Radar de confiance
·Avis client Groupon
Marieherve
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai fait une commande sur groupon samedi, j'ai reçu le mail de confirmation de ma commande mais depuis lundi, impossible de me connecter à Groupon. Je m'inquiète car je ne peux pas suivre mo...
Voir plusJoel Dbn
il y a 7 ans
Bonjour , suite à la commande d un voyage pour Majorque, qu’elle ne fut pas notre mauvaise surprise suite à un mail de Groupon qui nous informe que le voyage n est plus disponible aux dates choisies....
Voir plusHabiba55
il y a 7 ans
très mauvaise expérience service après vente nul tellement que c est nul qu on ne possède même pas le numéro de commande article envoyé sans bon de livraison
Voir plusHabiba55
il y a 7 ans
très mauvaise expérience service après vente nul tellement que c est nul qu on ne possède même pas le numéro de commande article envoyé sans bon de livraison
Voir plusBil69007
il y a 7 ans
Quel belle arnaque Groupon
J’ai commandé un iPhone 6s
Que je reçois mais qui ne fonctionne pas
Marie Jeanneret
il y a 7 ans
J'ai commandé 2 pantalons de survetement Oasics sur Groupon, je ne les ai jamais recu, ayant oublié avoir fait cette commande je m'en rend compte que 4 mois apres, quand je les appelle ils me disent...
Voir plusCbp
il y a 7 ans
j'ai commandé une console, il manque toute la visserie, pas normal, j'ai téléphoné, et j'attends une réponse, mais suis allée sur le site marchant apparemment les consoles sont de très mauvaises quali...
Voir plusAnnie Vandenbussche
il y a 7 ans
J ai commandé la table extensible , la plus petite, le vis l est arrivé défoncé, ouvert, les polystyrène cassés, aucune facture, aucune notice de montage !!!
Je demande le renvoi de cet article...
Ous2
il y a 7 ans
Le service suivies livraisons groupon est un en honte, impossible de suivre le colis en temps réel, et quand le livreur vous livre, quand il vous livre, et que vous avez le malheur d'être absente, pas...
Voir plusKatrina
il y a 7 ans
J'ai reçu hier un mail en disant que j'avais acheté pour un total de 67,60 + 34,80 euros en billets de Gaumont par Groupon! J avais un credit de 109 euro complètement utilisé! J'ai essayé de contacter...
Voir plusNathduHav
il y a 7 ans
Un peu l'arnaque au Monde du Falafel (rue de Créqui, Lyon 6) : contrairement au deal annoncé, vous ne choisissez pas votre menu. D'ailleurs, on ne vous présente pas de menu. Au mot "groupon" on vous i...
Voir plusTizouti
il y a 7 ans
J ai consulte le site groupon dans la journee du 13/08/2018 et j ai constaté par la suite que ma carte bancaire qui est toujours enregistrée sur leur espace malgré que je l ai supprimé à été débitée...
Voir plusCaromon
il y a 7 ans
J’ai acheté Sur Groupon 2 coupons de 4 repas dans un restaurant ( soit 8 personnes) .
J’ai reçu une confirmation de commande et j’ai pu effectuer la réservation dans le restaurant. Hier, A l’...
Lyvia
il y a 7 ans
j'aimerais savoir si c'est possible de commander plusieurs articles dans une même commande ? les articles que je veux acheter viennent tous du même fournisseur il y a juste les colories de l'article q...
Voir plusBetty76
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai voulu regarder des offres de voyages. Après avoir sélectionné une date pour connaitre le prix, j'ai malencontreusement cliqué sur "Acheter". UN SEUL CLIC et je me retrouve avec un achat...
Voir plusTea Tea Ghalatea
il y a 7 ans
Ne jamais acheter un matelas ou quoi ce sois sur ce site,GROSSE ARNAQUE
Voir plusAvis client Groupon
Marieherve
Problème connexion
Bonjour, j'ai fait une commande sur groupon samedi, j'ai reçu le mail de confirmation de ma commande mais depuis lundi, impossible de me connecter à Groupon. Je m'inquiète car je ne peux pas suivre mon achat.
Merci d'avance...
