Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Suite à une commande du 26 juin j’ai reçu 1 colis sur les deux commandés
Le service après vente m’a demandé de joindre le vendeur
Adresse inconnu
Suite à de nombreux messages aucunes réponses de groupon qui ne répond même plus aux messages
Vraiment déçu
J'ai acheté un stage de récupération de…
J'ai acheté un stage de récupération de point par le biais de Groupon et suis tombé sur une entreprise "crapuleuse".
J'ai découvert que cette entreprise avait été signalé de nombreuses fois par les clients de Groupon pour leurs manœuvres abusives et pourtant Groupon continue de vendre leurs stages...
Résultat 220 euros non remboursés, le service client communique comme un robot et ne répond jamais aux questions, toutes les réponses sont les mêmes mot pour mot. Je suis très en colère contre eux de continuer à nous vendre à nous Clients des entreprises pas sérieuses
Groupon est une arnaque de première vraiment a fuir. J’ai commandé 4 places pour le parc saint Paul on ne m’envoie aucun numéro de commande rien silence radio j’ai du repayer des places directement au parc. J’ai essayé d’appeler le service client injoignable… j’ai contacter le Tchat en ligne on me répond puis plus de réponse enfin on me dit que c’est pas remboursable c’est écrit dans les sois disant conditions mais je n’ai jamais reçu de place pour en profiter et je souligne qu’on ne répond jamais à mes messages que vous êtes obligé de leurs courir derrière vraiment À FUIR !!!
Je commande sur Groupon un parfum, je me rends compte au bout de 5 mn qu'ils m'ont facturé 2 flacons.
Impossible d'annuler, de joindre qui que ce soit, par mails des réponses stériles, on parle pas du tchat qui sert à rien, le vendeur injoignable...À fuir...plus jamais..J'enlève cette application de suite !!!
Je suis dégoutée
J'ai acheté des chaises et le livreur a balancé mes colis par dessus mon portail merci DPD
Il me manque vis et j'ai une chaise abîmé et je reçois des message type mais aucun retour
Fuir ce site
Très bonne expérience massage craneo facial un pur délice professionnelle au top je recommande vivement
Bonjour,
J'ai passé en décembre 2021 une commande Groupon, qui contenait plusieurs articles provenant de marques différentes. L'un des produits ne m'a pas convenu. Au bout de 5 jours, je fais une réclamation pour demande de retour et remboursement.
Sur l'appli, cette commande n'est jamais apparue comme livrée par DHL (alors qu elle l'était sur le site DHL depuis le 17/12). Impossible donc de faire une réclamation "en bonne et due forme", et Groupon a été dans l'incapacité de traiter cette anomalie.
Suite à de multiples échanges avec un foursisseur Groupon de mauvaise foi qui échangeait avec moi dans une autre langue,
j'ai enfin un process de retour de produit le 31/01/2022.
Le 15/02/2022, le colis est réceptionné dans leur entrepot.
A ce jour, 25/03, je n'ai toujours pas de remboursement.
Aucun suivi
Aucune organisation
Aucun respect du client
21 mails de ma part depuis le 22/12/2021.
On me répond systématiquement à côté de la plaque. A croire qu'il n'y a que des réponses automatiques, et aucun humain pour nous répondre. Affligeant.
Votre commande Groupon vous convient ? Parfait.
En revanche, si elle ne vous convient pas, je vous souhaite bon courage.
Incapables de donner de bon de retours alors que leur produit ne convient pas.
Très très déçu j'ai acheté 2ciné cartes et malheureusement j'ai reçu un coupon désignant 2 ciné cartes et malheureusement le code était valable que pour un coupon. J'essaie en vain de joindre qq'un mais impossible par chat vous avez soit disant qq'un qui prend 10 ans pour examiner votre dossier. Finalement j'ai payé une place de cinéma plus cher qu'au cinéma.
Deal à éviter.
Je déconseille totalement cet oreiller qui n est absolument pas en mousse à mémoire de forme il est très inconfortable et s écrase totalement lorsque l on pose sa tête. Le retour est en plus a la charge de l acheteur.
Très bon moment de détente !
A refaire très vite
Très agréable
Je recommande + + +
Ne jamais commander sur Groupon. Aucun services après vente correct aucun numéro de téléphone direct. Aucune procédure compréhensible de remboursement ou d’échange cela fait deux semaines que j’ai commander un matelas qui es arriver avec un défaut. J’ai contacter le vendeur direct celui si m’a proposer un bon d’achat de 50€ sur son site. Hors j’ai payer un matelas à 500€ et j’aurais juste aimais qu’on me change ce matelas.
