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Kbane Arras

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Arras

GD

GWENDOLINE D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Impeccable, installeur au top à l'écoute merci à eux

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PM

PATRICIA M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Personnel très réactif et compétent , du commercial aux poseurs

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DF

DANIEL F.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Satisfait de la qualité du produit et de la prestation de l'équipe.

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PD

PATRICK D.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Professionnel du commercial jusqu'au technicien de pose

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JD

JULIEN D.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Très bonne équipe professionnel discret et bon travail..

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CD

CHRISTINE D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Une équipe très professionnelle du très bon travail effectué

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SB

SEBASTIEN B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Installation propre et rapide. Les poseurs sont très bien organisés et efficaces.
Le poele a l'air de qualité. Un petit bémol sur la sortie de doit qui n'est pas très jolie et pas très droite...

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AD

ALEXANDRE D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

3 eme pose de poêle MCZ et rien à dire
Équipe au top
Et poseur cryss et Franck au top

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HR

HERMINE R.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Après 5 mois de retard dans l'installation offrir des pellets aurait été appréciable.

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BC

BRASME CHRISTINE

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

service rapide et de qualité, il est cependant regretable qu'ils soient dans l'incapacité de préciser l'heure excact du rendez-vous pour l'intervention, entre 8heures et 12 heures, c'est vague .
...

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AP

ANDRE P.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Changement de chaudière gaz et pose d un poêle à pellets, personnel très pro et sympathique !

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FL

FRANCK L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

TRES SATISFAIT

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AV

AVERLAND VALERIE M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Tres satisfaite de l intervention

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AD

ANICETTE D.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Bonjour
L'installation a été parfaite et une bonne équipe sympa et pro.
Cependant un petit bémol un panneau en bois masque totalement la fenêtre des toilettes donc plus d'aération pas t...

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AB

ADRIEN B.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Malgré une bonne installation, le poêle a pellet est arrivé en panne à mon domicile,.... Après 15 Jrs d ouverture de dossier du SAV, toujours en panne, des énormes difficultés à avoir des nouvelles su...

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DH

DYLAN H.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Tout c'est parfaitement déroulé , projet vite bouclé , on ne paie que le reste à charge aide déduite . Choix du poêle en photo par contre. Mais bon matériel . Installateurs , au top , qui travaille au...

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CK

CHRISTIAN K.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

oui très bonne écoute le personnel très serviable et très a l écoute pour l explication

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JR

JEROME R.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Poêle au top.
Travail de l'équipe de pose de qualité.

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NM

Nicole M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Le 1er rappel suite à demande d infos à été réalisé dans les 48 h avec une amabilité rare. Prise de rdv suffisant tôt et confirmée par sms. Arrivée sur le chantier à l heure. Explications à la fin du...

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LL

LIONEL L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

serieux, ponctuel, propre, tres professionnel impeccable

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ADRESSE

13bis Rue Georges Clemenceau, 62223 Saint Laurent Blangy

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 74

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Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.