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Kbane Bordeaux

Adieu KBane!!

Bien qu'ayant signé la fin de chantier sans réserve, je n'ai pas assisté personnellement a l'installation, faute de la protection nécessaire.
Ce n'est que ce matin, quand la poussière est retombée, que j'ai pu constater que ce qui devait être un tapis constant de 40 cm est en fait une montagne russe notablement moins élevée, avec des zones quasiment sans isolant.
Bref, une catastrophe, pour ne pas dire une escroquerie!! »

Par JACQUES C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/08/2023
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Kbane Bordeaux

A fuir

Aucune communication, plusieurs mails sans réponse. Une lenteur extrême. Heureusement les installateurs sont des sous traitants ce qui a permis d’avoir une pose correcte.

Par JULIEN C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/08/2023
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Aucune information sur la partie fumisterie. J'ai dû ...

Aucune information sur la partie fumisterie. J'ai dû vous redemander la date d'intervention du fumiste (pose d'un tube dans la cheminée). Faute d'information et de plans (alors que vos services avaient les photos du conduit et de l'armature en bois), le plaquiste a fait un coffrage qui ne convenait pas; ce qui m'a obligé à lui demander d'intervenir à nouveau.

Par PHILIPPE B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/08/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Kbane Bordeaux

Satisfaits des travaux mais gros bémol sur la communication. ...

Satisfaits des travaux mais gros bémol sur la communication. Un espace client est mis en place pour le suivi du dossier mais jamais mis à jour donc le dossier reste à l'état de "devis signé". Inutile. De plus, nous n'avons reçu aucun retour quant à la réception de l'acompte. Après 2 semaines sans nouvelles, nous avons téléphoné: acompte bien reçu mais la personne initialement en charge de notre dossier était en vacances et donc mise en suspens du dossier ! Je trouve cela peu sérieux le manque de suivi et de communication auprès du client une fois le devis signé et l'acompte versé! Enfin, aucun email de confirmation de la date, heure et durée approximative de l'intervention. Info donnée uniquement par téléphone. On se demande si l'équipe va réellement intervenir du coup.
Cela dit l'équipe est bien venue le jour prévu, travaux bien effectué et prennent le temps de nettoyer également rapidement. Egalement remboursement des choses présentes au devis mais finalement non effectuées + remboursement des spots cassés.
Dommage ce manque de communication/transparence qui les dessert à mon sens....

Par MAXIME P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/08/2023
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Kbane Bordeaux

Bonne prestation

Bonne prestation

Par PATRICIA P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/08/2023

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Pose ok, mais expérience client mitigée

Le premier rdv ainsi que la pose se sont déroulés sans problème. Toute la logistique entre les deux a été compliquée. On nous annonce un chantier pour début juillet qui au final ne se fera que début août. On passera les nombreux mails/coups de téléphone/congés pris pour rien

Par JUSTINE L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/08/2023

Bonjour Madame Lacroze,


Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. 

Nous sommes toujours à la recherche d'améliorations afin d'offrir à nos client les meilleurs services possible.

Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que les solutions apportés ont répondues à vos attentes.

Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.


Cordialement

Angélique Ritz

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Traitement conforme au devis.

Traitement conforme au devis. Tarif raisonnable. Un petit couac dans le délai d'intervention.

Par GERARD C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/08/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Kbane Bordeaux

Ouvrier très professionnel et surtout à l écoute du ...

Ouvrier très professionnel et surtout à l écoute du client

Par DANY D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/08/2023

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Installation poêle à granulés

Installation propre et qui semble correcte, à vérifier bien sûr quand le poêle sera en fonctionnement! Installateurs sympathiques.

Par CORINNE D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/08/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Tres bon dans l'ensemble

Tres bon dans l'ensemble

Par MICHAEL S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/08/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Mis à part quelques soucis techniques sur la machine ...

Mis à part quelques soucis techniques sur la machine à souffler et un oubli de zone (oubli réparé dans la foulée ) tout c'est bien passé

Par SERGE L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/07/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Très bonne expérience bout en bout ; bons conseils ...

Très bonne expérience bout en bout ; bons conseils et bonne prestation de pose

Par AMELIE V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/07/2023

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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isolation

intervenants tres professionnels chantier laissé trés propre je recommande

Par MIREILLE P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/07/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Rien à dire parfait

Rien à dire parfait

Par JEAN-PIERRE B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/07/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Satisfaction et attente de la mise en service

Je suis satisfaite des poêles et de la savon dont ils ont été installés mais j'attends encore la venue de la personne qui doit m'en expliquer le fonctionnement et la mise en service...

Par CATHERINE C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/07/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

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Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Satisfaite de bout en bout de la prise en charge , ...

Satisfaite de bout en bout de la prise en charge , depuis l'étude du projet jusqu'à sa réalisation, tant sur la qualité du produit que sur le relationnel humain...
Un grand merci à toute l'équipe à qui je penserai cet hiver !!!

Par MARIE HELENE D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/07/2023

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Société très compétente

Société très compétente

Par MICHELE C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/07/2023

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Chantier annulé - Erreur technique

Suite à une erreur technique le chantier n’a pas pu et ne sera jamais réalisé.
Perte de temps et d’énergie je suis fortement en colère contre l’entreprise.

Par MARION L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/07/2023

Bonjour Madame Labourot,


Nous vous remercions de votre retour, nous comprenons et entendons votre colère de voir votre projet inaboutit.

Croyez bien que nous partageons votre frustration de n'avoir su donner vie à votre projet et ce malgré nos efforts à trouver une solution.

Nous tirons bien évidemment des leçons de nos échecs afin d'éviter qu'ils se reproduisent à l'avenir.

Votre avis renforce notre détermination et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.


Cordialement

Angélique Ritz 

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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Kbane Bordeaux

Retour d'expérience

Intervention très professionnelle. Je recommande Kbane.

Par FRANCOIS A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/07/2023

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 2 ans
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