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Avis en demi teinte.

Avis en demi teinte.
Je suis très content des poseurs (Donato,Théo,Josue) ils ont été efficaces professionnels, sympathiques et le travail était propre. J'ai apprécié également l'appel d'un technicien qui viendra à domicile pour expliquer la mise en route, même si les poseurs m'ont fait une rapide démonstration.
Par contre au niveau commercial, la personne que nous avions vu chez Leroy Merlin, puis à notre domicile et qui avait donc monté le dossier et partie avant la pose. J'ai été recontacté par une autre personne qui prenait le relais, car il manquait des documents que j'avais déjà donné. De plus avec la 1ère commerciale nous avons un bon cadeau de 50 euros chez Leroy Merlin que je n'ai toujours pas reçu, bien que j'ai fait un message pour l'obtenir à Anthony (à Annecy). D'ailleurs il ne m'a même pas donné suite à mon message.

Par GARANCE B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/03/2022
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Les ouvriers très bien, par contre on sentait le responsable ...

Les ouvriers très bien, par contre on sentait le responsable du chantier plutôt pressé. Il n'a même pas pris le temps de mettre l'alarme en place invoquant le fait que ce serait mieux que nous le fassions nous mêmes pour ne pas mourir idiots ....

Par CLAUDE V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/01/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos
équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage. Nous sommes désole pour le responsable du chantier 

Nous vous souhaitons une très belle journée,


L'équipe Kbane 

Par Kbane Annecy Kbane Annecy il y a 3 ans
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Globalement satisfait malgré une pose perfectible

Excellente prise en charge et accompagnement de la part l'Ecocoach.
Poêle reçu avec un peu de retard lié au contexte d'appro mais acceptable.
La pose du poêle, quant a elle, a été plutôt laborieuse, nous sommes malheureusement tombé dans une période de mouvement de personnel sur le centre Annecy et j'ai du couper court à la pose au regard de la qualité du travail réalisé par l'équipe de dépannage venu chez nous. Quelques retouches de ma part ont dû être nécessaire pour essayer de rattraper les choses...
Une seconde équipe est venue terminer l'installation sans soucis particuliers cette fois.
Malgré quelques aléas, qui peuvent malheureusement toujours arriver, je souhaite cependant souligner le professionnalisme et l'écoute du responsable du centre dans la prise en compte du problème et pour trouver un arrangement. Un remerciement particulier également à notre Ecocoach qui a suivi de A à Z ce projet.

Par CEDRIC G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/12/2021
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Les techniciens qui viennent de Lyon sont bien travaillés, ...

Les techniciens qui viennent de Lyon sont bien travaillés, restent professionnels. Mais Laura de l’agence Annecy qui s’occupe de mon dossier n’est pas du tout professionnel. Elle ne répond pas au téléphone ni message. J’ai envoyé un e-mail…elle m’a répondu mais dans un mois plus tard…Le poêle qui est arrivé bien monté dans mon appartement en 3 eme étage par deux personnes. Beau travail mais au final le poêle est un peu abîmé les deux côté. Les photos du poêle sont envoyé toute suite le jour même pour signaler à la personne concernante…depuis 3 jours j’ai toujours pas le retour?
J’en vous remercie de votre service mais au niveau de la communication et l’organisation…vous devriez améliorer.

Par TRAN P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/03/2022
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Partagé, un bon commercial une bonne équipe de poseur ...

Partagé, un bon commercial une bonne équipe de poseur mais un chèque d’acompte qui as disparus et une facturation d’éléments que j’avais refusé (protection sol et mur) et qu’ils n’ont pas posé…

Par ETIENNE L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/12/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes
seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Annecy Kbane Annecy il y a 3 ans
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délai très long, installation chère pour un résultat mitigé

délai très long, installation chère pour finalement donner un coup de main aux installateurs. impact sur le parquet et rayure sur la plaque de fonte...
des odeurs de peintures persistantes après plusieurs flambées

Par THIBAUT F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/08/2021
Bonjour,
Nous pouvons échanger certes mais ça ne resorbera pas les 2 impactes sur mon parquet et le fait que c'est moi qui leur ai montré comment assembler les coudes de l'évacuation.
Je maintient que 1000€ pour ce genre de prestation ce n'est pas vraiment qualitatif.
Par THIBAUT F. il y a 3 ans

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre situation, je suis désolée
que votre expérience chez Kbane n'ait pas répondu à vos attentes.


Afin que nous puissions discuter
de votre situation et y apporter une solution, je vous invite à me
joindre au 04 65 84 46 29 du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.


Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Kbane

Par Kbane Annecy Kbane Annecy il y a 3 ans
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Avis mitigé

Avis mitigé :
Une étoile de moins car le métré n'avait pas été bien fait et sous estimé la surface, du coup ils ont du revenir finir.
Une autre étoile de moins car j'ai du rappeler 2-3 fois afin d'avoir le second rdv pour finir l'intervention.
La finalité de la prestation est sérieuse et les intervenants sont très bien.

Par THOMAS B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/10/2021
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Assez bonne intervention

Assez bonne intervention

Par MYRIAM P. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 10/06/2021
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Que penseriez-vous ?

Report de rdv à la dernière minute, arrivée avec 3 heures de retard, fin de chantier lamentable : que penseriez vous à ma place ? J'ai envoyé à Maxime COURQUIN des photos de l'état dans lequel ils ont laissé la maison

Par ISABELLE R. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 28/06/2021
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