Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mécontente de Groupon et de son partenaire Printerpix. Je vous déconseille l'offre "Livre photo A4 Lorenzo". J'ai payé pour un album au format A4 que je n'ai jamais reçu. J'ai reçu un album au format A5, donc moitié plus petit, et en plus de mauvaise qualité. Si vous souhaitez faire plaisir à votre famille et vos amis avec des albums souvenirs, ne passez surtout pas par eux !!!
J'ai achete un groupon d'une valeur de 700 €.
Le prestataire ne travaillant plus avec le site GRoupon ne veut pas me rembourser...
Fuyez ce site est une pure arnaque
je n ai toujours rien recu alors que le fauteuil a ete repris le 13/12/216
N° facture fr 00007807638
commande 397264672 du 29/11/2016
fauteuil modelant chauffant 360°
[email protected]
Ce sechoir ne devrait pas etre en vente, il est instable, les grilles ne tiennent pas et je me demande aussi quand il va rendre l"ame!
De plus il manque 3 roulettes sur les 6, c'est pratique!!!!!!
Bonjour, j'ai effectué une commande au près de GROUPON le 17 janvier 2017 pour un meuble d'une dimension de 250x194x45.5cm composé de 3 élément muraux, 2 étagères et un meuble au sol poue la somme de 429.90€.
Reçu le 20/01/2017, transporteur me donnant donc 5 colis sur 5, meuble verifié, je signe.
Le 21/01/2017, je monte le meuble avec une seconde personne. la notice de montage me mentionne 90min de montage. Après vérification, à l'interieur d'un meuble, une "surface" est abimé mais ne semble pas gêné sa résistance et nous fixons donc les éléments au mur.
A la fin du montage, tous les cartons sont défait mais il n'y a aucune portes...
Je décide de contacter en premier lieu le service client par mail qui me répond qu'il m'est impossible de recevoir les portes manquantes mais que je doit leur retourner le meuble...
Dubitative, j'appel le service client qui me rétorque la même chose. Agaçant mon interlocuteur vu que je ne lâché pas, il me dit que sa responsable va me rappelé. Je lui demande quand, il ne veut pas me répondre. Finalement elle prend le dessus et m'explique qu'elle va me rapeller immédiatement.
Effectivement elle me rappelle. Je lui réexplique mon souci et mieu encore!!! Elle m'explique que j'ai 14 jours et que peut être que mes portes vont arriver. Contente (vu que ce meuble est un cadeau pour ma fille et que sont ancien meuble est jetté) je lui demande de me dire ou il est et quand je vais le recevoir. Elle me répond qu'elle ne sait pas ou ni quand mais que ce n'est pas sur non plus et que je doit donc patienter 14 jours. Je lui explique que non, je ne suis pas d'accord, et elle me dit "alors vous démontez le meuble, vous le protégez et seulement après qu'un transporteur nous l'est ramené, vous serais remboursez". Je luis explique que je ne peut pas démonté aussi facilement un meuble comme ça (250x194x45.5cm, 3 élément muraux déja fixé au mur + 2 étagère deja fixées.). Elle me dit que sinon, je garde le meuble sans les porte et j'ai droit à une ristourne.
Je lui explique que je ne suis pas d'accord, que ce n'est pas correcte car si je garde le meuble, il me faudra réalisé des portes par mes propres moyens et que donc cela va me revenir plus cher, que si je le retourne, je doit tout démonter et protéger les pieces a mes frais car le transporteur ne me le prendra pas sinon.
En discutant avec elle je lui propose, toujours en assaillant de trouver une solution, de lui renvoyer le meuble et en échange elle m'en renvois un nouveau, elle me dit que c'est pas faisable...
Je lui propose alors de lui renvoyer démonter et protéger, d’être rembourser et de racheter le meuble après remboursement mais que pour la gêne occasionné, j'aimerais un geste de sa part....ELLE MA PROPOSE 10€!!!!....
Elle ma fait la morale sur le faite que c'été 10€ et que c'été une somme...et moi les 430€ déboursé en une fois s'en est pas une peut être??? Je luis explique que si ce n'été par exemple, qu'une paire de chausse sur lequel il y avait un souci, cela n'aurais pas été si compliqué, que je ne l’embêterais pas autant mais là c'est un meuble a 430€ pour lequel il est noté que j'ai reçu les 5/5 colis et que donc je ne peut pas deviné qu'il manque des éléments, donc j'ai signé au près du livreur, et que c'est de plus un problème qui ne vient pas de moi mais bien d'eux (ou de leur fournisseur) mais je n'y suis pour rien...
