Custplace
Jumpl
Partagez votre avis

La marketplace qui (ré)compense vos achats

logo Jumpl
  • 4.3/ 5
  • 276 votants

Partagez votre avis Jumpl

Evaluez votre expérience client Jumpl. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Jumpl du plus récent au plus ancien

Cecotec

et on ne peu pas mettre 0 ,5 mois sans aspirateur ,retour ...

et on ne peu pas mettre 0 ,5 mois sans aspirateur ,retour en sav d un aspirateur apres 9 mois ,replacement fonctionne pas ,a nouveau retour ,nouvelle envoi fonctionne pas ,on m echange l aspirateur pour un autre d une valeur marchande sans meme me demander mon avis ou un dedommagement , pareil ne fonctionne pas alors aue soit disant neuf , a nouveau renvoi ,livraison par GLS a une autre adresse ,c est a moi de me demener pour que ca bouge gls demande a cecotec de faire la reclamation a l agence de rattachement ,refus direct de leur part , a ce jour chaqu un ce renvoi la balle resultat des courses j ai perdu 179euros ,malgres que je detient les preuves que l appareil a ete livrer a la mauvaise adresse , photo du suivi GPS du livreur, ils ne repondent pas au plainte suivi conso , depot de plainte + ufc que choisir mis dans la boucle marque a fuir ,n acheter pas 3 semaines pour qvoir des etiquettes retour et encore faut relancer a chaques fois du jamais vue

Par Kuen il y a 4 semaines
Date d'expérience le 06/11/2025
Cecotec

A FUIR ABSOLUMENT ! La pire entreprise jamais rencontrée ...

A FUIR ABSOLUMENT ! La pire entreprise jamais rencontrée dans des commandes en ligne. Un micro-onde acheté en Janvier, tombe en panne en Mai, et envoyé en réparation en Juin... On vous laisse sans nouvelles pendant deux mois pour vous dire qu'il n'est pas réparable et on envoie ensuite un micro-onde qui n'a strictement rien à voir avec celui que vous avez acheté en vous disant que vous l'acceptez ou sinon vous vous débrouillez seul. Le pire service client, les gens sont traités comme des moins que rien, on vous prend de haut. Aucune considération. J'ai fais l'erreur une fois, pas deux.

Par FANNY il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/09/2025
Cecotec

J"ai acheté airfrier chez Cecotec en octobre 2024. ...

J"ai acheté airfrier chez Cecotec en octobre 2024. Maitntenant il y a deuxieme fois en reparation. Dernier reparation est duré 2 mois!
Finalement ils ont répondu que le produit sera remplace. Sans aucun delai, sans aucun répons fiable.
Et plus le produit est hors de production. J'ai aucun avis dois je attendre que ils decideront re commencer la production ou comment ça va passer mond comand effectue.
Alors - pas de repons fiable, il y a que attent interminable.
Ils ont mon ancien produit, l'argent que j'ai depensé pour l'acheter.
Tout mon argent que ils possedent et moi j'ai rien - ils doivent le interet a moi. Mon argent les permet l'utiliser pour leur finance, mais moi, j'ai perdu l'argent et j'ai pas l'utile que il me faut.
CECOTEC - ils abusent le confiance des consomateurs

Par Léa Noormets il y a 5 mois
Date d'expérience le 11/10/2024
Nouveaux Marchands

Garanti non assumé

Evier garanti 10 ans par le fabriquant Franke qui fissure au bout de 12 mois remplacé par NouveauxMarchands, malheureusement le second fissure également au bout de 14 mois. La garantie commerciale de Nouveaux Marchands étant de 24 mois il refuse la prise en charge du second évier. Franke assume sa garantie et est prêt en prendre en charge le remplacement mais demande à ce que NouveauxMarchands communique le n° de commande chez Franke, Mail de Franke à l'appui, qui au passage précise bien que l'évier est garanti 10 ans, mais NouveauxMarchands refuse de communiquer son numéro de commande. Conclusion fabriquant sérieux+vendeur malhonnête= expérience à ne pas renouveler.

Par Dominique L'hostete il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/01/2025
Nouveaux Marchands

SAV Déplorable.

SAV Déplorable.
J'ai un acheté un robot patissier multifonction et après moins de deux ans d'utilisation la charnière à casser (mauvais matériaux). J'explique donc mon problème et la réponse est la suivante : "Les dommages provenant d'une casse , d'une fausse manœuvre ou d'une mauvaise utilisation , d'une usure du produit ne rentre malheureusement pas dans le cadre de votre garantie , vous pouvez faire valoir la garantie pour une panne du produit uniquement."
Je demande les cluases exactes de garantie et la réponse : "la casse n'est pas couverte par la garantie."
Bref pour vendre il n'y a pas de problème mais en cas d'averie il n'y plus personne. TOUT SIMPLEMNET DEPLORABLE ET HONTEUX

Par Pascal FAYET il y a 11 mois
Date d'expérience le 03/01/2025
New Bagage

Commande effectuée le 1re octobre 2024. A ce jour, ...

