Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai effectué l'achat d'un téléphone le 31 décembre sur GROUPON et 26 jours après, je n'ai toujours pas reçu mon portable alors qu'il était annoncé un délais maximun de 21 jours calendaires pour la livraison ! lorsque j'entre le numéro de suivi chez le trnasporteur, on me dit que c'est un numéro inconnu ! Quand on contacte le service client, les personnes disent qu'il faut patienter ... patienter que le vendeur les recontacte. A l'heure d'internet et des télécommunications, Groupon utiliserait-il encore le cheval et les locomotives à vapeur? 4 jours pour recevoir des nouvelles de son vendeur, c'est inquiétant ou simplement inefficace de la part de Groupon. Et je ne vous parle même pas de l'opérateur GROUPON qui vous raccroche au nez!!! Quelle indélicatesse!!!
J'ai commandé en tout 4 montres Timothy Stone via Groupon; l'expérience a été lamentable...
La première commandée en blanc est arrive en noir.... je l'ai gardée et offerte à mon fils,
La deuxième commandée en or rose et fuschia est arrive en jaune citron; j'ai contacté le site comme indiqué et sur base d'un mail de la part de Deal of Fame, je l'ai retournée.....
La troisième est arrive conforme mais est déjà en panne après 1 mois!
La quatrième commandée en blanc est à nouveau arrive en noir!
Le support groupon pour ces montres est en dessous de tout!
On refuse de me rembourser la première montre que j'ai renvoyée car j'ai procédé par envoir normal (il n'est note nulle part qu'on est oblige de faire les renvois en recommandé)! On m'a dit sans s'émouvoir au téléphone que mon argent était perdu...
Je ne me suis pas avouée vaincue et j'ai envoyé une nouvelle reclamation écrite, mais aujourd'hui c''est une fin de non-recevoir qu'on m'a opposée, en me disant maintenant de me débrouiller moi-même pour contacter Deal of Fame et obtenir une prevue de retour. c'est invraisemblable.....!
La deuxième montre noire vient d'être renvoyée par recommandé mais Deal of Fame fait le mort et n'a jamais répondu à mon message pour la demande de retour.
Conclusion :
Deal of Fame : A éviter absolument
Groupn : a perdu toute ma confiance, je commandais très souvent et depuis longtemps mais là c'est un vrai scandale
J ai commandé un meuble le 1er janvier 2017; à ce jour aucune livraison et j ai la confirmation par le service membre que je dois patienter une semaine de plus et puis une semaine de plus. ... en réalité, après plusieurs relances on me donne enfin un numéro de suivi UPS : ce numéro correspond à une commande de livraison mais UPS n a jamais reçu de marchandise. Les e mails automatiques continuent et cerise sur le gâteau: on me demande de répondre à un questionnaire de satisfaction
J'ai acheté en cadeau un séjour. L'offre précisait qu'elle était valable du 7/01/17 au 31/03/2017. Or je me connecte ce soir sur mon compte et quelle est ma surprise! Le bon expire désormais au 31 janvier !! Impossible pour la personne a qui j'ai offert ce séjour de partir d'ici là et de toute façon pas sur qu'il y ait des places disponibles ! C'est incroyable une telle arnaque, si dès le début j'avais su qu'il terminerai au 31 janvier je ne l'aurai jamais acheté car la personne n'était pas dispo en janvier !! J'ai envoyé un message à groupon j'attend une réponse..
Très mécontente de Groupon et de son partenaire Printerpix. Je vous déconseille l'offre "Livre photo A4 Lorenzo". J'ai payé pour un album au format A4 que je n'ai jamais reçu. J'ai reçu un album au format A5, donc moitié plus petit, et en plus de mauvaise qualité. Si vous souhaitez faire plaisir à votre famille et vos amis avec des albums souvenirs, ne passez surtout pas par eux !!!
J'ai achete un groupon d'une valeur de 700 €.
Le prestataire ne travaillant plus avec le site GRoupon ne veut pas me rembourser...
Fuyez ce site est une pure arnaque
je n ai toujours rien recu alors que le fauteuil a ete repris le 13/12/216
N° facture fr 00007807638
commande 397264672 du 29/11/2016
fauteuil modelant chauffant 360°
[email protected]
Ce sechoir ne devrait pas etre en vente, il est instable, les grilles ne tiennent pas et je me demande aussi quand il va rendre l"ame!
De plus il manque 3 roulettes sur les 6, c'est pratique!!!!!!
Bonjour, j'ai effectué une commande au près de GROUPON le 17 janvier 2017 pour un meuble d'une dimension de 250x194x45.5cm composé de 3 élément muraux, 2 étagères et un meuble au sol poue la somme de 429.90€.