Joel Dbn
Arnaque groupon
Bonjour , suite à la commande d un voyage pour Majorque, qu’elle ne fut pas notre mauvaise surprise suite à un mail de Groupon qui nous informe que le voyage n est plus disponible aux dates choisies. Bien entendu Groupon n indique nulle pars que le voyage est épuisé et l argent nous est prélevé de suite sur notre compte!!! C est là que ça devient le parcours du marathon et de la société qui rend fou. Entre les mails sans réponse et les mails pour nous dire qu il est impossible de nous rembourser il se passe plusieurs semaines avant d avoir un mail qui nous demande de contacter Gumondo pour avoir un mail de remboursement de leur part. Croyant le calvaire terminé et bien non!!! Après avoir fait le nécessaire est envoyé le mail de Gumondo à Groupon...Groupon me répond qu ils ne peux pas rembourser !!! Bon courage si par mégarde vous commandez un voyage, vous n êtes pas à l abri de vous voir refuser les dates à votre insu et de plus ne pas être remboursé
Habiba55
très mauvaise expérience service après vente nul
très mauvaise expérience service après vente nul tellement que c est nul qu on ne possède même pas le numéro de commande article envoyé sans bon de livraison
Habiba55
très mauvaise expérience service après vente nul tellement ...
très mauvaise expérience service après vente nul tellement que c est nul qu on ne possède même pas le numéro de commande article envoyé sans bon de livraison
Bil69007
Quel belle arnaque Groupon
Quel belle arnaque Groupon
J’ai commandé un iPhone 6s
Que je reçois mais qui ne fonctionne pas
Marie Jeanneret
J'ai commandé 2 pantalons de survetement Oasics sur ...
J'ai commandé 2 pantalons de survetement Oasics sur Groupon, je ne les ai jamais recu, ayant oublié avoir fait cette commande je m'en rend compte que 4 mois apres, quand je les appelle ils me disent de faire attention a mes commandes et que je ne peux etre remboursé! c'est bien la dernieres fois que je commande sur ce site que je regardais pourtant tous les jours!
Cbp
j'ai commandé une console, il manque toute la visserie, ...
j'ai commandé une console, il manque toute la visserie, pas normal, j'ai téléphoné, et j'attends une réponse, mais suis allée sur le site marchant apparemment les consoles sont de très mauvaises qualités depuis des années mais groupon les vends toujours !!!! pas très commercial
Annie Vandenbussche
la table extensible , la plus petite, ...
J ai commandé la table extensible , la plus petite, le vis l est arrivé défoncé, ouvert, les polystyrène cassés, aucune facture, aucune notice de montage !!!
Je demande le renvoi de cet article et je remplacement. Les photos prises du colis montrent le sérieux des transports....
Ous2
Groupon arnaque
Le service suivies livraisons groupon est un en honte, impossible de suivre le colis en temps réel, et quand le livreur vous livre, quand il vous livre, et que vous avez le malheur d'être absente, pas d’’avis de passage aucune trace de sa venue. Et quand vous contactez le service client, aucune réponse vous ait apportée. Mais n’encaissez-vous pas notre argent ?! Pour encaisser l’argent pas de problème. Pour sortir de l’argent pour satisfaire les clients NON.
Terminer groupon !
Katrina
Piratage du compte ou vol!
J'ai reçu hier un mail en disant que j'avais acheté pour un total de 67,60 + 34,80 euros en billets de Gaumont par Groupon! J avais un credit de 109 euro complètement utilisé! J'ai essayé de contacter Groupon mais sans réponse encore! Ce n'est pas ma carte de credit qui a été pirate mais le compte avec vous alors j attends votre retour et une solution SVP!
Katrina MULLER
NathduHav
Un peu l'arnaque au Monde du Falafel (rue de Créqui, ...
Un peu l'arnaque au Monde du Falafel (rue de Créqui, Lyon 6) : contrairement au deal annoncé, vous ne choisissez pas votre menu. D'ailleurs, on ne vous présente pas de menu. Au mot "groupon" on vous informe que vous partagerez une assiette de viandes et une assiette d'accompagnement, suivies d'un dessert (= une bouchée de baklawel par personne). Pas d'entrée. Ordre du patron !
Donc on vous sert l'équivalent d'un repas pour une personne. Ce qui fait que vous aurez payé sur groupon plus cher que si vous aviez acheté un repas pour une personne sur place, sans groupon !
Sinon, c'est assez bon mais le décor est celui d'un snack de quartier.
Bouboule75
ENTREPRISE DE VOYOUS
ENTREPRISE DE VOYOUS
Tizouti
Refus de remboursement d'un achat avec mes donnees bancaires enregistrées malgré mon desaccord
J ai consulte le site groupon dans la journee du 13/08/2018 et j ai constaté par la suite que ma carte bancaire qui est toujours enregistrée sur leur espace malgré que je l ai supprimé à été débitée d un montant de 319 euros pour un achat que je n ai pas effectué. Pensant à un Bug informatique j ai contacté le site groupon qui m a indique que mon achat etait definitif. J ai contacte ensuite ma banque qui m a indique qu il pouvait s agir d un piratage de ma carte je l ai signale au service de groupon qui s entete a refuser le remboursement.
