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Habitat et Jardin est un site de vente en ligne spécialisé dans l'aménagement de la maison, du jardin et du plein air. Géré par la centrale d'achats GECODIS, l'entreprise propose une sélection rigoureuse d'articles de qualité, allant du mobilier de jardin aux piscines, en passant par la décoration intérieure et le bricolage. Habitat et Jardin met l'accent sur la satisfaction client, avec une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours et des paiements sécurisés. Les avis Habitat et Jardin sont essentiels pour évaluer la qualité des produits, la fiabilité de la livraison et l'efficacité du service client. Pour tous vos projets d'aménagement intérieur et extérieur, les avis Habitat et Jardin vous aideront à faire le bon choix.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Suite achat de deux serres de jardin, il manque les bâches et des piquets, le SAV ne veut rien savoir.
commandé et payé pour un canapé le 28 novembre 2019 ,a la mi-décembre toujours rien recu sans retour de leur part puis je les ai contactés par e-mail et téléphone aucun retour et le 30 décembre 2019 on m'envoie un e-mail par laquelle on va me rembourser et a ce jour toujours rien. Décu ,énervé ,temps de perdu car ils s'en foutent de leurs clients pour moi cette entreprise de vente en ligne est nulle dans sa gestion surtout leur service après -vente .peut etre touche t'il une commission sur les appels téléphoniques qui n'aboutissent jamais
Voleur arnaqueurs menteurs personne ne répond au standard ou SAV
livraison express 1 mois!!!!!!!!
manque la moitié de ce que vous avez acheter
attention à tous site arnaque
J ai commande un canape le 26/11/2019 que j ai réglé le jour même par CB 199 € + 45 € de frais de livraison soit un total de 244 € pour une livraison estimée entre le 28/11 et le 3/12/2019 ce qui était parfait car je souhaitais l'avoir pour Noel, à ce jour 8/01/202 toujours pas de canapé malgré nombre de mails envoyés ils m ont juste répondu il y a très peu de temps que le colis s'était perdu si je voulais être remboursé ou si je voulais qu' il me renvoie le même canapé, ce que j'ai choisi, depuis, aucune nouvelles, impossible de les joindre par téléphone, sur le site une personne répondu qu' elle s en occupe, puis, toujours pas de nouvelle, je retourne pour la énième fois sur le site ou on me dit de contacter le SAV par le lien qu'on me donne ce que je fais, mais toujours pas de nouvelles….en attendant mes 244 € sont sur leur compte depuis 1 mois et demie, vu qu' ils font la même chose avec la plupart des clients si j'en lis les avis ce que je n'avais pas pensé a faire hélas, avant de commander, je pense que c'est une grosse arnaque , je leur ai envoyé un dernier mail pour leur dire que si je n'avais pas mon canapé d'ici une semaine, je portais plainte, mais pas de réaction depuis, j'attends donc la fin de la semaine et je porte plainte directement….quelle malhonnêteté !!!
a evitez des menteurs manipulateurs premiers site ou il y a autant de probleme commande passe le 13 decembre livraison prevu le 21 nous sommes le 8 janvier toujours rien je reglais en plusieurs fois premier paiement pris de suite sur mon compte comme je n ai rien reçu j ai bloquer les autres prelevements depuis decembre pas moyens de les avoirs mais la comme le prelevement n a pas eu lieu comme par enchantement on arrive a voir quelqu un ouf je leur demande ou en est ma commande et la il me repondent qu elle est bloquer parce que le 2 prelevement n as pas eu lieu je leur reponds normale je n ai rien reçu je ne vais pas encore vous donnez de l argent alors que je n ai rien et que je ne suis meme pas sur d avoir ma commande je leur explique que du coup j ai contacter un avocat et la il m annonce qu il annule ma commande et qu il me rembourse bien evidement aujourd hui rien sur mon compte depuis annulation hier pourtant mon paiement a ete retirer immediatement lui pas de serieux pas de SAV le tchat ne savent que vous dire contacter le SAV mais malheureusement le SAV ne reponds a aucun de vos mails et en plus il est pratiquement impossible de les avoirs au telephone et si par chance vous arrivez ales avoirs ben ils vous trouve n importe quej excuses ils n ont jamais la meme version lol bref ivitez les pour ma part je n en resterais pas la avec eux
1er et dernier achat sur ce site! Commande d'un canapé le 25/11, départ de l'entrepôt le 29/11 me disant que le transporteur va me contacter. Je les relance par mail, on me balade me disant que ça a pris du retard. Je les relance par téléphone (injoignable) puis de nouveau par mail, on me donne enfin par mail les coordonnées du transporteur (se déchargeant bien sûr de toute responsabilité). Le transporteur m'annonce que le pb vient d'habitat et jardin qui ne leur a donné qu'un colis sur les deux et qu'ils sont parfaitement informés du problème. Même le transporteur est "alarmé" des problèmes récurrents de ce site...Si vous hésitez surtout commandez ailleurs!