Une responsable qui vous offre de l'argent de poche (10€) en vous faisant le moral et en vous expliquant que cela ne sert à rien de discuter et que c'est comme ça....
Elle me rapelle cette après midi car elle veut une réponse.
Problème en cour, je compte allé me renseigner pour vous attaquer en justice....
Le commerce c'est un minimum de respect mutuelle...
ou est passé mon colis qui a soit disant été livré ? je trouve que Groupon débite trop vite l'argent et il n'y a pas de suivi sinon nous donner un numéro surtaxé qui ne répond pas mais a ajouté 32 e a ma facture de tél je suppose qu'il n'y aura aucune suite ni de remboursement!!
J'ai commandé une montre, quand je la reçois elle est moins jolie que sur la photo de groupon, je la renvoie et un mois apres, toujours pas de remboursement, je ne prendrai plus rien sur groupon tant que mon remboursement n'arrive pas.
Bonjour je n arrive pas a suivre ma comande quand je rentre mon numero de suivi recu par mail cela indique qu il n y a pas assez de numero ou qu il est faux
Après un achat chez groupon et une défaillance totale de leur partenaire commercial ( coli non recu et partenaire injoignable) groupon joue la montre depuis plusieurs semaines pour ne pas rembourser !
"Nous essayons de contacter le partenaire" super ca va durer combien de temps ? "on se sait pas" ....
De mon coté je vais contacter la DGCCRF et le juge de proximité et voir avec ma banque comment je suis assuré en cas d'arnaque et ma banque se retrournera contre groupon.
Lamentable bande de voleur.
Service client largement dégradé - je ne recommande plus groupon - bien au contraire.
Bonjour j'ai reçu ma bague hier et ce matin le cristal à déjà disparu impossible de trouver le moyen de les contacter pour une réclamation
Je me suis fait arnaqué, j'ai acheté l'offre sur Groupon BR PHOTOGRAPHIE. Le soit disant "photographe" m'a proposé une date postérieure à la date d'expiration du bon, et il ne s'est pas pointé au RDV, injoignable, le numéro de téléphone est non attribué. Il a encaissé le bon Groupon quelques semaines avant le rdv, me promettant que je pouvais lui faire confiance. Communiquant via le groupe Facebook. J'ai perdu mon temps et mon argent! Pas du professionnel , fait des fautes d'orthographes. En allant sur sa page Facebook BR Photographie les photos exposée n'ont rien d'un professionnel et sont à peine des photos d'amateur très mal réalisées. Je vous conseille vivement d'y jeter un œil et de signaler votre avis à l'aide des étoiles pour remonter l'information que c'est un arnaqueur!
Lorsque j'ai contacté le service clientèle qui est très difficile à être joignable, on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire pour moi que le remboursement etait impossible car le bon etait expiré. Vu que le bon frauduleux circule encore sur Groupon, et pour pouvoir avertir les autres clients de cette arnaque j'ai alors demandé de pouvoir laisser un avis qui s'affiche sur le deal Groupon, on m'a dit qu'il fallait que j'aille dans Google et que j'aille me renseigner de moi meme sur la démarche à suivre. Là aussi on m'a fait espéré que c'était possible. On me l'a dit par téléphone et par live chat. J'ai rappelé une deuxième fois le service pour savoir la démarche à suivre, et la femme m'a dit clairement que laisser un avis n'était pas possible et que c'était le prestataire lui meme qui gérait les avis, je ne trouve pas cela très objectif! Enfin pour conclure, non seulement je n'ai pas été remboursée mais en plus le bon circule encore librement sur Groupon et d'autres utilisateurs se sont fait arnaqués à nouveau et vous fermez les yeux. Groupon me dit qu'ils sont désolé mais ils ne font rien pour éviter à nouveau la fraude malgré le signalement et pas de dédommagement pour le client prétextant que le bon est expiré ! Je vais à présent me désincrire de Groupon.
