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Avis Interdit-au-public du plus récent au plus ancien

J ai reçu un article qui n était pas conforme à ma ... [Résolu]

J ai reçu un article qui n était pas conforme à ma commande, j ai donc appelé le site. La standardiste m a gentiment répondue, cependant depuis plus de trois mois aucun retour.
J ai renvoyé plusieurs mails mais aucun retour.
C est proprement du vol car on est très loin des services annoncés.
Préférer d autres sites plus sérieux car aujourd hui très franchement on a le choix.
Geraldine

Par Gbstrl il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/06/2020

Bonjour ,


Veuillez nous excuser pour votre mauvais expérience.


Notre collègue Nicolas, vous a proposé une solution en date du 22 juin mais nous n´avons pas eu de réponse de votre part.


Nico22 juin 18:01(affecter)Bonjour Madame,


Veuillez sincèrement nous excuser pour cette erreur de fiche produit. Il s´agit d´une erreur de frappe.


Nous avons 2 solutions à vous proposer:

- soit un bon d´achat de 15€ pour clôturer le litige

- ou soit un retour et remboursement avec bon de retour prépayé.


Merci de nous confirmer votre choix.

Cordialement,

Nicolas.

Service Client

www.interditaupublic.com


Merci de répondre à notre mail afin que nous puissions traiter votre demande au plus vite.


Excellente fin de semaine à vous et à bientôt.


L´équipe d´Interditaupublic

Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 5 ans

A FUIR ! Commande passé pour une serre de jardin le 21/04/20 ...

Commande passé pour une serre de jardin le 21/04/20 et toujours pas reçu à ce jour, ils ne réponde quasi jamais au téléphone ainsi qu'aux mails envoyé, pas de suivi de commande . SITE à fuir absolument, aucun sérieux !

Par Dom il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/05/2020

Bonjour,


Veuillez nous excuser pour votre mauvaise expérience.

Effectivement nous avons eu beaucoup pour la livraison de votre commande suite à un problème logistique de notre fournisseur, mais suite à votre demande, nous avons bien annulé votre demande et nous vous avons remboursé en date du 11 juin 2020.

Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements.


Excellente fin de semaine à vous et à bientôt.

Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 5 ans
Je ne suis pas tout à fait d'accord, dès lors que vous demandez l'annulation de la vente dans le délai de 7 jours alors là, non seulement ils ne vous répondent pas mais ils vous livrent sous 7 jours alors que d'après l'information du site c'est dans un délai de 3 à 5 semaines.
C'est un abus de pouvoir, honteux, je suis prêt à rejoindre un collectif pour entrer en procédure judiciaire. Merci de me laisser vos messages, il faut agir contre ce genre de société.
Par Philippe il y a 5 ans
Passé commande d'un aspirateur 2en1. J'en suis très contente, il est vraiment très pratique. C'est super.
Par Annie il y a 5 ans

Je suis extrêmement mécontent de ce site j'ai commandé ...

Je suis extrêmement mécontent de ce site j'ai commandé des tableaux soi-disant en promo mais ce sont des morceaux de carton après avoir demandé le retour de mon achat je n'ai même pas été recontacter par le site
le service client est inexistant
surtout fausses promo
Fausse remise sur la quasi-totalité du site je vous conseille de regarder avant d'acheter
Je conseille vivement de comparer sur d'autres sites à référence égale

Par TESSON il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/05/2020

Je suis très déçue de ce site, j'ai commandé deux petits ...

Je suis très déçue de ce site, j'ai commandé deux petits cubes rafraîchisseurs d'air, ils m'ont été livrés dans les temps et à priori en bon état, le seul hic, la notice est en espagnol et en anglais, même si le fonctionnement me semble très simple, je ne voudrais pas faire d'impairs. Ca fait 4 fois que je téléphone j'ai eu un disque qui dit de patienter tous les opérateurs sont occupés, puis après ça coupe...personne au bout du fil. J'ai envoyé un e-mail avec la référence de ma commande depuis 10 jours pas de réponse. Ce site n'est vraiment pas sérieux. Que dois-je faire ?

Par Lavandine il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/08/2019
Bonjour,Veuillez sincèrement nous excuser pour ce désagrément.Afin de transmettre votre réclamation auprès de notre service clients, merci de nous communiquer la référence de votre commande.En vous remerciant de votre compréhension.
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans

Profondément déçue...