Reçu le 20/01/2017, transporteur me donnant donc 5 colis sur 5, meuble verifié, je signe.
Le 21/01/2017, je monte le meuble avec une seconde personne. la notice de montage me mentionne 90min de montage. Après vérification, à l'interieur d'un meuble, une "surface" est abimé mais ne semble pas gêné sa résistance et nous fixons donc les éléments au mur.
A la fin du montage, tous les cartons sont défait mais il n'y a aucune portes...
Je décide de contacter en premier lieu le service client par mail qui me répond qu'il m'est impossible de recevoir les portes manquantes mais que je doit leur retourner le meuble...
Dubitative, j'appel le service client qui me rétorque la même chose. Agaçant mon interlocuteur vu que je ne lâché pas, il me dit que sa responsable va me rappelé. Je lui demande quand, il ne veut pas me répondre. Finalement elle prend le dessus et m'explique qu'elle va me rapeller immédiatement.
Effectivement elle me rappelle. Je lui réexplique mon souci et mieu encore!!! Elle m'explique que j'ai 14 jours et que peut être que mes portes vont arriver. Contente (vu que ce meuble est un cadeau pour ma fille et que sont ancien meuble est jetté) je lui demande de me dire ou il est et quand je vais le recevoir. Elle me répond qu'elle ne sait pas ou ni quand mais que ce n'est pas sur non plus et que je doit donc patienter 14 jours. Je lui explique que non, je ne suis pas d'accord, et elle me dit "alors vous démontez le meuble, vous le protégez et seulement après qu'un transporteur nous l'est ramené, vous serais remboursez". Je luis explique que je ne peut pas démonté aussi facilement un meuble comme ça (250x194x45.5cm, 3 élément muraux déja fixé au mur + 2 étagère deja fixées.). Elle me dit que sinon, je garde le meuble sans les porte et j'ai droit à une ristourne.
Je lui explique que je ne suis pas d'accord, que ce n'est pas correcte car si je garde le meuble, il me faudra réalisé des portes par mes propres moyens et que donc cela va me revenir plus cher, que si je le retourne, je doit tout démonter et protéger les pieces a mes frais car le transporteur ne me le prendra pas sinon.
En discutant avec elle je lui propose, toujours en assaillant de trouver une solution, de lui renvoyer le meuble et en échange elle m'en renvois un nouveau, elle me dit que c'est pas faisable...
Je lui propose alors de lui renvoyer démonter et protéger, d’être rembourser et de racheter le meuble après remboursement mais que pour la gêne occasionné, j'aimerais un geste de sa part....ELLE MA PROPOSE 10€!!!!....
Elle ma fait la morale sur le faite que c'été 10€ et que c'été une somme...et moi les 430€ déboursé en une fois s'en est pas une peut être??? Je luis explique que si ce n'été par exemple, qu'une paire de chausse sur lequel il y avait un souci, cela n'aurais pas été si compliqué, que je ne l’embêterais pas autant mais là c'est un meuble a 430€ pour lequel il est noté que j'ai reçu les 5/5 colis et que donc je ne peut pas deviné qu'il manque des éléments, donc j'ai signé au près du livreur, et que c'est de plus un problème qui ne vient pas de moi mais bien d'eux (ou de leur fournisseur) mais je n'y suis pour rien...
Une responsable qui vous offre de l'argent de poche (10€) en vous faisant le moral et en vous expliquant que cela ne sert à rien de discuter et que c'est comme ça....
Elle me rapelle cette après midi car elle veut une réponse.
Problème en cour, je compte allé me renseigner pour vous attaquer en justice....
Le commerce c'est un minimum de respect mutuelle...
ou est passé mon colis qui a soit disant été livré ? je trouve que Groupon débite trop vite l'argent et il n'y a pas de suivi sinon nous donner un numéro surtaxé qui ne répond pas mais a ajouté 32 e a ma facture de tél je suppose qu'il n'y aura aucune suite ni de remboursement!!
J'ai commandé une montre, quand je la reçois elle est moins jolie que sur la photo de groupon, je la renvoie et un mois apres, toujours pas de remboursement, je ne prendrai plus rien sur groupon tant que mon remboursement n'arrive pas.
Bonjour je n arrive pas a suivre ma comande quand je rentre mon numero de suivi recu par mail cela indique qu il n y a pas assez de numero ou qu il est faux
Après un achat chez groupon et une défaillance totale de leur partenaire commercial ( coli non recu et partenaire injoignable) groupon joue la montre depuis plusieurs semaines pour ne pas rembourser !