Xjanet institut beauté Rouen prestations pas à la hauteur la patronne parle mal ,prestations en 1/4 d heure pour mon premier achat pour le deuxième une horreur on me dit de revenir une semaine plus tard et prestation d 1h en 33 mn
CE N EST PLUS CE QUE C ETAIT!! A force de délocaliser, ils ont embauché des sert-à -tchi au Service Client, suivi inacceptable, réponses inadaptées, un grand manque de professionnalisme, et ce, à répétition..Avant, j aimais beaucoup, maintenant A FUIR! Je cherche donc d'autres sites similaires, si vous avez des propositions, je suis toute ouie
J’ai acheté un lit sur groupon, je ne désire pas le garder car il n’est pas du tout conforme à la description il n’est vraiment pas beau..quelle est ma surprise je dois payer les frais de retour !!! Plus jamais je n’achèterais sur ce site c’est tout simplement scandaleux de plus ça n’est précisé nulle part
Mauvaise marchandise et service client inacceptable …
Nous avons commandé un matelas excelsior sampur. Nous avions déjà acheté ce matelas pour une autre chambre et en étions tres content. Malheureusement nous avons reçu un autre matelas, rien à voir avec notre commande. Groupon et sampur reconnaissent nous avoir envoyé un autre matelas car le notre était en rupture et acceptent de nous le récupérer si nous l’emballons correctement (plastique et carton). C’est une honte, car nous n’avons rien de tout ça et nous ne pouvons pas emballer le matelas sous vide comme reçu.
De plus, c’est eux qui ont décidé de changer de modèle sans nous consulter. Un modele qui ne correspond en aucun point à notre commande et à la qualité recherchée.Nous ne savons plus comment faire et surtout nous ne voulons pas de ce matelas. Un service client inacceptable en 2021, qui envoi la mauvaise marchandise et qui propose une solution impossible à l’acheteur.
TRÈS EN COLÈRE... J'ai commandé 2 matelas identiques de 80x200 pour mettre dans mon lit électrique fin novembre. 15 jours après, je reçois un seul matelas pour lequel il était précisé sur le bon de livraison qu'il y avait 2 matelas. Il a fallu que j'insiste pour recevoir le 2ème que j'ai reçu 15 jours après... Et là, grosse déception... D'apparence, ça n'est pas le même !! Plus mou et le tissu est complètement différent du 1er. J'ai contacté Groupon par chat, ils coupent la conversation au bout de 5 mn que vous ayez ou non terminé vos explications. Donc j'ai fait un mail à Groupon Customer Service où j'ai expliqué mon problème avec comme preuves des photos sur lesquelles on voit bien la différence. "Francisco" mon interlocuteur ne voit aucune différence et pour lui il s'agit des 2 mêmes matelas. Malgré les photos des étiquettes où on peut lire les numéros de série, il reste sur sa position et me confirme qu'ils sont identiques. J'hésite à faire un courrier recommandé avec accusé de réception à GROUPON mais comme ils sont en télétravail, j'ai peur que ma demande ne soit pas traitée... Vraiment je regrette beaucoup mon achat. GROUPON n'est plus du tout fiable !!!
J'avais toujours été satisfaite de Groupon, jusqu'à ce que je doive faire face au service client. Qui je pense sont formés à tourner en bourrique le client afin que ce dernier abandonne. Après avoir demandé le remboursement ou la prolongation des places de cinéma que j'avais acheté et que je n'ai pas pu utiliser à cause de la fermeture des cinémas, on me demande de prouver que je n'ai pas était au cinéma en janvier 2021. Du grand n'importe quoi, tout le monde sait que les cinémas étaient fermés. Je transfère le mail de cinecheque indiquant que Groupon aurait dû faire le nécessaire auprès de moi mais non on me redemande encore de prouver c'est génial le suivi de dossier chez eux. Franchement très déçu de leur retour et j'ai pas de temps à perdre avec leur connerie donc c'est moi qui vais me faire avoir. Bravo Groupon
le 11.12.2021 : Bonjour, j'ai acheté des articles sur groupon, mais je n'ai toujours pas reçu de coupon du coup je ne peux pas commander sur le site du prestataire car j'ai besoin du code groupon pour avoir la réduction. Je ne sais pas comment faire pour que groupon me donne ces coupons: sur "mes commandes" au niveau des articles commandés il n'y a que l'onglet "voir les détails". Comment les réclamer svp?
j'ai écris ici mais également par mail au [email protected] où j'ai préciser les numéros de commandes et la date d'achat de chacune
le 12.12.2021 : j'ai reçu un message de [email protected] avec les codes d'utilisation pour chacun des articles. J'ai de suite pu les utiliser et commander mes articles sur le site du prestataire.
Merci beaucoup Groupon pour vos bons plans et votre réactivité lorsqu'on a un problème. Je recommande vivement à tous d'aller sur Groupon!
