Service client déplorable.
Service client déplorable.
On achète sur le site l’article est mis disponible mais la commande est annulée à la dernière minute....
Date d'expérience le 05/07/2019
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service client déplorable.
On achète sur le site l’article est mis disponible mais la commande est annulée à la dernière minute....
Carte cadeau à ne surtout pas acheter,
Il n'y a sur la carte aucune donnée de la date d'achat, qui correspond à la date d 'activation, sa validité n'est que de 2 ans, si par malheur vous l'oublier, adieux l'argent mis dessus.... j'ai perdu 100€ car je n'ais pas utiliser ma carte, malgrès ma demande auprès du service client, retour à leur condition générale de vente, pas de geste commercial, une vrai déception. Je viens d'acheter un vélo à 120€ pour ma fille, des lunettes de soleil et quelues vêtements, je commençais à quitter décathlon à cause du manque de choix, mais eux sont ultra performant au niveau service après vente, à voir par la suite....
bonjour, réservation faite pour du matériel de ski, plusieurs mois avant le séjour : ne pas vouloir changer sa réservation sous peine de gros problèmes avec le service client !!! je m'y suis essayée après avoir reçu une paire de ski en cadeau de Noël, résultat : impossible de changer la résa, le service client vous propose d'annuler votre commande et d'en refaire une autre, et comme cela était impossible également dans ce magasin, pas d'autre solution proposée, commande annulée et surtout acompte gardé pour frais de dossier !!! seulement ça, vous ne le savez qu'après moult emails, contacts avec mondial assurance avec lettre AR à votre charge... service client qui ne veut rien entendre sur le problème d'information lié à cette annulation, j'aurai su que je perdrai 50 euros d'acompte, la commande serait restée comme telle. Bref, la communication et l'intérêt du client ne sont pas leur préoccupation !
le vélo a 5 mois je le porte en révision des le lendemain je part j'aire du vélo et la le moteur ne veut pas mettre en route car le voyant de freinage reste allumé le le reporte a mon magasin inter-sport et après une semaine le vendeur me dit qu'il ne peux pas le réparer et qu'il va devoir l'envoyer a la centrale et que cela risque de durée 3 semaines . Je fait du vélo tous les jours car suite a des problèmes cardiaques cela ma été conseillé par mon cardiologue et la 1semaines le vélo bloqué plus 3 semaines de SAV je trouve cela très décevant de la par de inter-sport
J'ai acheté un vélo électrique sur le site d'inter sport. La batterie a pris feu il y a 4 mois. Depuis je me fais balader par la SAV qui n'a pas l'air très inquiet à l'idée que les batteries de leur vélo puissent prendre feu...
En 4 mois : demande de leur part de me rendre dans une boutique située à plus de 70 km de chez moi (je n'ai pas de voiture). Puis envoi d'une batterie qui n'était pas la bonne. Puis Envoi du bon modèle de batterie mais qui a un défaut de fabrication... Ca n'a pas l'air de trop les perturber..
moi ça fait 4 mois que je ne peux utiliser un vélo qui avait à peine 4 mois d'usage...
intersport avoriaz = pas cool
ils m'ont vendu une paire de gants de ski soit disant une super marque qui n'a pas fait une semaine. de retour au magasin ils n'ont rien voulu savoir sans le ticket de caisse alors qu'ils étaient les seuls à avoir ce modèle. même pas un geste commercial pour une nouvelle paire
clients depuis de nombreuses années chez différents intersports pour le ski.
très déçu par l'accueil déplorable de celui de aime la Plagne . Suis venu faire reafuter les skis ce mercredi 13 mars vers 8h30. Le préposé aux matériel très commercial mais une femme à la caisse aux commentaires désobligeants très désagréable. Incompréhensible de nos jours dans un commerce où elle n'a pas sa place. Je ne revinedrais pas chez ce loueur qui n'a rien compris aux exigences d'un comportement minimum. Minable!!!
