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Radar de confiance
·Avis client Kbane Bordeaux
JACQUES C.
il y a 2 ans
Bien qu'ayant signé la fin de chantier sans réserve, je n'ai pas assisté personnellement a l'installation, faute de la protection nécessaire.
Ce n'est que ce matin, quand la poussière est retom...
JULIEN C.
il y a 2 ans
Aucune communication, plusieurs mails sans réponse. Une lenteur extrême. Heureusement les installateurs sont des sous traitants ce qui a permis d’avoir une pose correcte.
Voir plusVINCENT G.
il y a 2 ans
mauvais chiffrage . impossibilité technique de poser le poele comme chiffré
Voir plusPHILIPPE B.
il y a 2 ans
Aucune information sur la partie fumisterie. J'ai dû vous redemander la date d'intervention du fumiste (pose d'un tube dans la cheminée). Faute d'information et de plans (alors que vos services avaien...
Voir plusMAXIME P.
il y a 2 ans
Satisfaits des travaux mais gros bémol sur la communication. Un espace client est mis en place pour le suivi du dossier mais jamais mis à jour donc le dossier reste à l'état de "devis signé". Inutile....
Voir plusJUSTINE L.
il y a 2 ans
Le premier rdv ainsi que la pose se sont déroulés sans problème. Toute la logistique entre les deux a été compliquée. On nous annonce un chantier pour début juillet qui au final ne se fera que début a...
Voir plusGERARD C.
il y a 2 ans
Traitement conforme au devis. Tarif raisonnable. Un petit couac dans le délai d'intervention.
Voir plusDANY D.
il y a 2 ans
Ouvrier très professionnel et surtout à l écoute du client
Voir plusCORINNE D.
il y a 2 ans
Installation propre et qui semble correcte, à vérifier bien sûr quand le poêle sera en fonctionnement! Installateurs sympathiques.
Voir plusSERGE L.
il y a 2 ans
Mis à part quelques soucis techniques sur la machine à souffler et un oubli de zone (oubli réparé dans la foulée ) tout c'est bien passé
Voir plusAMELIE V.
il y a 2 ans
Très bonne expérience bout en bout ; bons conseils et bonne prestation de pose
Voir plusMIREILLE P.
il y a 2 ans
intervenants tres professionnels chantier laissé trés propre je recommande
Voir plusCATHERINE C.
il y a 2 ans
Je suis satisfaite des poêles et de la savon dont ils ont été installés mais j'attends encore la venue de la personne qui doit m'en expliquer le fonctionnement et la mise en service...
Voir plusMARIE HELENE D.
il y a 2 ans
Satisfaite de bout en bout de la prise en charge , depuis l'étude du projet jusqu'à sa réalisation, tant sur la qualité du produit que sur le relationnel humain...
Un grand merci à toute l'équi...
MARION L.
il y a 2 ans
Suite à une erreur technique le chantier n’a pas pu et ne sera jamais réalisé.
Perte de temps et d’énergie je suis fortement en colère contre l’entreprise.
FRANCOIS A.
il y a 2 ans
Intervention très professionnelle. Je recommande Kbane.
Voir plusAvis client Kbane Bordeaux
JACQUES C.
Adieu KBane!!
Bien qu'ayant signé la fin de chantier sans réserve, je n'ai pas assisté personnellement a l'installation, faute de la protection nécessaire.
Ce n'est que ce matin, quand la poussière est retombée, que j'ai pu constater que ce qui devait être un tapis constant de 40 cm est en fait une montagne russe notablement moins élevée, avec des zones quasiment sans isolant.
Bref, une catastrophe, pour ne pas dire une escroquerie!! »
Expérience prouvée le 10/08/2023
JULIEN C.
A fuir
Aucune communication, plusieurs mails sans réponse. Une lenteur extrême. Heureusement les installateurs sont des sous traitants ce qui a permis d’avoir une pose correcte.
Expérience prouvée le 17/08/2023
VINCENT G.
mauvais chiffrage . impossibilité technique de poser ...
mauvais chiffrage . impossibilité technique de poser le poele comme chiffré
Expérience prouvée le 28/07/2023
PHILIPPE B.
Aucune information sur la partie fumisterie. J'ai dû ...
Aucune information sur la partie fumisterie. J'ai dû vous redemander la date d'intervention du fumiste (pose d'un tube dans la cheminée). Faute d'information et de plans (alors que vos services avaient les photos du conduit et de l'armature en bois), le plaquiste a fait un coffrage qui ne convenait pas; ce qui m'a obligé à lui demander d'intervenir à nouveau.
Expérience prouvée le 09/08/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MAXIME P.
Satisfaits des travaux mais gros bémol sur la communication. ...