Nous avons acheté des meubles de jardin qui sont arrivés avec plusieurs semaines de retard malgré les nombreuses relances par mails et par téléphone... et qui n'ont au absolument aucun effet à part vous donner de faux espoirs. Et quand finalement notre commande est arrivé, ça sautait aux yeux que ce n'était pas un produit de qualité. Et là, après après 4 mois d'utilisation, je ne peux que constater que c'était carrément de la merde. Je suis trop dégoûtée.
Après l'achat d'un parasol, celui-ci a rompu à la quatrième utilisation. J'ai donné la référence au SAV qui devait me livrer cette pièce dont je me chargeais de son remplacement. Au bout de quelques jours, on m'informe ne pas pouvoir me livrer cette pièce. Je demande à ce titre qu'on me remplace le parasol... Réponse négative sous prétexte d'avoir fait une réparation temporaire en attendant la pièce.
Je me retrouve à ce jour avec un parasol cassé (matériel à peine 2 mois) et une proposition de dédommagement de 10% soit +/-30€ pour un parasol en valant 300.
Ecoeuré de ce site et de leur SAV
Service apres vente nul mon spa et en panne depuis samedi jai appeler 4 fois un numéro surtaxer on me donne un numéro 01 qui répond pas adresse mail invalide je retelephone o numéro surtaxé et la une dame me rie o nez en me disant detes patiente franchement ne commander pas sur se site
Avons commandé un parasol déporté le 24 juillet 19 à La Redoute livré par Habitat et Jardin . Or, en l'ouvrant, nous nous sommes aperçus qu'il était trop grand car il touchait la véranda et la barrière. Depuis, nous avons fait de nombreuses démarches (appels téléphoniques, mails à La Redoute et au SAV d'Habitat et Jardin...) pour le retourner et obtenir un remboursement mais toujours aucune réponse un mois plus tard!...
Nous déconseillons donc totalement ce site pour son manque de sérieux !
J'ai ,commandé un Hoverboard - vito 1. il était précisé: Etat de l'article : Neuf
Prix de l'article : 69,00 € (+20€ de port....)
Eh bien non , l'article n'était pas neuf , et de plus en panne ( batterie HS). j'ai envoyé des photos, On m' alors demandé une vidéo (que j'ai envoyée) .Résultat: pas de réponse.
Ou plus tôt celle ci
"Le délai de clôture de votre réclamation concernant la commande n° 4262531801 pour l'article suivant :Hoverboard - vito 1
avec le motif Article non conforme.
Nous espérons que celle-ci a été résolue avec le service client de Habitat & Jardin
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre service clients au 0 969 362 952.
Merci de votre confiance et à très bientôt !
L'équipe de Marketplace by Confo
http://www.conforama.fr"
résultat: je me suis fait escroquer de 89€ par Habitat & jardins avec la complicité de CVONFORAMA.