1er VTT VAE, et je sais déjà que je ne reprendrai pas un Nakamura et encore moins chez Intersport...
Je n'arrête pas d'avoir des soucis avec, petits soucis certes, mais venir 5 fois dans le mois à Intersport pour le faire reverifier c'est pas normal, surtout qu'il est censé être neuf... Les freins hydrolique ralenti sans cesse les roues, ça s'entend au frottement... Par contre niveaux autonomie, vitesse max (5) 25km/h, j'arrive à faire 50 bornes avcc environ... Ce qui est pas mal, mais pour le reste c'est pas terrible... Et très déçu du service clientèle, ils évitent à tout pris de vous le reprendre ou de changer trop de pièces alors qu'il es neuf, et encore sous garantit depuis 2 mois que je l'ai !
J’ai été dans l’inter sport de Saint-Doulchard ce jour le 29/12/2018 entre 10h et 11h.l’aceuil a été exécrable les vendeurs car ils étaient plusieurs à me regarder et parlaient entre eux de leur futur repas alors que j’etais Seul à deux mètre à me débrouillé pour trouver la bonne pointure de mes nouvelles chaussures.il n’y pas eu un seul qui a dénier venir m’aider .c’est un honte.je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Par contre à la caisse car j’ai quand même acheter quelque chose les caissières étaient très aimable .je ne vous félicite pas .
Inter sauf sport ...pas de remboursement ! ! Il n y a q eux qui ne le font pas !!
Je souhaite commander un article sur leur site :un maillot de foot qui est disponible, une fois l'article mis en panier, je ne peux ni le recevoir chez moi, ni en point relais, ni en magasin... J'appelle le service client et surprise, je ne peux pas avoir ce produit même si il est mis sur leur site, et bien sûr je ne peux pas demander à un magasin de me le commander car apparemment ça ne marche pas comme ça. Du coup je ne peux pas avoir ce que je veux et rappelons le slogan : intersport n°1 de la distribution mondiale de produits de sport !!!!!!! Lool
On ne peut pas mettre 0 étoiles, dommage c'est tout ce' que ça mérite, commande passé le 22/11, soit disant en relais depuis le 24/11, je suis passé au relais 3 jours de suite, le colis n'y est pas, j'ai donc fait une réclamation, cela fait 15 jours qu'on ne me répond pas, ou alors totalement à coté "votre colis est disponible", et bien non.
Maintenant on me menace de rapatrier le colis chez intersport, ça ne risque pas puisqu'il est visiblement perdu ou volé.
Aucune communication, 1ere et dernière commande chez eux.
J'a acheter plusieurs chaussures Nike pour un montant de plus de 400e , la livraison etais prévu pour le 12 décembre quand j'apelle le service clients aujourdhui le 11 decembre pour savoir l'évolution de ma commande on me dis que ma commande n'est pas prete et que je ne serais pas livrer pour la date prévu que c'est comme ca et qu'ils ne peuvent rien faire je trouve ca inadmissable car il y'avais une paire pour l'anniversaire de mon fils et qu'il ne l'auras pas en temps voulu gros manque de serieux de leur part je n'acheterais plus jamais rien chez eux et je deconseille a tout mon entourage tres mauvaise experience
Publicité mensongère d' Intersport à Vannes
les 3/4 des articles du magasin sont étiquetés de façon mensongère : "la réduction s'applique sur le prix d'origine et sera déduite en caisse" or la promotion n'est valable qu'à partir du 27 décembre !!! Et bien sûr, nous ne découvrons l'info qu'en caisse. Une caissière m'a stipulé que l'info apparaissait dans les rayons, j'y suis retourné et ce n'était pas le cas. En plus, ils utilisent un code couleur (4 en tout) qui crée la confusion ! La plupart des articles étiquetés en promo ne le sont pas dans les faits !
