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Kbane Bordeaux

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Bordeaux

EP

EVELYNE P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel

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GA

GREGORY A.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Tout d'abord le premier contact et le rdv super une dame Virgine très polie courtois. Beaucoup d'explications de renseignements, la pose les documents... Étant en situation d'handicap cela est rassura...

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CC

CHRISTOPHE C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Pose sans soucis. Professionnels compétents.

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MP

MARIE PIERRE J.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Dommage que le poêle ne peut pas être contrôlé avant livraison car arrive cassé heureusement qu’il y en avait un en stock
Sinon tout c’est bien passé chantier propre et personnel agreable

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JM

Jean Michel D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Rien à dire que très bien

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CS

CHRISTY S.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Client reste beaucoup trop dans l'attente.

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MG

MALLORY G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très pro et sympathique.

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BM

BARBARA M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail, équipe très sympathique

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SR

STEPHANE R.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Poêle posé à 1 m de l'emplacement prévu initialement, résultat il faut démonter le placo pour le remplacer mettre du firerock, abandonné l'idée de la verrière à l'entrée puisque le poêle est trop près...

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HB

HELENE B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Equipe compétente et à l'écoute.

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AB

AURORE B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Excellente société. Personnel agréable, compétent et de très bon conseil.

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LD

LUC D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bon relationnel aussi bien avec le commercial régulièrement a notre écoute , qu'avec les installateurs rapides et efficaces , tous de bons professionnels .

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SC

SABRINA C.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Malgré le contre temps, la pose a été réaliser conforme à ce dont on s attendait.

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MB

Marc B.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Commerciale très sympathique. Poseurs compétents.
Seul bémol : ne pas avoir été avertis lors du choix du poêle granulés aspect inesthétique des tuyaux en sortie arrière.

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AB

ALAIN B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bon esprit des deux techniciens. Travail soigné.

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EF

EMELINE F.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

bon prestataire. Bon employés

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MC

MANDY C.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Pose du poele a bois bien effectué rien a dire tres professionnel reste plus cas l'essayer a l'hiver

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CC

Christophe CHAVAROCHE

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Bon travail bien effectué et propre. Pose d'un poêle à granulés

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SB

SOPHIE B.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

En retard, personnel sympathique mais aucune protection dans mon logement, trou dans mon plafond car collègue inattentif… manque du matériel, rendu très bien mais le pendant fait un peu peur quand mêm...

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CP

Claude P.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Pose d'un pôle à granules

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ADRESSE

46 impasse Adrien Duphil, 33140 Villenave D'Ornon

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Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.