J'ai acheté une montre SUPERDRY le 24 juin à Intersport à Champniers. Moins d'un mois après la montre ne fonctionnait plus (l'aiguille bougeait mais rien de plus). Je ramène donc la montre en question et on ne demande si j'ai changé la pile. Je rétorque que si l'aiguille bouge ce n'est à priori pas la pile. On m'explique alors qu'ils vont se renseigner mais à priori je devrais voir ce problème directement avec la marque en question. Je m'insurge en expliquant que deux mois avant j'achète une trousse EASTPACK qui avait un trou et que maintenant je dois m'occuper de la maintenance de la montre. On prend une copie de ma facture ainsi que mon numéro de téléphone et on m'assure que je serais rappelé dans les 48 heures. 72 heures après je rappelle et on m'indique qu'ils n'ont pas eu le temps de s'occuper de mon dossier. On me redemande mes coordonnées et on me rappelle pour me dire que la société SUPERDRY est fermée jusqu'au 15 août et que par conséquent on ne peut répondre à mon problème pour le moment. Je trouve absolument scandaleux d'attendre autant de temps et de devoir avoir l'avis du constructeur pour avoir réparation d'un préjudice. Il est hors de question que je règle ce problème avec le constructeur car j'estime que ce n'est pas mon rôle de faire remplacer cette montre d'à peine un mois.
Je suis alle le samedi 24 juin à inter sport Villeneuve loubet avec un bon de réduction de 30% sur tous les vêtements et chaussures. J'ai acheté des chaussettes et la on m'explique que les chaussettes ne sont pas des vêtements mais des accessoires. Apres une discution avec la responsable elle n'a rien voulu savoir et m'a meme dit que c'était des sous vêtements et non pas des vêtements. Les sous vêtements vont sous des vêtements à priori. Quels vêtements peut-on mettre par dessus des chaussettes!!! Je suis prêt à l'entendre. Bref on m'a refusé la remise et suivant votre réponse je me pernettrais d'informe les autorités compétentes ainsi que les réseaux sociaux de la commune pour les informee de cette publicité mensongère.
Par Thierry1970
il y a 7 ans
Accueil lamentable en magasin, prix pas affichés, personnel incompétent et ignorant les process internes. Relation client pourrie. FUYEZ !!!
Très mauvais accueil, esprit non commercial, incompétence dans ses étiquetages, sans compter les vendeurs qui ne font que lire les étiquettes lorsque l'on leur demande conseil.
Pas plus tard que cet après midi, je choisi un sac de sport marqué à 19,99€ noir sur blanc en rayon. Arrivé en caisse on me dit la bouche en cœur qu'il est deux fois plus cher, on me fais attendre un quart d'heure en caisse pour finalement me dire que non, il n'y a rien à faire. J'aurais aimé ne serait ce qu'un léger geste commercial, au moins pour compenser le temps et le désagrément causé par une erreur de leur ressort.
Pour mes prochains achats, j'irai sans doute à Go sport à la toison, c'est plus loin pour moi, mais les vendeurs sont aimables et connaissent leurs sujets (au moins au rayon rando et vélo). A moins de constater une nette amélioration chez intersport... ce qui j'espère sera le cas. J'y retournerai alors avec plaisir
Bonjour il y a un an j achéte une monte Energetics MG200 au magasin de FECAMP;
LE 11 avril 2017 je vais au magasin pour acheter un câble de rechargement car j ai perdu le mien deux jours auparavant.
Après mettre rendu 5 fois et être rappelé que deux fois, le 19 mai il m est répondu qu il y a une rupture de stock et qu ils ne peuvent pas l avoir. le lendemain je rencontre le directeur qui me dit qu il ne sait pas quand il pourra ravoir la pièce. Je lui précise que la montre est encore en vente dans ses rayons et lui rappel la loi sur le suivi des pièces avec l obligation passé le délai de rembourser ou de l 'échanger (loi hamon). Réponse du directeur: voyez avec le service après vente d intersport.
Je pense qu un vrai professionnel aurait dit : JE vais vois avoir le SAV d intersport. Je prend contact avec le SAV le 22/05/2017 . Il m est répondu que j aurais une réponse dans la matinée. le 24/5/2017 n ayant pas de réponse je rappelle de nouveau et il m est répondu que c est monté à la direction et que j avais avoir une réponse rapide. Aujourd hui 31/5/2017 je n ai toujours pas de réponse.
