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Déçu ...

Nous n’avons rien à dire au niveau de la pose mais le suivi après inexistant …
Plusieurs appel passé sans aucun aboutissement nous sommes très déçu

Par Mickael T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/01/2022

Bonjour Monsieur Taffin, je vais me permttre de vous contacter par téléphone, pour en savoir un peu plus. Adrien

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Déçu du suivi commercial et technique

Déçu du suivi commercial
Délai de livraison avec du retard sans être informé
Déçu fortement également de la première équipe de technicien dont le travail n’était ni fait ni à faire.
Au bout de même pas de 2 mois d’utilisation déjà des bruits de vibrations métalliques à l’intérieur du poêle

Par VINCENT ET CLAIRE F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/10/2021

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 2 ans
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Équipe de pose très professionnelle

Équipe de pose très professionnelle discrète et qui prend le temps de tout nous expliquer

Par TASSART DAVID & LUCIE V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/06/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Vivement recommandé

L'entreprise Kbane n'a pas hésité à prendre notre projet en main, de prime abord compliqué à réaliser.
L'équipe qui a installé le poêle à été exemplaire.
Aimable et courtoi
Très professionnel
Organisé

Un grand bravo et merci d'avoir réchauffé notre maison.

Par Eric M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/11/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Très professionnel, travaille nickel.

Très professionnel, travaille nickel.
Rien à dire, une équipe au top.

Par Saint léger Régine il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/11/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Satisfaisant

Satisfaisant

Par isabelledescamps il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/01/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Très content de l'équipes qui et intervenu

Très content de l'équipes qui et intervenu

Par ANTOINE A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/11/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Maintenance

Il serait préférable à l entreprise de prendre rdv vis à vis de sa clientèle pour planifier les interventions et pas l inverse lors de l établissement d un contrat de maintenance....( même ci ce terme n est plus d actualité. )

Prestation de qualité de la part du technicien.

Par Jimmy A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/01/2022

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 2 ans
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très professionnel

très professionnel

Par ROMAIN S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 31/01/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Travail rapide et propre

Travail rapide et propre

Par KARINE D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/01/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Excellente prestation du technicien veuillez l'encourager ...

Excellente prestation du technicien veuillez l'encourager et merci

Par dan.nat il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/02/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Equipe venu pour l'entretien du poêle à granulés.

Equipe venu pour l'entretien du poêle à granulés.
Rdv fixé par téléphone quelques semaines avant et
horaire de passage convenu la veille avec le technicien.
Parfait pour être prêt. Travail soigné.

Par BENOIT M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/02/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Toujours de très bonnes équipes honnête sympathique ...

Toujours de très bonnes équipes honnête sympathique et profesionnelle

Par KADDOURI CHRISTINE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/02/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Super commercial à l écoute, réactif et sympathique. ...

Super commercial à l écoute, réactif et sympathique. Installateur idem très bonne équipe professionnelle, très sympathiques. Je recommande vivement cette entreprise

Par SOPHIE C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/11/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Installation d'une chaudière à ventouse. C'est fait, ...

Installation d'une chaudière à ventouse. C'est fait, elle fonctionne. Donc kbane pense que tout est parfait. Toutefois, niveau satisfaction client, on est moins regardant. Des fuites qui n'existaient pas existent après le passage, mais bon... On va pas faire déplacer quelqu'un juste pour resserrer un tuyau, essayez vous-même... Plus de pression d'eau chaude au bout de trois jours ? C'est pas la chaudière car elle fonctionne, nos soudures ont dû déplacer du tartre... Une solution peut-être ? Désolé, kbane ne fait pas, appelez un plombier...
Pour résumer, kbane fait son travail d'installation, rien de plus. Pas de dépassement de fonction, pas le soucis du détail, pas le soucis d'une installation esthétique, bref, c'est installé pour que ça fonctionne, point final. Tant pis si les murs morflent, si des câbles traînent, le plus important semble être que le job soit fait rapidement, pas de donner envie au client de revenir. Croisons les doigts pour qu'au moins le matériel dure longtemps...
Dommage car certains employés étaient vraiment très sympas, mais est-ce que leur enseigne leur donne la formation et le matériel spécifique pour leur faciliter la tâche ? Parfois on se demande...
Bref... Si on se base uniquement sur les tarifs et le matériel posé, c'est bien. Si on se demande pourquoi le petit artisan est plus cher, on a la réponse en regardant le résultat final.

Par CHRISTOPHE T. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/12/2021
Deuxième étape de l'aventure.
J'ai donc fait venir à mes frais un plombier, qui en moins de 5 minutes à pu tester et vérifier l'arrivée d'eau chaude, et rapidement déterminé que le soucis venait de la chaudière, avec probablement un montage mal réalisé. Il n'a donc pas pu intervenir, puisque la chaudière est neuve, garantie et fraîchement installée par kbane, avec qui d'ailleurs nous avons souscrit le contrat d'entretien.
L'installateur et le commercial à qui j'avais parlé du problème avaient donc tout faux et m'ont coûté une intervention de plombier pour rien.
Bien sûr, depuis mon premier avis, aucune nouvelle, puisque seuls les avis positifs reçoivent une réponse visiblement. Une erreur ça arrive, en général quand on la répare on est rapidement pardonné, encore faut il en avoir quelque chose à faire...
Pour le moment, un mail envoyé et une réponse rapide de kbane pour prévoir un rendez-vous cette semaine, avec une personne agréable et compréhensive....suite de l'histoire après le passage du technicien, en espérant que le nécessaire soit fait.
Par CHRISTOPHE T. il y a 3 ans
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Pâtisserie propre et rapide

Pâtisserie propre et rapide

Par FREDERIC B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/12/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Une fois de plus

Une fois de plus
Très satisfaite de kbane
Merci à Hugo pour son travail efficace et soigné
merci à Fanny la secrétaire qui a pu me fournir les papiers justificatifs à la vitesse de la lumière

Je recommande comme toujours

Par Mme. LAVALARD CHRISTELLE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/02/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

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Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Kbane Arras

Très très très long dans la réponse initiale

Très très très long dans la réponse initiale

Par MARTINE H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/02/2022

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Professionnalisme, qualité, écoute, conseil.

Professionnalisme, qualité, écoute, conseil.

Par FRANCOIS F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/12/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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Pose d un feu à granulés aujourd'hui par l équipe de ...

Pose d un feu à granulés aujourd'hui par l équipe de Jamel et François super équipe très sympa très agréable et qui explique très bien . Un grand MERCI à eux .

Par Chabane Sabine il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/02/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Arras Kbane Arras il y a 3 ans
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