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Kbane Bordeaux

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Bordeaux

CT

CEDRIC T.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne expérience. personnel très sympathique professionnel et à l'écoute du client, que se soit du service commercial à l'équipe d'installation.

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FD

FRANCOIS D.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Bonne expérience, le dossier a bien été géré du début à la fin

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ST

SYLVAIN T.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Échange délicat avec Mr Pontarasse avant la pose. Installation faite avec réserve et plus aucune nouvelle. A mon avis heureusement que j'étais présent pendant la pose.

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SR

STEPHANE R.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Super entreprise

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CS

CLEMENT S.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Équipe très sérieuse qui a fait l'installation de mon poêle. Très bons conseils, je recommande.

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JL

JEAN LUC V.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Commerciale de très bon conseil, le top du top. Un grand merci à l'équipe de Périgueux et de Bordeaux pour le travail fourni. Tous et toutes ont été professionnels

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IM

Isabelle M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Une journée de travail pour un super résultat

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IR

ISABELLE R.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rien à redire, équipe très professionnelle. Poêle attendu après de longs mois d'attente.

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AD

ADRIEN D.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Bonne prestation, bon conseil, il reste encore des reprises en toiture.

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SB

STEPHANE B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Pose poêle plus conduit parfait.
Ouvriers parfait bonne maîtrise de pose.
Commercial à l'écoute et très réactif.
Mr Thibaut.

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GJ

GUILLOU Jacques L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

installation rapide et propre

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JL

JEAN LUC V.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Commande d'un Casatelli le 10/21 avec installation début 01/22. Commande annulée par Kbane février 2022. Sur fonds de covid et de cas contact, prêt d'un poêle déposé le 08/02/2022 (pas de matériel ad...

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SF

SANDRA F.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

super équipe pour l'installation du poêle a granule.
compétant, souriant, travail soignée
poêle très jolie esthétiquement

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CM

CLAIRE-MARIE M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Malgré un délai d'approvisionnement un peu long en raison de la conjoncture actuelle, nous sommes pleinement satisfait de notre installation. Adrien, le poseur, a fait preuve d'un grand professionn...

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TM

THIONE-TOYE Maryline

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

les techniciens sont très sympathiques, méticuleux et professionnels. Le chantier est laissé propre. Tout m'a été bien expliqué. Je suis très satisfaite de cette entreprise.

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ET

ERIC T.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

tres bien bonne equipe tres sympa
je recommende

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PP

PATRICIA P.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Depuis l'établissement du devis jusqu'à la pose du poêle, j'ai été satisfaite de la qualité d'écoute et du professionnalisme des interlocuteurs

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CM

CORALIE M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

L'installation s'est tres bien passée, l'equipe etaittop et tres sympathique

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MG

MARTINE G.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait, des techniciens très réactifs, disponibles et très compétents.

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DR

DAVID R.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Entreprise sérieuse

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ADRESSE

46 impasse Adrien Duphil, 33140 Villenave D'Ornon

TÉLÉPHONE

05 54 54 04 40

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Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.