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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

J.

j.pierre.verlet

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Intervention pour changer une carte et ramonage et entretien , 500€ !!! somme exorbitante

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PA

pascal.demanghon1965

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Service après vente

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DH

dhenrylydia

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Personne n'est venu. le confiment a été mis en place le lendemain de la date d'intervention mais l'intervention a été annulée la veille. depuis, nous galerons

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N.

n.fruit

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait de la prestation (entretient d'une poêle). très pro, de très bons conseils proposés.

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FR

frederic.charpentier

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bonjour travail réalisé avec soin par le personnel de kbane. pas de soucis sur la prestation.

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CA

camille.turck

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personne aimable et pro

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FR

frank.lely

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bonne réactivité, travail correct, délai respecté

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MI

miotda

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Commerciaux top

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HE

hervefavier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bons conseils. constat avant installation. bons suivis.

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MA

mauricephulpin

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Demande de dépannage non réealisée

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CA

caroline.dussart89

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Arrivée à l'heure prévue, technicienne très sympathique et efficace

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BE

beatrice.hasbroucq

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention ultra rapide après notre appel téléphonique. accueil téléphonique et suivi du rendez-vous au top !

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MA

maurice.potelle

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

8 pour le travail mais déçu de ne pas avoir pu récupéré la plaque foyère d’une valeur conséquente.

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FI

fionabos

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Efficacité rapidité gentillesse professionnalisme merci beaucoup à votre technicien

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JE

jean.senicourt

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Madame, monsieur je donne cette note car question du poele , tout va bien pour le moment , l'installation , les renseignements , fonctionnement , j'en suis trés content ect et surtout très sastifait d...

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JF

jf.artigue

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait de l'intervention réalisée la semaine dernière.

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PA

patrick.duval35

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait .

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M.

m.binard

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parfait

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BE

benoitcuvillier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

équipe professionnelle

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CO

corinnededeine

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Horreur. montage d un poêle qui n est pas celui commandé avec anomalie dans le tube. limaille de fer qui dépasse de la cheminée. mur blanc sali lors du montage. bref quelle déception

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ADRESSE

7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.