Commande effectuée le 1re octobre 2024. A ce jour, 1 mois après.. je n’ai toujours aucune nouvelle du suivi.. j’envoie plusieurs mail mais sans aucune réponse.. Le numéro de téléphone proposé ne fonctionne pas.. Je me retrouve sans valise et avec l’argent en moins sur mon compte bancaire.. Hyper déçu..

Par Nicolas il y a 1 an
Date d'expérience le 28/10/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Jumpl.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

New Bagage

Livraison de produits erronés, aucune réponse à mon ...

Livraison de produits erronés, aucune réponse à mon message envoyé ni du vendeur ni de jumpl.... Je me retrouve avec deux valises qui ne sont pas celles commandées et aucun retour de personne ....

Par Virginie D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/07/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Jumpl.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Nouveaux Marchands

Pour le vendeur c’est zéro. Ça sera la première et ...

Pour le vendeur c’est zéro. Ça sera la première et la dernière fois je ne conseille pas du tout ce vendeur à fuir.

Par Haci K. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/07/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Jumpl.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

HOURAL'S FOOD

Je ne peut pas donner une note positive après plusieurs ...

Je ne peut pas donner une note positive après plusieurs échanges par mail pour le problème non résolu..... vous n'avez rien fait de votre coté auprès du transporteur Colis Privé d'ici le 26/07/2024 si pas reçu je ferais un signalement auprès de signal conso aussi bien à vous et a la societé du transporteur car je trouve pas ça normale depuis le 12 juillet j'aurais du recevoir les produit

Par Michel E. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/07/2024
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Jumpl.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Yard Force

Pour une première expérience sur ce site, la commande ...

Pour une première expérience sur ce site, la commande n’a pas été honorée et je suis très très très déçu. C’est frustrant.

Par Lhassan O. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/06/2024

SAV déplorable

J'ai reçu un fer à repasser défectueux et essaye depuis de contacter le SAV afin d'obtenir un remboursement.
>> j'ai tenté plusieurs fois la procédure "j'ai besoin d'aide" depuis mon compte client mais je reçois systématiquement un message d'erreur en retour
>> j'ai tenté d'envoyer un mail : il m'est revenu car l'adresse e-mail qu'ils communiquent est invalide
>> enfin, j'ai tenté de les contacter via leur chat sur lequel ils annoncent apporter une réponse en 20 min : cela fait 5h que j'attends...

Par Marie il y a 1 an
Date d'expérience le 09/07/2024
Bonjour Jumpl,
Merci pour votre message. Je suis rassurée de savoir que vous avez bien reçu ma demande par chat mais cela fait maintenant plus d'1 semaine que je n'ai aucune nouvelle de votre part... Je maintiens donc mon avis : votre SAV n'est pas à la hauteur malheureusement.
Par Marie il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un fer à repasser défectueux et que vous rencontrez des difficultés à nous contacter. Toutefois nous avons bien reçu votre demande par chat. Nous contactons le vendeur pour accélérer le processus et reviendrons vers vous rapidement dès retour de sa part.

Merci pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
L'équipe Jumpl

Par Jumpl Jumpl il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Jumpl.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

100 Maxi

J'ai payé et je n'ai toujours rien reçu au bout de ...

J'ai payé et je n'ai toujours rien reçu au bout de 10 jours, d'une entreprise autiste qui ne répond pas aux demandes.

Par Daniel H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/05/2024

Bonjour et merci pour votre message, 

Comme il a été convenu avec notre Service Client, nous avons sollicité le vendeur. Sans réponse rapide de sa part votre produit sera rapidement remboursé. 

Nous sommes navrés pour ces délais et vous assurons que le nécessaire va être fait.

Cordialement, 

Par Jumpl Jumpl il y a 1 an
New Bagage

Bonjour ,j'ai reçu ma valise cassée ,et après 1 journée ...

Bonjour ,j'ai reçu ma valise cassée ,et après 1 journée d'utilisation c'est le plastique de la roue qui a lâchée .j'ai essayé de contacter via le formulaire en mettant les photos pas de retour de leur part. En plus de vendre des produits défectueux ils ne répondent pas aux mail et de par fait ils ne sont pas embêtés par les réclamations. Donc si vous devez acheter une valise il ne faut surtout aller sur ce site

Par Vincent il y a 1 an
Date d'expérience le 28/05/2024

Bonjour, nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d'apprendre que votre produit est défectueux. En effet nous ne trouvons pas de réclamation liée à votre adresse email, ni de commande. Les réclamations ou les demandes sont à ouvrir à partir de votre compte Jumpl sur la commande concernée dans la rubrique "j'ai besoin d'aide". Dès lors, le vendeur est alerté et notre équipe du service client de Jumpl peut alors suivre le dossier. Si vous éprouvez quelques difficultés, souhaitez vous que nous contcations le vendeur pour vous ?

Codialement


Par Jumpl Jumpl il y a 1 an

Questions fréquentes

Comment nous joindre ?

Voir la suite de la FAQ
​