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Kbane Arras

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Arras

MA

mallory.szafulski

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Rien à dire

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DP

DOMINIQUE P.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Personnel exceptionnel bravo

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MB

Monique B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Respectueux du client et de ses engagements, très bon accueil téléphonique

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MB

Monique B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Respectueux du client et de ses engagements, très bon accueil téléphonique

Voir plus
MB

Monique B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Respectueux du client et de ses engagements, très bon accueil téléphonique

Voir plus
EM

emilie.fauquembergue

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Rdv obtenu plus d un mois après la demande suite à non prise en compte de ma demande

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DE

DOMINIQUE ETIENNE

il y a 4 ans

5

je viens de faire poser un poêle a granule par k bane Arras
les installateurs très ponctuel et très pro travail propre et soigné
merci aussi a l équipe de calais qui est venu dépanner l...

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HC

HENRI C.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Service commercial et pose à la hauteur de la satisfaction très pro je recommande

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HM

HENRY M.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

bonnes relations avec les "standardistes" au téléphone ainsi qu'avec le dépanneur-entretien....

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JM

JEAN MARIE A.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Travail sérieux

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JD

JULIE D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Super boulot, nous sommes ravis d'avoir choisi Kbane pour l'achat de notre poêle à granulés. Un service de qualité

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BD

BENOIT D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Super au top

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BK

Brigitte K.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Professionnel

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PL

PATRICIA L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bonjour nous avons eu affaire à des personnes très compétentes dans leur travail
Hugo et Franck
Très professionnel
En plus il on laisser un chantier propre
Tous nettoye...

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CL

CHARLES L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Équipe ponctuelle organisée, et très professionnelle

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MB

Marcel B.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Bonjour cela fait environ un mois que j'essaye de joindre kbane arras par téléphone pour l'entretien de mon poêle malgré mes nombreux messages j'ai été rappelé par une autre agence qui m'a dit qu'elle...

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RE

rene.leloir

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

L'entretien s'est bien passé. Technicien agréable et professionnel

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GP

GUISLAIN P.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Très satisfait de l'équipe (Père et fils) venu pour l'isolation complète de ma rénovation (220m2) .
Je recommande fortement, le travail est propre, rapide et sérieux .

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AL

ANDREE L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Travail soigné . poseurs agréables et compétents.

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MA

mahon.lionel

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Sérieux et efficaces

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ADRESSE

13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 74

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.