ,leur 15 jours dattente passe a plus d'un mois sans problemes et sans prévenir, lorsque vous osez téléphoner on vous raccroche au nez , donc magasin a fuir sans hésiter
Date d'expérience le 16/04/2019
Karma , ils ne sont pas mieux en Métropole : Pas plus cher chez les enseignes concurrentes et jamais de soucis pour moi, ils ne cassent pas les prix.
J'ai acheté il y a 2 mois une paire de lunettes à verres progressifs chez Grand optimal à Chambourcy.
Hier une des branches s'est détachée et ma paire de lunette est tombée sur le sol occasionnant un éclat sur l'un des verres.
Je reviens de chez Grand Optimal où il m'a été tenu un discours pour le moins étonnant.
Selon la responsable du magasin cette paire de lunettes dont la branche s'est détachée au bout de 2 mois ne présentait aucun défaut et c'est un phénomène tout à fait normal dont j'aurais dû avoir conscience !!!!!! Et j'aurais donc dû payé une garantie en plus du prix élevé de la paire pour obtenir le remplacement du verre. Donc circuler il n'y a rien à redire .... et tout cela avec un aplomb digne d'un homme politique.Cette façon de faire me désespère ......
Date d'expérience le 06/05/2019
J'ai achetée des lentilles des contacts.
La facture s'élève à 128€.
Je versé un acompte de 74€ ce qui est normale jusque là, une semaine plus tard je paye le reste encore 74€, je fais la remarque à la conseillère je lui fais remarquer qu'il reste 54€ puisque le total est de 128€ preuve à l'appui et bien non croyez si vous voulez l' opticien me répond que je dois payer encore 74€.
Pour quelqu'un qui c'est compter il me rester 54ۈ payer.
Non seulement ils ne savent pas compter mais en plus c'est des escrocs iln'ya pas d'autre adjectifs pour le nommer.
Dès voleurs, aller ailleurs.
Date d'expérience le 16/03/2019
À fuir!!! J'ai été deux fois et la même personne m'a accueilli, un Monsieur très désagréable qui m'a même pas renseigné une très mauvaise expérience, j'y retourne jamais là bas. À fuir!!
Date d'expérience le 05/02/2019
DES VOLEURS !!! A FUIR !!! On ne reçoit pas la commande et ils ne remboursent pas !!! Jamais vu ça, le site devrait être fermé !!!
Par Charline572
il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/11/2018