Commande 1233140, comme beaucoup je n'ai pas reçu ma commande, quand j'ai commandé article disponibles en stock, il y avait même noté 6 en stock, presqu'une semaine après la commande, on m’envoie un SMS pour m'indiquer que le produit est en rupture et qu'ils peuvent me l'échanger contre un autre d'une couleur pas belle que personne ne veut ... C'est ce qu'on appelle appâter le client.... Je vais transmettre mon dossier aux associations de consommateur et à la répression des fraudes. Lisez bien les avis avant de commander à cette société peu recommandable.
COMMANDE D UN SALON DE JARDIN arrivé INCOMPLET 2 ARTICLES SUR 4
SERVICE APRES VENTE INJOIGNABLE PRODUIT PLUS EN STOCK
Impossible de les avoir au téléphone …..
EVITEZ CE SITE! ARNAQUE
Alors franchement je vous déconseille fortement de passer commande sous ce site ! Le service client une catastrophe ! J’attends mon remboursement depuis un moment ! Franchement 0 quoi!
Rien a dire question livraison et commande. Par contre la qualité du matériel livré est très déplorable, Made in China à 659 euros!!!
filetage de vis à refaire, taraudage des inserts à refaire, achat de vis et d'écrous supplémentaires, qualité de MERDE!! Même les cabochons de finition ne tiennent pas!!
Merci Habitat et Jardin!!
Même CONFORAMA a de meilleur produits, et c'est peu dire!!
Salon de jardin PORTO 12 PHOENIX a ne pas acheter!!!!!!!
J’ai acheté une piscine chez habitat et jardin elle a été livrée en 5 livraisons, il manquait la bâche d’hivernage le service commercial est injoignable par mail il a fallu, après de très longues attentes au standard, les menacer de les contacter tous les jours si besoin pour avoir une réponse et enfin la livraison de cette bâche et ce trois mois après la commande. Quant aux notices de montage elles se résument au strict minimum
En résumé le service commercial est inexistant et au vue des commentaires que j’ai pu lire à posteriori à ma commande je m’en sort bien
Bon courage aux intrépides qui passeront commandes
Une Tonnelle-Pergola Rosita achetée 1 juillet 2018 normalement dite protégée des UV. Juin 2019 lors installation la toile s'effrite en forçant pour la fixer sur les tubes. On voit bien que la toile est déjà brûlée par le soleil et se désagrège en tirant dessus. J'ai voulu faire marcher la garantie. Réponse "on vous a livré un article en bon état. Dégradation due à votre usage". Cela fait 30 ans que j'achète des tonnelles, elles tiennent au moins 3 à 4 ans et sont ensuite brûlées par le soleil et s’effritent de cette manière. J'ai acheté sur Rue du Commerce qui se contente de faire suivre réclamation sans jamais intervenir.
Commande d'un cache poubelle, reçu au bout d'un mois… avec la moitié des pièces manquantes. Depuis un mois, je réclame le complément. Toujours rien et impossible de joindre quiconque au téléphone.
A fuir !!! Des voleurs, arnaqueurs.
J'ai acheté une piscine Miami l'été dernier... Installée, on l'a utilisée que 7 Jours... L'eau a verdi. Constat : pompe à sable défectueuse. Garantie actionnée l'été dernier donc... Depuis une année je me bats pour avoir une nouvelle pompe... Un sav pitoyable, minable, ils se foutent royalement des clients et du suivi des achats. Heureusement que je suis ancienne avocate et actuellement juge : je les assigne ces bandes de voleurs. Vous êtes prévenus. Évitez !!!!
Commande d'une piscine qui n'est jamais arrivé soit disant accès impossible ?
Je suis en pavillon, vous vous doutez bien que toutes les maisons ne sont pas en bords de route ? Leur transporteur n'est même pas équipé de transpalette ?
Habitat et jardin c'est bien des spécialistes de gros volume non ?
Je me suis déjà fait livrer des palettes de parpaings, des big bag de sable, de cailloux, bref des articles volumineux et jamais eu de soucis !!!!
J'ai du annuler ma commande et ne m'ont pas remboursé intégralement !!
Ils m'ont déduit 250 euros de frais de retour pour un produit que je n'ai jamais recu !!!
Honteux !!!!