Samantha Touron
Restaurant le dauphin a Nice
Très bon restaurant et très bon accueil.
Caromon
J’ai acheté Sur Groupon 2 coupons de 4 repas dans ...
J’ai acheté Sur Groupon 2 coupons de 4 repas dans un restaurant ( soit 8 personnes) .
J’ai reçu une confirmation de commande et j’ai pu effectuer la réservation dans le restaurant. Hier, A l’issue du repas, le restaurateur a pris le coupon : celui ci n’était pas valable .
J’ai alors essayé de me connecter à mon compte groupon, impossible.
Le restaurateur a finalement accepté d’attendre que je puisse appeler groupon : c’est fait ....mon compte a été bloqué, les commandes annulées et le service client transfert mon dossier à leur service sécurité qui me rappellera dans la semaine. En attendant, je dois régler le restaurant et ça me coute une fortune.
Quelle honte de passer pour des fraudeurs dans le restaurant.
Merci groupon qui ne m’a prévenue de rien , ne m’a pas envoyé de mail , m’a envoyé une confirmation de commande et m’a laissé réserver. Une expérience particulièrement désagréable !!!!
Lyvia
j'aimerais savoir si c'est possible de commander plusieurs ...
j'aimerais savoir si c'est possible de commander plusieurs articles dans une même commande ? les articles que je veux acheter viennent tous du même fournisseur il y a juste les colories de l'article qui changent.
Merci
Spameur
spameur fuyez ces ordures de spameurs
spameur fuyez ces ordures de spameurs
Spameur
spameur fuyez ce groupe !
spameur fuyez ce groupe !
Betty76
Bonjour, j'ai voulu regarder des offres de voyages. ...
Bonjour, j'ai voulu regarder des offres de voyages. Après avoir sélectionné une date pour connaitre le prix, j'ai malencontreusement cliqué sur "Acheter". UN SEUL CLIC et je me retrouve avec un achat de 349€! En effet, mes coordonnées bancaires étaient déjà enregistrées sur le site et il n'y a eu aucune demande de confirmation. Je ne souhaite pas du tout ce voyage. Cependant, Groupon ne veut pas me rembourser car "cet achat est définitif". Seulement maintenant je ne peux payer mes facture à cause de cet achat de 349€ que je n'ai pas du tout désiré qui en plus n'est que pour une seule personne ! J'ai recontacté plusieurs fois Groupon, qui m'ont dit qu'ils allait me répondre par Email. Mais je n'ai jamais reçu d'Email. De nombreuses personnes dans le même cas ici ont été remboursées je ne comprends pas pourquoi je dois attendre autant de temps pour que mon dossier soit traité. Pouvez-vous m'aider ?
Fishbone
il y a 7 ans
Tea Tea Ghalatea
Ne jamais acheter un matelas ou quoi ce sois sur ce ...
Ne jamais acheter un matelas ou quoi ce sois sur ce site,GROSSE ARNAQUE
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1) Vérifiez le délai de livraison indiqué dans les conditions de l’offre.
2) De même, vérifiez que vous avez pas reçu de mail émanant de nos services vous informant d’un retard de livraison ou autre.
Il est important de vérifier régulièrement dans vos spams.
3) Ces informations (ainsi que votre numéro d'envoi) peuvent également être disponibles depuis cette page.
4) Et si malgré ces vérifications vous constatez que le délai est dépassé, vous pouvez contacter notre Service Membres qui pourra transmettre votre demande au service concerné afin que des recherches complémentaires soient effectuées.
Il est ainsi fréquent que certains professionnels soient difficilement joignable les premiers jours suivant une vente Groupon car beaucoup de nos utilisateurs tentent alors de les joindre pour obtenir un rendez-vous et profiter de leur bon.
Nous vous invitons donc à rester patient, à réitérer vos appels et à revenir vers nous si vous n’avez pas eu de contact avec nos partenaires deux semaines après achat du bon concerné.
- Vérifiez que le deal est clôturé
- Vérifiez que l'adresse enregistrée pour votre compte Groupon est bien la votre (attention aux fautes de frappes)
- Vous pouvez vous connecter sur votre compte puis vous rendre dans l'onglet "Mes commandes" où vous pourrez consulter et imprimer tous vos bons.
