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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

JK

JACKY K.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rien à redire
Conforme à mes attentes

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SE

SIX ELISE

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Pas de recul suffisant sur la longévité de l'insert et des plaques en vermaculite. Moyennement satisfaite de l'intervention et du service commercial. J'attends toujours un retour concernant les petite...

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CD

CLAUDIE D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Nous sommes satisfaits du produit, de la pose, des conseils techniques

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LV

LEDIN V.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Commercial au top et poseurs également
Je tiens à signaler que l application de dietrich ne fonctionne toujours pas… j attends d être en vacances pour régler ce problème

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PD

Pauline D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel et sympathique

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GT

GWENAELLE T.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Pose de 2 pellets, travail deguelasse, fuite dans le toit depuis

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JE

jean.pierre.bauduin

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

toujours bien servi et bien informé de tout

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LG

LOIC G.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Le poêle fonctionne mal. Le commercial ma raconté n'importe quoi au téléphone.

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PF

PERCHE F.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

j'attends toujours que le technicien repasse

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SB

Stephane B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Difficile à joindre mais intervention vraiment top !

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MB

MAXENCE B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

travaux bien réalisé malgré le COVID

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JL

jlbrulein

il y a 4 ans

2
avis authentifiés

Nous avons attendu près de 2 mois après la pause de l'appareil pour que celui ci fonctionne. Notre garantie est fini à 2mois près. L'appareil bloque pour des tiens. Le coût du dépannage est cher.
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DJ

DUTILLY JEAN FRANCOIS

il y a 4 ans

2
avis authentifiés

Un nettoyage de feu à granule sans démonter le feu juste une bombe d'air. Aucun nettoyage du ventilateur des fumées et surtout pas de remise à zéro du poêle. Enfin révision en 45 mn et 170€ et le comb...

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CD

Cedric D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Super contact que ce soit au moment de la prise de RDV qu'avec les collaborateurs en intervention .
Arrivée comme à l'heure convenue

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PP

Philippe P.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

tres bien encadre

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HA

HENOCQUE ARNAUD

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

J ai eux un commercial qui a répondu à ma demande et les poseurs ont fait un super travail je vous les recommande

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RR

ROMAIN R.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Une pose dégueulasse!
1er rdv: une baie vitrée posé avec des coups, des finitions faites à la va vite...
2eme rdv pour rectifier ça: il manquait des pièces...
Le 3ème rdv fut le b...

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FD

FREDERIC D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prestation

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ME

melanie.carpentier59

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bon travail.

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RP

ROGER P.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Travail bien fait efficace et rapide

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ADRESSE

7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.