Satisfaits des travaux mais gros bémol sur la communication. Un espace client est mis en place pour le suivi du dossier mais jamais mis à jour donc le dossier reste à l'état de "devis signé". Inutile. De plus, nous n'avons reçu aucun retour quant à la réception de l'acompte. Après 2 semaines sans nouvelles, nous avons téléphoné: acompte bien reçu mais la personne initialement en charge de notre dossier était en vacances et donc mise en suspens du dossier ! Je trouve cela peu sérieux le manque de suivi et de communication auprès du client une fois le devis signé et l'acompte versé! Enfin, aucun email de confirmation de la date, heure et durée approximative de l'intervention. Info donnée uniquement par téléphone. On se demande si l'équipe va réellement intervenir du coup.
Cela dit l'équipe est bien venue le jour prévu, travaux bien effectué et prennent le temps de nettoyer également rapidement. Egalement remboursement des choses présentes au devis mais finalement non effectuées + remboursement des spots cassés.
Dommage ce manque de communication/transparence qui les dessert à mon sens....
Expérience prouvée le 09/08/2023
PATRICIA P.
Bonne prestation
Bonne prestation
Expérience prouvée le 03/08/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JUSTINE L.
Pose ok, mais expérience client mitigée
Le premier rdv ainsi que la pose se sont déroulés sans problème. Toute la logistique entre les deux a été compliquée. On nous annonce un chantier pour début juillet qui au final ne se fera que début août. On passera les nombreux mails/coups de téléphone/congés pris pour rien
Expérience prouvée le 07/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame Lacroze,
Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.
Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations afin d'offrir à nos client les meilleurs services possible.
Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que les solutions apportés ont répondues à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement
Angélique Ritz
GERARD C.
Traitement conforme au devis.
Traitement conforme au devis. Tarif raisonnable. Un petit couac dans le délai d'intervention.
Expérience prouvée le 03/08/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
DANY D.
Ouvrier très professionnel et surtout à l écoute du ...
Ouvrier très professionnel et surtout à l écoute du client
Expérience prouvée le 02/08/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CORINNE D.
Installation poêle à granulés
Installation propre et qui semble correcte, à vérifier bien sûr quand le poêle sera en fonctionnement! Installateurs sympathiques.
Expérience prouvée le 02/08/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MICHAEL S.
Tres bon dans l'ensemble
Tres bon dans l'ensemble
Expérience prouvée le 02/08/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
SERGE L.
Mis à part quelques soucis techniques sur la machine ...
Mis à part quelques soucis techniques sur la machine à souffler et un oubli de zone (oubli réparé dans la foulée ) tout c'est bien passé
Expérience prouvée le 31/07/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
AMELIE V.
Très bonne expérience bout en bout ; bons conseils ...
Très bonne expérience bout en bout ; bons conseils et bonne prestation de pose
Expérience prouvée le 28/07/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MIREILLE P.
isolation
intervenants tres professionnels chantier laissé trés propre je recommande
Expérience prouvée le 31/07/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JEAN-PIERRE B.
Rien à dire parfait
Rien à dire parfait
Expérience prouvée le 28/07/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CATHERINE C.
Satisfaction et attente de la mise en service
Je suis satisfaite des poêles et de la savon dont ils ont été installés mais j'attends encore la venue de la personne qui doit m'en expliquer le fonctionnement et la mise en service...
Expérience prouvée le 28/07/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MARIE HELENE D.
Satisfaite de bout en bout de la prise en charge , ...
Satisfaite de bout en bout de la prise en charge , depuis l'étude du projet jusqu'à sa réalisation, tant sur la qualité du produit que sur le relationnel humain...
Un grand merci à toute l'équipe à qui je penserai cet hiver !!!
Expérience prouvée le 26/07/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MICHELE C.
Société très compétente
Société très compétente
Expérience prouvée le 18/07/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MARION L.
Chantier annulé - Erreur technique
Suite à une erreur technique le chantier n’a pas pu et ne sera jamais réalisé.
Perte de temps et d’énergie je suis fortement en colère contre l’entreprise.
Expérience prouvée le 18/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame Labourot,
Nous vous remercions de votre retour, nous comprenons et entendons votre colère de voir votre projet inaboutit.
Croyez bien que nous partageons votre frustration de n'avoir su donner vie à votre projet et ce malgré nos efforts à trouver une solution.
Nous tirons bien évidemment des leçons de nos échecs afin d'éviter qu'ils se reproduisent à l'avenir.
Votre avis renforce notre détermination et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement
Angélique Ritz
FRANCOIS A.
Retour d'expérience
Intervention très professionnelle. Je recommande Kbane.
Expérience prouvée le 18/07/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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