Ma copine m'a offert un coupon des cours d'oenologie à Paris (merci à elle). J'ai tenté d'appeler ces gens à deux reprises et sans succès pour faire valoir mon coupon courant décembre. J'ai rappelé une nouvelle fois plusieurs fois de suite début janvier, la date d'expiration approchant. Pour finalement, devant l'impossibilité de les joindre appeler Groupon pour leur faire part de mon désarroi et trouver une solution. REPONSE > vous n'aviez qu'à nous appeler avant. Bilan ? Groupon garde l'argent, le prestataire n'est pas payé, et le client l'a bien profond pour rester poli. Moralité => fuir Groupon, ces gens ne sont pas honnêtes.
J'ai commandé un IPhone 5c reconditionné qui est bien arrivé mais qui fonctionne si mal qu'il est inutilisable. 169€ fichus en l'air, je l'ai bien en travers de la gorge! De plus, le vendeur fait le sourd, attendant que le délai de 14 jours pour le renvoi de l'article arrive à son terme: aujourd'hui.
Je suis donc très déçue par cette première commande et je ne renouvèlerai pas l'expérience, pas plus que je ne recommanderai ce site.
Salut je suis monsieur ESSOUA. hier j ais effectue un achat sur groupon . je me suis rendu compte que la transactşon a bien ete faite. j ais meme reçu dans mon mail une confirmation de paiement. aujourd'hui j ais essayer de me reconnecter sur mon compte mais impossible de le faire. je veux savoir si c est une forme d'arnaque: puisque j ai ete charger 359 euros pour un iphone 6 16 go or. voici le message que j ais reçu:
Bonjour ESSOUA,
Merci pour votre commande (#1200-035958-761932), placée le 16 janvier 2017.
Vendue par : La Mobilerie
Votre commande est finalisée! En achetant ce coupon et en nous communiquant votre nom et adresse de livraison, votre commande vous sera directement expédiée.
Bonjour,
j'attends un remboursement de 39,99 euros car je n'ai pas pu effectuer mon contrôle technique chez DEKRA à Brunoy en effet le contrôleur ne fonctionnait pas et on m'a reporté le rv sauf que je ne pouvait pas attendre 1 semaine.
Je déconseille fortement ce centre car en plus de materiel non entretenu le responsable a eu le culot de décréter qu'il était pas d'accord pour que Groupon me rembourse et qu'il n'était pas en tort du coup c'est parole contre parole ce centre est à éviter à tout pris !!!!
Bjr hier mon fils a acheté un voyage à Rome sur Groupon à partir de mon mobile. Le service client m'écrit aujourd'hui suite à ma demande d'hier de remboursement. Réponse : pas de remboursement. J'ai envoyé la demande dans les minutes qui ont suivi cet achat qui est en fait une erreur d'enfant. Il faut vraiment me rembourser car je pense que.votre système d'achat sur mobile et vraiment risqué. Merci pour votre réponse. Anne lyse
Bonjour,
J'ai passé 2 commandes sur Groupon mais je n'ai aucune facture de mes achats.
Comment faire pour les obtenir , au cas où ils tombent en panne ?
Cordialement.
Arlette JOSEPH
Bonjour J ai commandé les seringues blanchiement dentaire le 20 decembre 2016 la date dutilisation depasee du mois de septembre 2016 puis je les utiliser sans problème ou les retourner Merci de me repondre
Puis je les conserver au réfrigérateur
Bonjour,
Mon coiffeur habituel ayant déménagé, et cherchant un autre coiffeur j'ai tenté une prestation coiffure Groupon. J'ai choisi un forfait coupe brushing chez Coiffure Lafayette. Mon expérience, très décevante. J'ai été prise en charge par une apprentie pour le shampooing la coupe et le brushing. L'apprenti a fait vraiment ce qu'elle a pu contenu de son niveau d'expérience. Cependant à aucun moment elle n'a été supervisée par sa responsable. Coupe tordue,un troue àl arrière, et brushing absent. J'ai fini par aller en urgence chez un autre coiffeur dans mon quartier afin de corriger les erreurs commises. Coupe plus courte pour récupérer les erreurs.
Bilan de mon expérience un nœud à l'estomac, deux visites chez le coiffeur, un coup exorbitant, perte de temps.
Le salon de coiffure de mon quartier me conseille de retourner à demander un remboursement. J'ai tellement mal vécu cette expérience que je ne veux plus les voir en tout cas je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Voilà je vous laisse c'est avis, J'espère qu'il vous sera utile
