Délais de livraison retardés de 4 mois et toujours pas reçu
Nous avons commandé 3 meubles pour une valeur avoisinant les 1000€. Cette commande a été effectuée le 11/01/2023. A ce jour (14/04), la livraison vient a nouveau d'être repoussée à la mi-mai, sans justification.
Nous avons commandé un 4e meuble séparément qui, lui, a bien été reçu rapidement et conformément à nos attentes. Toutefois, nous sommes dans l'impossibilité de contacter le service client par téléphone, les mails que nous recevons nous indique simplement que la livraison est retardé. Mais bon, on vit dans une maison sans meuble depuis 4 mois et ça ne semble pas les choquer.
Je ne sais que penser car j'espère encore recevoir les meubles mais quelle piètre prestation pour une telle somme.
Date d'expérience le 14/04/2023
Délais de livraison mensonger, cela fait 4 mois que j'attends ma table Fleek et le délai se rallonge de semaine en semaine...
Date d'expérience le 05/03/2023
Une catastrophe j’ai commandée une armoire avec , la livraison trois fois j’ai du la refuser car il n’y avait pas le service de montage payé 180 euros et je n’arrive pas 4 mois après à être remboursse
Date d'expérience le 11/05/2022
Pas sérieux du tout!
J'ai fait une commande le 26 novembre 2021. On me signale par deux fois qu'elle est retardée. Début janvier 2022, je veux annuler ma commande mais on me dit que ce n'est plus possible. Au 22 janvier 2022 la commande est toujours en statut enregistrée et aucune perspective de livraison. En attendant l'objet a été paye.
C'est honteux et je ne peux dès lors donner qu'un conseil, n'achetez pas sur ce site.
Date d'expérience le 23/01/2022
Bonsoir,
une étoile est même de trop par rapport à la prestation médiocre de ce fournisseur incompétent. J'ai commandé un meuble mi aout et je n'ai été livré que de 2 colis sur 3 (Manque visserie et accessoires). Donc impossible de monter le meuble. Après de multiples relances, on me propose une livraison des manquants dans les 4 semaines sans même chercher à faire une enquête sur la disparition du troisième colis. 3 semaines plus tard, on m'alerte sur un retard et on me confirme une livraison fin novembre. Ils me proposent d'annuler la commande et de venir rechercher leurs colis et là leurs prestataire n'est même pas capable d'assurer la reprise dans le créneau demandé.
Bref, je n'avais jamais rencontré un tel niveau d'incompétence sur tous les achats que j'avais réalisé en ligne. Je n'ai pas de conseil à vous donner mais si vous ne voulez pas rencontrer les mêmes problèmes que moi, choisissez un autre moyen pour trouver votre ameublement.
Par TRIBOUILLOY THIERRY
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/09/2021
UNE CATASTROPHE ! Quel regret ... Livraisons très complexe pour un meuble arrivé en deux fois et defectueux ! Un calamité pour avoir des renseignements corrects (chaque "conseiller"me donne des infos différentes allant jusqu'au mauvais numero de reference et nom des transporteurs pour le retour de l'article)
- Article de m..VS le prix
- 4h de temps passé hier entre les differents mails et appels contradictoires/des attentes infinies avant d'avoir le SAV/des infos erronées de partout/des appels aux transporteurs qui n'ont aucune idée du sujet..
- Promesse de solutionner le souci non tenue evidemment !
- un meuble de 250 euros qui pèse 15 kilos qui me reste sur les bras pour le moment et IL S EN FICHENT TOTALEMENT !
A FUIR !!!!!!!
Date d'expérience le 01/07/2021
500 euros pour une vitrine salle à manger. Qualité très médiocre même chez IKEA la qualité est meilleure.
Explication montage à revoir.
Quincaillerie vis ... qualité douteuse merci à Castorama pour leur aide et leur matériel.
Mauvaise et dernière expérience.
Date d'expérience le 26/06/2021
pas pro et injoignable
Date d'expérience le 21/05/2021
J'aimerai avoir la satisfaction de pouvoir profiter de mon achat mais malheureusement je ne suis toujours pas livré, prévu mardi 04/05, après jeudi 06/05 et encore repoussé à une date ultérieur ...
Date d'expérience le 07/05/2021
Toujours pas reçue ma commande! J’ai passé ma commande le 7/01, le 8/01 on m’a informé que le transporteur allait me contacter. Après 10 mails d’échanges avec le service client, aucune information sur la commande. Hier le transporteur me contacte pour prendre rdv (2 mois plus tard) et ce matin on me dit finalement qu’ils ont eu problème informatique et que ma commande ne pourra pas être livré!
Je ne recommande pas, le service client home24 est inutile.
J’attends toujours une compensation pour le préjudice.
Date d'expérience le 28/02/2021
Lamentable, vous demandez notre avis, le 17/02, sur un produit commandé le 16/02. Non seulement ce produit n'est pas livré mais en plus , il était censé arrivé le 19/02, attendu toute la journée la livraison sans résultat ni information !!!!!
Par Tisseran
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/02/2021
le sommier repose sur uniquement 2 tasseaux latéraux au risque de basculer quand on s'assoit au pied du lit. Manque des équerres pour stabiliser le lit.
Date d'expérience le 12/02/2021
incident signalé au vendeur
Catatrophique : commande envoyée en double, impossibilité d'annuler, service client très dur à joindre, transporteur UPS injoignable avec site incompréhensible pour se connecter...
Date d'expérience le 09/02/2021
Conditionnement et sav catastrophiques
J’ai commandé 2 armoires dressing pour une valeur de 600€
La 1ère est arrivée avec une partie des éléments livrés en vrac sans emballage
Réclamation très difficile mais après 2 mois, elle a été échangée
La 2ème armoire est arrivée sans quincaillerie et avec 2 panneaux abimés.
Impossible de joindre quelqu’un
Heureusement le règlement était fait par Paypal qui s’occupe de la réclamation.
Suite à l’intervention de Paypal, j’ai été contacté par home 24 qui propose de m’envoyer les pièces manquantes dans un délai de 20 jours.... à condition que j’annule ma réclamation Paypal.
Super SAV pour une société qui ne doit pas faire de controle qualité.
J’attends toujours les pièces manquantes.
Méfiez vous de ce pollueur de sites en ligne et ne payez pas cash.
Date d'expérience le 24/01/2021
Les engagements de livraison sont une vaste plaisanterie : engagements à 3 jours / 1 mois plus tard toujours rien !
Par Francois
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/01/2021
délais non respecter
livraison non reçu depuis 2 mois
service injoignable
réponse des mails sont toujours une réponse automatique identique pour tout
je déconseille pour tout achat
Date d'expérience le 02/12/2020
Commande passée sans encombre, lien de paiement non sécurisé par la banque et date de livraison impossible à contrôler. UPS appelé 5 fois et home24 2 fois. Rien à faire, il faut se faire livrer sans qu'il n'y ait personne pour pouvoir reprogrammer. Ridicule !
Date d'expérience le 26/08/2020
Jamais reçue :(
Le transporteur choisi comme partenaire de Home24 a accumulé les erreurs et au final, je n’ai jamais reçu ma commande !
Date d'expérience le 01/07/2020
Je n'ai pas reçu mon colis
Par Caroline
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/05/2020
Belle armoire conforme à ce que j'attendais, mais énorme problème : très forte odeur du vernis qui ne passe pas après 2 mois d'aération quotidienne et de nettoyage avec du vinaigre etc.... insupportable !!
Par MonikMichel
il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/03/2020