"Nous essayons de contacter le partenaire" super ca va durer combien de temps ? "on se sait pas" ....
De mon coté je vais contacter la DGCCRF et le juge de proximité et voir avec ma banque comment je suis assuré en cas d'arnaque et ma banque se retrournera contre groupon.
Lamentable bande de voleur.
Service client largement dégradé - je ne recommande plus groupon - bien au contraire.
Bonjour j'ai reçu ma bague hier et ce matin le cristal à déjà disparu impossible de trouver le moyen de les contacter pour une réclamation
Je me suis fait arnaqué, j'ai acheté l'offre sur Groupon BR PHOTOGRAPHIE. Le soit disant "photographe" m'a proposé une date postérieure à la date d'expiration du bon, et il ne s'est pas pointé au RDV, injoignable, le numéro de téléphone est non attribué. Il a encaissé le bon Groupon quelques semaines avant le rdv, me promettant que je pouvais lui faire confiance. Communiquant via le groupe Facebook. J'ai perdu mon temps et mon argent! Pas du professionnel , fait des fautes d'orthographes. En allant sur sa page Facebook BR Photographie les photos exposée n'ont rien d'un professionnel et sont à peine des photos d'amateur très mal réalisées. Je vous conseille vivement d'y jeter un œil et de signaler votre avis à l'aide des étoiles pour remonter l'information que c'est un arnaqueur!
Lorsque j'ai contacté le service clientèle qui est très difficile à être joignable, on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire pour moi que le remboursement etait impossible car le bon etait expiré. Vu que le bon frauduleux circule encore sur Groupon, et pour pouvoir avertir les autres clients de cette arnaque j'ai alors demandé de pouvoir laisser un avis qui s'affiche sur le deal Groupon, on m'a dit qu'il fallait que j'aille dans Google et que j'aille me renseigner de moi meme sur la démarche à suivre. Là aussi on m'a fait espéré que c'était possible. On me l'a dit par téléphone et par live chat. J'ai rappelé une deuxième fois le service pour savoir la démarche à suivre, et la femme m'a dit clairement que laisser un avis n'était pas possible et que c'était le prestataire lui meme qui gérait les avis, je ne trouve pas cela très objectif! Enfin pour conclure, non seulement je n'ai pas été remboursée mais en plus le bon circule encore librement sur Groupon et d'autres utilisateurs se sont fait arnaqués à nouveau et vous fermez les yeux. Groupon me dit qu'ils sont désolé mais ils ne font rien pour éviter à nouveau la fraude malgré le signalement et pas de dédommagement pour le client prétextant que le bon est expiré ! Je vais à présent me désincrire de Groupon.
Ma copine m'a offert un coupon des cours d'oenologie à Paris (merci à elle). J'ai tenté d'appeler ces gens à deux reprises et sans succès pour faire valoir mon coupon courant décembre. J'ai rappelé une nouvelle fois plusieurs fois de suite début janvier, la date d'expiration approchant. Pour finalement, devant l'impossibilité de les joindre appeler Groupon pour leur faire part de mon désarroi et trouver une solution. REPONSE > vous n'aviez qu'à nous appeler avant. Bilan ? Groupon garde l'argent, le prestataire n'est pas payé, et le client l'a bien profond pour rester poli. Moralité => fuir Groupon, ces gens ne sont pas honnêtes.
J'ai commandé un IPhone 5c reconditionné qui est bien arrivé mais qui fonctionne si mal qu'il est inutilisable. 169€ fichus en l'air, je l'ai bien en travers de la gorge! De plus, le vendeur fait le sourd, attendant que le délai de 14 jours pour le renvoi de l'article arrive à son terme: aujourd'hui.
Je suis donc très déçue par cette première commande et je ne renouvèlerai pas l'expérience, pas plus que je ne recommanderai ce site.
Salut je suis monsieur ESSOUA. hier j ais effectue un achat sur groupon . je me suis rendu compte que la transactşon a bien ete faite. j ais meme reçu dans mon mail une confirmation de paiement. aujourd'hui j ais essayer de me reconnecter sur mon compte mais impossible de le faire. je veux savoir si c est une forme d'arnaque: puisque j ai ete charger 359 euros pour un iphone 6 16 go or. voici le message que j ais reçu:
Bonjour ESSOUA,
Merci pour votre commande (#1200-035958-761932), placée le 16 janvier 2017.
Vendue par : La Mobilerie
Votre commande est finalisée! En achetant ce coupon et en nous communiquant votre nom et adresse de livraison, votre commande vous sera directement expédiée.