J'ai acheté un vtt Nakamura E-Summit 710 à assistance électrique, il y a 4 mois, et je n'ai eu que des problèmes avec. Dès ma 1ère sortie, disque av voilé sans aucun choc. On me l'a remplacé sous garantie. Ensuite, l'assistance électrique se coupe de temps à autre. (En pleine monté, c'est super!) On m'a remplacé le moteur électrique ainsi que le boitier de puissance. Autonomie de la batterie très inférieure à celle annoncée sur la fiche technique. On m'a remplacé la batterie par une dépareillée à mon vélo. Génial !. Bruits de ferraille quand je roule sur des trous ou des bosses. Le technicien n'a su résoudre le problème. C'est moi qui m'y suis collé avec succès. Et maintenant, c'est certaines vitesses qui ne passent plus. Ce vélo ne mérite pas l'appellation de VTT, tout juste VTC, et encore.
Je déconseille vivement l'achat de vélos de la marque NAKAMURA. J'ai fait le choix de cette marque dans le but de faire travailler des français: Bureau d'étude et assemblage. A savoir que toutes les pièces constituant ces vélos sont fabriquées en Chine.
Pour finir, au vu de tous les problèmes rencontrés avec ce vélo, j'ai demandé à être remboursé. Cela m'a été refusé par Intersport.
Si je peux me permettre, je vous conseille de choisir une autre marque, quitte à économiser un peu plus longtemps pour vous acheter un vélo digne de ce nom. Je vous conseille également d’éviter l’enseigne Intersport qui applique une politique de satisfaction au client très sommaire contrairement à ce qu’ils annoncent à grand renfort de publicité.
j'ai acheté une paire de gant pour mon fils, mais la taille ne convient pas ....
Retour au magasin inter sport Herblay, et la surprise pas de remboursement ! avoir ou échange, mais si je prend des gants plus grand , il sont trop grand en longueur , et juste en largeur ...c'est le forme qui ne convient pas , on à essayé plusieurs model !
j'ai trouvé des gants correct chez Decathlon juste en face, et eux il rembourse sans problème si ca ne convient pas !
Inter sport me propose un bon d'achat mais pas de remboursement et pourtant dans leur politique d'engagement c'est marqué :
"VOUS ÊTES SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Si après réflexion, le produit que vous avez acheté dans votre magasin INTERSPORT ne vous convient plus, soit nous vous l'échangeons, soit nous vous le remboursons dans le magasin d'origine, dans un délai de 15 jours suivant votre achat sur présentation du ticket de caisse ou de la facture d’achat, à condition que le produit soit dans son état d'origine et qu’il n'ait pas été utilisé ou porté (sauf conditions particulières affichées en magasin).
perso j'ai rien vu d'affiché en magasin pour les gants , mais la responsable de service au magasin le 28/11 à 19h m'a dit que sur le ticket c'était écrit : avoir ou échange ...
Seulement, c'est pas écrit non remboursé ! et en plus le ticket caisse c'est après l'achat...malgré cela refus du responsable de me remboursé ( 19€90) je suis avec mon fils , je vais pas faire un scandale, mais je vais revenir dans votre magasin pour me faire remboursé car je suis pas du tout satisfait !
c'était mon premier achat dans ce magasin, ca ne donne pas envie d'être client!
Je viens seulement de le faire maintenant.
J'ai acheté des chaussures en solde il y a un mois et demi par internet à 84,98€ avec frais de transport
le colis est arrivé au point relais mais est reparti car je n'ai pas été prévenue de son arrivée (contrairement à Amazon qui le fait systématiquement par mail) et quand je regardais le suivi sur Mondial Relais c'était indiqué que le colis était encore à l'agence de tri, pour d'un seul coup indiquer qu'il était retourné car non pris. J'ai appelé le numéro indiqué par le site pour leur demander de me le renvoyer,
le 24 octobre (deux jours plus tard) je reçois un mail comme quoi ils ne me le renverraient pas mais me remboursaient et que si je les veux je dois les recommander. Naturellement je n'ai pas recommandé (j'avais commandé les chaussures suite à une tendinite au pied pour pouvoir marcher plus confortablement, tendinite qui depuis a largement eu le temps de guérir) et il ne faut pas trop me prendre pour une poire non plus. Pour moi on me rembourse d'abord et je rachète ensuite, surtout que pour moi c'était un achat exceptionnel et de luxe rendu indispensable par mon accident. Il me fallait des chaussures qui amortissent les chocs à la marche.