Profondément déçue...
J'ai commandé un ensemble meuble/vasque de salle de bain sur le site. Comme indiqué dans les CGV le délai de livraison était de 3 à 5 semaines.
-premier bémol : l'article a été livré près de 9 semaines après et ce sans avoir été prévenue malgré les multiples mails et appels.
- deuxième souci : la vasque et le meuble n'ont pas été emballés comme un matériel aussi fragile devrait l'être. Pas de papier bulles ni de polystyrène. Après des mails et des appels toujours sans réponse j'ai eu contact avec une opératrice professionnelle de prime abord mais à mon grand désespoir m'a renvoyé la vasque sans le meuble. Je repart de plus belle dans la tentative pour avoir réparation et là je le heurte à une télé opératrice des plus catastrophique qui non seulement me prend de haut mais se permet de me crier dessus pour finalement me dire qu'elle veut bien procéder au remboursement mais si je leur renvoie le meuble inutilisable à mes frais.

Par Ivy il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/03/2019
Bonjour,Veuillez sincèrement nous excuser pour cet incident.Merci de nous communiquer la référence de votre commande afin que nous puissions transmettre votre réclamation auprès de notre service clients.En vous remerciant de votre compréhension.L'équipe d'Interdit Au Public
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans

4 soit disant climatiseurs Etats désastreux ne fonctionne ...

4 soit disant climatiseurs Etats désastreux ne fonctionne pas !!!! retour comment faire pour remboursement !!!! commande du 25/06/2019 reçu en 3 fois le dernier 6 jours plus machine a glaçons énorme pour 10 petits glaçons !!!

Par Corinne il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/07/2019
Bonjour Madame Corinne,Veuillez sincèrement nous excuser pour cet incident.Merci de nous communiquer la référence de votre commande afin que nous puissions transmettre votre réclamation auprès de notre service clients.En vous remerciant de votre compréhension.L'équipe d'Interdit Au Public
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans

DESASTREUX

DESASTREUX
J'ai effectué une commande d'un climatiseur le 25/06/2019
A ce jour, 23 juillet, aucune réception de colis, et toujours l'indication de 'état : Traitement de la commande

Aucune information n'est disponible.
Aucun accueil téléphonique disponible non plus, toujours le même disque, et ceux malgré plus de 10 appels.
Plusieurs messages laissés sur le site sans aucune réponse.
En fait, ils sont très disponibles uniquement pour encaisser vos règlements !!

Donc seule solution, rédaction de lettre recommandé et appel auprès des associations de consommateurs.

SITE DE VENTE A FUIR !!!


Par Fred il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/06/2019
Bonjour Monsieur,Veuillez sincèrement nous excuser pour cet incident.Merci de nous communiquer la référence de votre commande afin que nous puissions transmettre votre réclamation auprès de notre service clients.En vous remerciant de votre compréhension.L'équipe d'Interdit Au Public
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans

Site nul de chez nul. A éviter absolument

Site nul de chez nul. On se fiche du client. 2 mois de commande et tjrs pas de livraison. On ne vous contacte pas sauf si vous réclamez. On vous donne des excuses bidon du style : problème de marchandises en douane. Aucune consi dération...c'est honteux.

Par Mamounette il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/07/2019
Bonjour,Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre commande afin que notre service clients puisse vous contacter s'il vous plaît?En vous remerciant d'avance.
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans
Référence 224495 du 11 mai, payée
Il s'agit d'un tableau...Je me demande si je l'aurais un jour. Je vais porter plainte et en référer à qui de droit!!!
Par Mamounette il y a 6 ans
Bonjour,Veuillez sincèrement nous excuser pour ce retard de livraison.Afin de vous répondre au mieux, pourriez-vous nous communiquer la référence de votre commande s'il vous plaît?En vous remerciant d'avance.
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans

Fuyez, un achat sur ce site c'est "ça passe ou ça casse"... ...

Fuyez, un achat sur ce site c'est "ça passe ou ça casse"...

