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Publié à l'origine sur Custplace
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j'ai acheté un robot cuiseur pour cadeau de noël qui c'est avéré défectueux, mail + lettre recommande le 02/01/17+ téléphone et toujours aucune réponse avant 30 jours!!!
Que faire? Est ce une arnaque?
Aujourd'hui le 06/02/17- relance téléphonique est maintenant je dois attendre car ils ne savent pas et ils ont "apparentement" 30 jours de plus pour répondre!
Honteux de ne pas avoir de réponse et de vendre un produit sans assumer les défauts
J'ai passé commande sur Groupon d'un Iphone 5C reconditionné par Pact Informatique.
J'ai reçu celui-ci défectueux : le tiroir à micro-sim cassé, et un écouteur non fonctionnel. Après une semaine d'utilisation malgré ces désagréments, celui-ci ne fonctionne déjà plus.
Le service client de Pact Informatique/Groupon est nul : le retour se fait à nos frais, et pas de nouveau téléphone avant deux semaines.
A la limite de l'escroquerie. Ce genre de pratique est absolument scandaleuse.
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir en regardant mes Comptes qu un voyage que j avais juste simulé ( week end à Paris sauf que l hôtel ne prenait pas de Groupon à ce moment là car apparemment c était la fashion week)m avait été débité, or je n ai jamais fait enregistré ma cb et je n ai pas rentrer de numéros. Le problème est que je m'en suis rendue compte hier soir,que votre mail de confirmation était dans les mails indesirables et que les 14 jours de rétractations sont passés depuis peu.
J aimerai annuler cet achat car 717€ pour ma part c est une somme importante et je n ai plus de congés jusqu en décembre 2017.
Y a t il un recours pour régler ce problème svp?
J'ai commandé un lot de 6 chaises .la livraison a été ultra rapide .malheureusement ,sur 6 chaises une s'est avérée inmontable et pour cause le pietement est different des autres tant par sa forme que sa couleur .le service client m'indique que le,produit est épuisé et me,propose le retour ou un avoir de 16,99 .... 2 gros colis enormes a retourner est compliqué .
Bref je suis tres déçue de cette premiere commande et je suis obligée de rechercher une chaise identiquesur un autre site .
J'ai commandé un meuble sur groupon. Le jour de la livraison, la conciergerie de ma résidence (qui était sencé réceptionner mon colis), le refuse car colis beaucoup trop endommagé. Le livreur me préviens. Je contacte ensuite groupon pr leur dire que je souhaite une réexpédition. Je travail dans un SAV et connaît toutes les démarches. De la une dame totalement inutile, me dit qu'elle ne peut rien faire que mon colis est déclaré livré qu'il faut contacter GLS (numéro surtaxé, je travail avec eux je sais comment ça se passe). Je lui explique que ce n'est pas à moi d'appeler un numéro payant, c'est à eux de faire le nécessaire avec leur transporteur qu'ils nous imposent. Cette dame toujours inutile ne change pas de disque et me dit de les appeler. Sauf que le suivi de mon colis indique bien qu'il n'a pas été livré! Et qu'il est à l'entrepôt de GLS. Groupon sont des menteurs! Cette dame invente un suivi de colis qui n'est pas le mien, pour ne pas avoir à me rembourser ou à réexpédier mon colis. Mais le livreur non plus ne va pas se laisser faire car il a correctement fait son travail et approuve que Groupon sont des voleurs que ce n'est pas la première fois qu'ils font ça. Je me retrouve sans colis alors que je l'ai payé. Je vous déconseillé fortement ce site.
J'ai reçu en cadeau un deal d’Hôtesse Relooking 2 rue Ste Cécile Marseille l'institut de beauté ne correspond en rien aux photos de la pub ,le lieu est vétuste et peu avenant très déçue .Je regrette de ne pouvoir joindre les photos prises lors de mon passage elles sont édifiantes .
J'ai reçu en cadeau un deal d’Hôtesse Relooking 2 rue Ste Cécile Marseille l'institut de beauté ne correspond en rien aux photos de la pub ,le lieu est vétuste et peu avenant très déçue .Je regrette de ne pouvoir joindre les photos prises lors de mon passage elles sont édifiantes .
Mon conjoint et moi avons commandé en mai 2016 un voyage pour palma de Majorque en all in clusif au départ en septembre 2016. Arrivé à destination l'hôtel n'avait pas été réservé nous avons dû dormir un dans une voiture de location. Du coup tout notre budget est passé pour la nourriture et de nouveau le logement.Nous avons envoyer recommander,mail, unenplainte au tribunal est appelé plusieurs fois et nous ne sommes toujours pas remboursé de ce voyage alors qu'il nous en assurer que le remboursement allez être rapide. Je vous déconseille fortement de prendre des voyages sur groupons.