Malgré un mail de rappel la semaine dernière (1er novembre) j'attends toujours le remboursement. (idem : Amazon le fait dans les 24h)
Comme je me met en mode morpion quand on me doit des sous, je pense qu'ils vont me sentir passer (pour moi les 84,98€ sont perdus, et au tarif de secrétaire où je suis payée, c'est dix heures de boulot) car par principe je considère ces techniques soit-disant d'incompétents inadmissibles, donc pub assurée sur internet.
Le 03/10/18, suite à la parution d'une promotion sur un vélo électrique de ville Nakamura, mon épouse et moi-même, nous nous rendons au magasin Intersport de la petite Madelaine à Chambray (37). A notre arrivée dans le magasin, 3 vélos de la promotion sont en présentation; et à ce moment là un très jeune vendeur, qui nous déballe son CV, nous demande de le suivre pour organiser un interrogatoire médicale envers mon épouse et ainsi suivant les réponses nous diriger vers un vélo qui lui convient le mieux. Primo, demander un questionnaire de santé fait par un quidam, qui n'est pas en contact avec le monde médical, relève d'une faute professionnelle; secondo, la technique de vente est connue, on prend son petit papier, on fait des cases, on remplit des cases qui n'aboutiront à rien; tout cela pour nous diriger vers un vélo dont le prix est 2 fois plus cher. Le vendeur n'a jamais su nous dire le coût de la batterie en après-vente ni le nombre de cycles de charges et de décharges: donc pour nous cela représente une autre faute professionnelle, mais peut-être pas du vendeur mais de la direction du magasin de Chambray. En résumé, cette technique de vente que ce commercial ne maîtrise pas, est très connue et est basée sur le détournement de l'attention du premier article et vous emmener sur une autre voie; ce vendeur a encore du chemin à faire. Nous sommes repartis sans avoir acheté ni le vélo en promotion ni un autre.
je me suis fait passer pour un voleur a intersport lomme par un agent de securité qui n as pas voulu controler mon ticket de caisse a la sortie et m as poser bcps de droles de questions d ou venais le velo,qui me l avais vendu etc je ne comprenais pas trop.....jusqu a ce qu il me dise d appeler le vendeur qui as validé que tout été ok 10 min de perdue et tout le monde qui me regardais comme si j étais un voleur.je precise que j ais eu le meme coup il y as 6 mois par un autre agent qui lui m as directement insulté de voleur car une veste que j avais acheté chez eux c est mise a sonner a la sortie car a la caisse on ne m avais pas enlever l antivol......je ne suis donc plus retourné dans ce magasin car tres choqué moi qui depense un argent fou dans ce magasin.mais comme on m as volé mon velo et que je trouve qu ils font de bons velos j y suis retourné quand meme...... jusqu as cette nouvelle mesaventure.....je ne mettrais donc plus jamais un pied dans ce magasin car c est tout simplement honteux de rabaisser les bons clients ainsi et j irais maintenant a decathlon et je vais bien sur faire la pub de ce magasins ou on fait passer les gens pour des escrocs
j'ai acheté un vae summit 750 et un dysfontionnement du compteur kilométrique est de 28% pour 1000km.le sav ou le personnel d'intersport n'a pas les moyens techniques de résoudre le probléme ,incroyable mais c'est le cas.leur seul réponse rapporter moi le cycle et l'on vous rembourse (ce n'est pas je que leurs demandes) ils ne supportent plus ma présence dans le magasin je demande un dépannage et pour le personnel d'intersport il prenne celà pour une agression.