Ca peut passer mais pour moi, "ça casse" suite achat table basse :
- je suis livré le 10 avril de ma table, colis impeccable (donc pas de réclamation ou autre),
- en la montant le WE je m'aperçois de nombreux défauts (coulures, ...),
- j'appelle IAP le 15 avril, j'envoie des photos (que je dois renvoyer dans un second temps pour cause de non réception...),
- refus de remboursement de M. VILLERONCE (on me propose un geste sous forme d'avoir de 15EUR) car je n'aurai pas respecter les CGV, notamment concernant les réclamations sous 48h : il apparaît que ce délai n'apparaît en fait pas dans leurs CGV !
- après avoir exprimé mon mécontentement et un mois et demi plus tard, on me propose finalement un avoir de 90EUR (pour un achat de 140EUR)...

Franchement, rien à ajouter, fuyez vers les concurrents qui ont compris que la relation clients est primordiale.
Je n'abuse jamais des SAV donc si mon produit n'est pas "conforme", j'exige une prise en charge rapide et totale, j'ai d'autres choses à faire que de "négocier" mon remboursement.
Je vais signaler ce problème à UFC Que Choisir et voir aussi avec mon assistance juridique.

Par TPA69 il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/04/2019
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre réponse.Effectivement, nous indiquons bien sur nos CGV qu'il faut vérifier le produit au moment de la livraison devant le transporteur:Voici un extrait de nos CGV à ce sujet.6.2. Réception et conformité des articles livrésCompte tenu de la valeur des marchandises et de leur caractère "sensible", il est important de procéder à la vérification de votre marchandise en présence du transporteur.La démarche à suivre est la suivante :- À réception de votre commande à domicile, il est vivement conseillé de déballer votre colis et vérifier son contenu devant le livreur.- Si les produits sont endommagés, refusez le colis en inscrivant sur le bordereau du livreur les dégâts constatés.- Ne signer le bordereau de livraison qu'après vérification de la marchandise.- En cas de REFUS DU LIVREUR d'assister au déballage, inscrire sur le bordereau : "LIVRAISON AVEC RÉSERVES CAR REFUS DU LIVREUR DE RESTER LORS DE L'INSPECTION DU COLIS"ATTENTION : Si vous acceptez le colis sans vérification ni réserve, il sera considéré comme non endommagé et aucun recours ne pourra être engagé par la suite.Notre fournisseur refuse la prise en compte de votre réclamation car vous n'avez émis de réserve auprès de son livreur. C'est pour cette raison que nous vous avons proposé un avoir de 90€ afin de clôturer ce litige à l'amiable sur les 139.99€  du prix de votre table. Sachant que votre table basse a défaut au niveau d'un coin et d'une boursouflure suite à choc dû au transport.Pour vous, la table basse est inutilisable? De notre côté, nous pensons que ce geste commercial vous est favorable.En vous remerciant de votre compréhension.Dominique,Service Clientèle d'Interdit Au Public
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans
Mon no de commande est 216421
Par TPA69 il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,Veuillez sincèrement nous excuser pour votre mécontentement concernant la réception de votre colis. Effectivement et nous nous en excusons, les réclamations doivent se faire au plus tard sous 24H après réception de votre colis pour que notre fournisseur puisse prendre en compte la réclamation des clients. Et le client doit émettre une réserve au moment de la livraison auprès du transporteur.Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de suivi afin que nous puissions vous répondre au mieux?En vous remerciant de votre compréhension.Dominique,Service Clientèle d'Interdit Au Public
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans

ROBOT LAVE VITRES


Je vous déconseille tout achat sur le site INTERDIT AU PUBLIC. Le SAV est en dessous de TOUT, d'une incompétence rare ! Voila plus d'un mois qu'un transporteur est venu reprendre le robot( avec des dates de passage non respectées), et le SAV est incapable de me dire quelles seront les suites, à savoir remboursement , réparation... Je téléphone toute les semaines et le SAV me fournit des non réponses.

Par Michele il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/02/2019
Bonjour Madame Rayssac,Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Malheureusement nous ne pouvons pas prévoir le temps de réparation de votre robot Conga Winrobot qui a été repris par notre fournisseur espagnol.Nous sommes désolés si cela a pris plus de temps que prévu mais malheureusement nous ne maîtrisons pas le temps de réparation de chaque fournisseur que nous avons.Dans tous les cas, nous avons relancé leur SAV afin que vous puissiez recevoir votre robot réparé au plus vite.En vous remerciant de votre compréhension.L'équipe d'Interdit Au Public
Par Interdit-au-public Interdit-au-public il y a 6 ans
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