- Si votre bon n'est pas présent dans cet onglet, merci de nous indiquer (en message privé ou lors de l'envoi d'un email au Service Membres) les 16 chiffres de la carte bleue débitée lors de l'achat ainsi que le montant de cet achat et la date à laquelle il a été fait.
Ainsi, lorsqu'une offre est valable du Lundi au Dimanche, par exemple, cela ne garanti aucunement qu'il y aura des disponibilités le week end, mais qu'elles seront possibles.
De plus, nos partenaires faisant un effort commercial pour vous accueillir, ils ne peuvent accueillir trop de nos utilisateurs pour un même jour ; il en va de la santé économique de leur commerce.
Si malgré cela, aucune date ne semble disponible pour effectuer une réservation, merci de nous l'indiquer avec le code de votre bon et le nom du partenaire concerné.
Enfin, toute demande doit impérativement avoir été faite auprès du Service Membres dans un premier temps et durant la validité de votre coupon, sans quoi nous ne pourrons plus intervenir en votre faveur ni même procéder à un quelconque remboursement.
** Vérifiez l'adresse lors de votre inscription car nous ne vérifions pas si les adresses indiquées sont réelles ou non.
** Si vous recevez un message de refus de paiement, veuillez contacter immédiatement le service clients et ne pas valider à nouveau un achat.
** Lisez attentivement les conditions d'une offre et son descriptif avant de valider un achat.
** Pour toutes demandes, il est nécessaire de nous contacter impérativement avant la date d’expiration de votre coupon (voir conditions générales de ventes).
Rassurez-vous, nous prenons en compte la date d’envoi du mail et non la date de réponse.
** Des informations complémentaire peuvent vous être envoyées (numéro de colis, délai de livraison, modes de réservations..) par email.
Pensez à vérifier régulièrement vos boîtes de réception et vos spams !
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En effet ceux ci ne servent qu'à apporter des éléments de réponse au sujet initial.
La règle qui nous semble essentiel : Rester poli et correct dans vos propos.
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Toutefois, si vous n’avez pas eu de réponse de leur part après 4 jours (n'oubliez pas de vérifier dans vos spams, car nos courriels peuvent y être envoyés automatiquement)
que vous ne trouvez pas celle-ci dans l’outil de recherche de ce site, nous vous invitons alors à nous indiquer votre demande en créant un sujet, public ou privé.
N’oubliez pas alors de nous indiquer le numéro de votre demande auprès du service membres (ce numéro se trouve dans l’objet du mail confirmant réception de votre demande).
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Merci de ne poster qu’un sujet, public ou privé, sur ce site pour ne pas créer de trafic inutile.
Nous vous informons également qu’un sujet = une demande d’un de nos membres.
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En effet, les commentaires ne sont pas traités s'ils n'apportent pas d'éléments de réponse constructifs à la réponse initiale.
4) Les éléments à indiquer en priorité
Pour encore plus de facilité, voici les éléments clés qui nous permettront de vous répondre rapidement :
- adresse mail du compte Groupon,
- deal concerné,
- une description succincte du problème rencontré (par exemple, si un partenaire n’a plus de disponibilités pour un lundi, n’indiquez pas seulement « le partenaire n’a plus de disponibilités »).
Pour les achats qui nécessitent une validation de votre commande sur le site partenaire, merci de nous faire parvenir la copie du mail d’attestation de validation de votre commande.
5) Certains sujets créés par nos soins vous donneront tous les éléments de réponse concernant une offre.
Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez également nous contacter par téléphone au : 09 77 40 10 50 (numéro gratuit depuis un poste fixe)
Si vous constatez que ce délai est dépassé, nous vous invitons alors à vérifier que la réponse reçue ne se trouve pas dans vos « spams ».
Si cela fait plus d’une semaine, nous vous invitons alors à nous communiquer le numéro d’accusé de réception reçu, suite au mail que vous avez envoyé.
Nous relancerons alors le Service Membres afin qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous rappelons également qu’il n’est pas nécessaire (ni utile) de multiplier vos demandes (envoyer plusieurs mails dans un laps de temps relativement court, publier vos messages sur tous les réseaux sociaux et autres), cela ne fait que ralentir le traitement de votre demande.
En effet, envoyer plusieurs fois la même demande a pour conséquence première d'augmenter le nombre de demandes en général, ce qui ralenti notre délai de réponse. De plus, cela peut amener à des échanges avec plusieurs interlocuteurs, et vous aurez à expliquer plusieurs fois votre cas (ce qui n'est ni pratique ni amusant...).