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Nombreux problème rencontrés, retard important faute ...

Nombreux problème rencontrés, retard important faute de personnel dispo sur 1 projet, matériel défectueux sur le 2eme projet et erreur de matériel pour la pose du 3eme.

Par YANN S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/10/2024

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Annecy Kbane Annecy il y a 1 an
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Problème de communication entre le rdv technique et ...

Problème de communication entre le rdv technique et les techniciens.
Le jour de la visite on nous dit que c’est ok que les personnes s’occuperont de mettre des cache moineaux. Le jour de l’intervention les techniciens repartent car ils n’étaient pas au courant.
Une journée de congé prise pour rien.

Par Céline O il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2024

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,


L'équipe KBANE ANNECY

Par Kbane Annecy Kbane Annecy il y a 1 an
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Projet mal anticipé pas suffisamment prepare

Projet mal anticipé pas suffisamment prepare

Par DIDIER D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/05/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Annecy Kbane Annecy il y a 1 an
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Extrêmement déçu j’ai perdu une journée et demi et ...

Extrêmement déçu j’ai perdu une journée et demi et se n’est pas terminé. Les techniciens sont travailleurs mais mal équipés plus de 2 heures pour percer la dalle à cause de scie cloche hs ils allaient mettre du tube émaillé dans le conduit béton heureusement que je m’en suis rendu compte et demander du tube inox j’ai dû aider et fourni de quoi couper le béton et la plaque en acier pareil aucun outil pour percer correctement.
Ils m’ont percé un câble électrique en dalle avec un détecteur cela ne serait pas arrivé
Abîmé mon parquet également.
Trappe de visite livré abîmé, grilles de décompressions mauvaise couleur et trop grande.
Pour ma part c’est la première et la dernière fois.

Par MARINE U. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/10/2023
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Suite à un mécontentement, le personnel de Kbane a ...

Suite à un mécontentement, le personnel de Kbane a été très réactif (même si pour le moment, aucune solution n'a été trouvée).

Je laisse cependant une note négative dans la mesure où le poêle vendu ne correspond pas DU TOUT aux attentes du produit.
Après plusieurs jours de tests. Il n'y a pas de restitution de la chaleur. Même si je mets des bûches pendant des heures et que je monte à une température confortable, 3h après, je retrouve la température initiale. Donc, autant acheter un poêle à bois classique plutôt que de mettre 3000 Euros dans ce type de produit. Je n'y vois pour le moment aucun avantage.
Leur petit graphique qui dit qu'il y a une restitution de la chaleur, (certes décroissante) mais qui l'affirme jusqu'à 10h...c'est plutôt mensonger dans la réalité.
Bien dommage...

Par Noemmie il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/04/2023
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Chantier incomplet

Chantier incomplet

Par ERIC P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/11/2023
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Manque de personnel compétent, intervention en 3 temps ...

Manque de personnel compétent, intervention en 3 temps non finalisée il me reste deux détecteur à poser moi même.j’ai du mettre en place moi même certain élément, je dois démonter un élément car il y a pas l’isolation de mise comme demander , je sent l’odeur de l’ancien conduit, la gestion de l’entreprise est à revoir niveau timing. C’est une entreprise moyenne du rendement avant la qualité… politique a revoir, les points négatifs améliorer, ça va être une bonne entreprise car la communication est la

Par LUDOVIC P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/07/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Annecy Kbane Annecy il y a 2 ans
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Le temps, entre la commande et la réception, très long, ...

Le temps, entre la commande et la réception, très long, ai du quémander des retours.
le poêle est arrivé avec un couleur différente de la commande. aucune proposition d'effort financier de votre part.

Par BASTOS ELISE D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/07/2022

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer. 


Nous vous souhaitons une belle journée 


L' équipe Kbane.

Par Kbane Annecy Kbane Annecy il y a 2 ans
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Livraison du mauvais poêle

Livraison d'un poêle de destockage d'une version plus ancienne au lieu du poêle proposé initialement par Kbane et défaut du poêle qui ne permettait pas l'utilisation correcte de la télécommande....

Par ANGELINE B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/04/2022

Bonjour, 


Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer. Nous sommes malgré tout heureux de savoir que la pose ce soit bien déroulée.

Par Kbane Annecy Kbane Annecy il y a 2 ans
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Kbane Annecy

Equipe de poseur . sympa.Prof

Equipe de poseur . sympa.Prof

Par luigi74 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/07/2022

Bonjour, 


Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer. Nous sommes malgré tout heureux de savoir que la pose ce soit bien déroulée.

Par Kbane Annecy Kbane Annecy il y a 2 ans
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Isolation comble très moyenne !

Intervention pour l'isolation des combles décalée 2 fois.
Réalisation faite par 2 intérimaires pas très qualifiés.
Quelques soucis durant l'intervention...
Si la commerciale Mme Perrin vous promet des bons d'achats Leroy Merlin, vous ne les aurez jamais !

Par ROBIN Q. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 17/06/2021
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on ma bien posé le poele a granule mais avec la mauvaise ...

on ma bien posé le poele a granule mais avec la mauvaise notice et ca fait 15 jours que j'appel pour de l'aide car ma telecomande n'est pas connecté

Par Mohamed C. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/05/2021
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