Je rappelle quand même qu il s agit d un câble qui coute environ 20 euros que je ne demande pas gratuitement et que je suis d accord de payer. Qu est ce que ce serait si c 'était un vélo de 3 ou 4000 euros.
Pour finir, je cours pas mal et j'use environ 3 paires de running mizuno à environ 100 euros la paire et bien , ils viennent de perdre un client.
Par Batatrin
il y a 7 ans
je suis assez satisfait de ces chaussures en général même si je ne les utilise que pour de la marche simple jusqu'à maintenant. Par contre je suis très surpris par la perte d'adhérence quand on passe d'une zone sèche à une zone mouillée et inversement. C'est très surprenant voire dangereux. Cela ne dure que 2 ou 3 pas, quelque soit le support ciment, dalle, bitume, trottoir. Vraiment étonnant pour un produit technique.
Par J-Luc_25
il y a 7 ans
J'ai réservé ma location de ski sur le site internet d'intersport à St Lary sortie Téléphérique.
Je me suis rendu compte que je me suis trompé au niveau des dates de réservation.
En allant au magasin récupérer mes ski, bâtons et chaussures, je signale mon erreur et le vendeur me dit qu'il faudra le signaler au retour de mon matériel. Qu'il faudrait que j'appelle la centrale et que c'est eux qu'ils feront le remboursement. Je rends donc mon matériel 2 jours plutôt. En appelant la centrale la chargée de clientèle me dit que c'est pas possible car j'ai pas pris l'assurance annulation. Sauf que l'assurance annulation ne fonctionne pas dans ce cas là !
Je vois que je ne suis pas là seule dans le même cas en lisant les commentaires. Ça pour vendre il y a du monde, mais derrière aucun service savoir, ni geste commercial!
Par Marine Coquin
il y a 7 ans
Intersport chècy dans le loiret suite à un achat le 4/03/17 d'une paire de tennis adidas et porté deux fois pour aller au collège,la toile c'est déchirée sur le dessus .peut-être une mauvaise série alors retour chez
intersport et là rien à faire pas d'échange ni de remboursement il reproche une mauvaise utilisation..foutage de gueule!!! aucune discussion possible avec la responsable ,une honte. Ha pour vendre pas de problème mais pour le sav c'est autre chose....je ne recommande pas du tout ce magasin,fini intersport.
Par mouymouy45
il y a 7 ans
Intersport checy..?des voleurs!!!
Par mouymouy45
il y a 7 ans
Vous pré-réservez votre matériel en ligne et vous payez un acompte.
A l'arrivée en station, vous prenez l'ensemble du matériel sauf 2 casques.
Le magasin vous indique que ces deux casques vous seront remboursés à l'issue du séjour et ne le déduit pas.
Finalement, les deux casques ne sont pas remboursés.
La centrale de réservation vous indique que vous n'avez pas pris l'assurance annulation (qui dans ce cas là, ne fonctionne pas de toute façon !)
Les deux casques, eux, ont été reloués, pas d'inquiétude la dessus!
40 euros de ma poche.
On nous parle de qualité, de norme..etc mais ce type d'enseigne ne respecte ni le client ni les chartes qualité!
C'est honteux. Je ne pré-réserverai plus chez Intersport et ne recommande absolument pas cette enseigne. et je compte bien le faire savoir!
Voleurs !!!!!
Je suis exactement dans votre cas mais moi je perds 80 euros suite à une assurance souscrite qui ne fonctionne pas il semblerait que intersport confonde avec les 10 jours de rétractation
SCANDALEUX je vais de suite faire une LRAR au siège
Par Olivia Denoix
il y a 6 ans
j'ai acheté des talonnettes en gel dans un inter sport TERVILLE Moselle , en les essayant sur 3km il s'avère qu'elles me font mal , donc je les ramène pour me faire rembourser .Réponse du vendeur du fait qu'elles ont été essayées le remboursement ne peut se faire .Il va falloir m'expliquer comment faire sans test .Alors je dis qu'intersport c'est de gros menteur car il ne rembourse jamais et je ne recommanderai jamais cette enseigne dorénavant.
Un patron hyper désagréable dans cette boutique intersport des angles (66) ... Pas un bonjour ... l achat d une paire de sous gant en CB ne semble pas lui convenir ... et en même temps ce plait du manque de clients a une autre personne ... me rent ma CB en la jetant sur le comptoir sans un regard ... Monsieur commencez a respecté vos clients avant de vous plaindre ... mon conseil au trouriste venant au angles aller dans une autre boutique ....
Par Dav Davb
il y a 7 ans