Bonjour,
j'ai commandé un canapé mais lors de la livraison, le livreur m'a averti que ma marchandise était abîmé. En effet, tout le cuir de la partie basse du canapé est arraché.
J'ai refusé la livraison.
Que se passe t il maintenant? impossible de rentrer en contact avec le service client de GROUPON, impossible de me connecté avec mon adresse email et mot de passe. J'ai demandé un nouveau mot de passe, un e mail devait m'être envoyé...rien. Après plusieurs tentatives, toujours rien....
SOS!!!
merci
Bonne journée.
Chintana
Bonjour j ai passé commande le site ma garantie une livraison en 48 h et ma commande toujours en cours de validation et on ne peut joindre personne
J'ai commandé une télécommande universelle le 19 janvier dernier pour laquelle le réglement a été débité de mon compte mais que je n'ai toujours pas reçue.. lorsque je consulte mon compte j'ai le message "suivi de colis indisponible". Comment puis je connaître le délai de livraison?
J'ai effectué l'achat d'un téléphone le 31 décembre sur GROUPON et 26 jours après, je n'ai toujours pas reçu mon portable alors qu'il était annoncé un délais maximun de 21 jours calendaires pour la livraison ! lorsque j'entre le numéro de suivi chez le trnasporteur, on me dit que c'est un numéro inconnu ! Quand on contacte le service client, les personnes disent qu'il faut patienter ... patienter que le vendeur les recontacte. A l'heure d'internet et des télécommunications, Groupon utiliserait-il encore le cheval et les locomotives à vapeur? 4 jours pour recevoir des nouvelles de son vendeur, c'est inquiétant ou simplement inefficace de la part de Groupon. Et je ne vous parle même pas de l'opérateur GROUPON qui vous raccroche au nez!!! Quelle indélicatesse!!!
J'ai commandé en tout 4 montres Timothy Stone via Groupon; l'expérience a été lamentable...
La première commandée en blanc est arrive en noir.... je l'ai gardée et offerte à mon fils,
La deuxième commandée en or rose et fuschia est arrive en jaune citron; j'ai contacté le site comme indiqué et sur base d'un mail de la part de Deal of Fame, je l'ai retournée.....
La troisième est arrive conforme mais est déjà en panne après 1 mois!
La quatrième commandée en blanc est à nouveau arrive en noir!
Le support groupon pour ces montres est en dessous de tout!
On refuse de me rembourser la première montre que j'ai renvoyée car j'ai procédé par envoir normal (il n'est note nulle part qu'on est oblige de faire les renvois en recommandé)! On m'a dit sans s'émouvoir au téléphone que mon argent était perdu...
Je ne me suis pas avouée vaincue et j'ai envoyé une nouvelle reclamation écrite, mais aujourd'hui c''est une fin de non-recevoir qu'on m'a opposée, en me disant maintenant de me débrouiller moi-même pour contacter Deal of Fame et obtenir une prevue de retour. c'est invraisemblable.....!
La deuxième montre noire vient d'être renvoyée par recommandé mais Deal of Fame fait le mort et n'a jamais répondu à mon message pour la demande de retour.
Conclusion :
Deal of Fame : A éviter absolument
Groupn : a perdu toute ma confiance, je commandais très souvent et depuis longtemps mais là c'est un vrai scandale
J ai commandé un meuble le 1er janvier 2017; à ce jour aucune livraison et j ai la confirmation par le service membre que je dois patienter une semaine de plus et puis une semaine de plus. ... en réalité, après plusieurs relances on me donne enfin un numéro de suivi UPS : ce numéro correspond à une commande de livraison mais UPS n a jamais reçu de marchandise. Les e mails automatiques continuent et cerise sur le gâteau: on me demande de répondre à un questionnaire de satisfaction
J'ai acheté en cadeau un séjour. L'offre précisait qu'elle était valable du 7/01/17 au 31/03/2017. Or je me connecte ce soir sur mon compte et quelle est ma surprise! Le bon expire désormais au 31 janvier !! Impossible pour la personne a qui j'ai offert ce séjour de partir d'ici là et de toute façon pas sur qu'il y ait des places disponibles ! C'est incroyable une telle arnaque, si dès le début j'avais su qu'il terminerai au 31 janvier je ne l'aurai jamais acheté car la personne n'était pas dispo en janvier !! J'ai envoyé un message à groupon j'attend une réponse..
