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J'effectue un correctif à mon avis du 11 février dernier, meuble enfin reçu
J'effectue un correctif à mon avis du 11 février dernier, car Home24 a effectué un nouvel envoi et j'ai reçu mon bureau-secrétaire hier, en 2 colis livrés à mon domicile. Le montage est assez long mais le meuble est magnifique. Je ne mets pas 5 étoiles à cause de la première livraison catastrophique. Je suis soulagée d'avoir enfin reçu ma commande, le SAV a finalement été réactif.
"Mon bureau fait l'objet de 2 colis, l'un à bien été livré à mon domicile et le second dans un relais chronopost situé à 60km de chez moi (je précise qu'il n'y a jamais eu tentative de livraison).
Home24, refuse d'intervenir et je dois me débrouiller avec chronopost qui refuse de procéder "à une nouvelle livraison".
Les réponses du SAV par mail sont toujours les mêmes, ils ne pourrons intervenir qu'àu retour des articles.
En attendant je me retrouve avec une moitié de meuble, un SAV inexistant, et impossible pour nous d'aller récupérer l'autre moitié aussi loin.
Je suis très déçue du service et encore, je ne peux même pas parler du meuble à ce stade.
Je ne recommande pas du tout Home24 pour les raisons citées."
Date d'expérience le 16/02/2023