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Kbane Bordeaux

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Bordeaux

ES

ESTELLE S.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

tout s'est super bien déroulé

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LL

Laurent L.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Expérience globale plutôt positive

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SD

STEPHANE D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Réponse complète à mon attente

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LO

Loïc

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Travail rapide et soigné

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SP

SAMUEL P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Luc marchand, le commercial a été fantastique, professionnel, sympathique et très clair dans ses explications et conseils.
Les deux hommes qui sont venus installer le poêle ont été très sympathiq...

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MF

MATTHIEU F.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

tres bon travail

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GB

GHEYSENS Benoit

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Très bon accueil et suivi de dossiers avec réactivité

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KB

KARIM B.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Franchement la prestation est très honnête et les technicien compétents et sympathiques

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PD

PATRICIA D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Tout c'est bien passé. Super

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DM

DARFEUILLE M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très satisfaisant

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CC

CEDRIC C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Parfait à tous niveaux .
Expertise
Conseil
Installation
Tarif

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GP

GHISLAINE P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne expérience tant sur le point de vue commercial qui a été à notre écoute et a su nous donné de très bons conseils.
Concernant la pose les techniciens ont été parfaits tant sur la pose ,...

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SF

STEPHANE F.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

equipe pro...aidante...compréhensive...qui s'adapte pour un super rendu et pose impecable

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SF

SYLVAIN F.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Que ce soit la personne qui a géré mon dossier ou les personnes venues me poser le poêle, tout à été parfait, très bon suivis

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SG

SOPHIE G.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Bons professionnels de bon conseil

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SF

STEPHANE F.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Les travaux se sont très bien passé très professionnelle

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PM

PONTOIZEAU M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Équipe technique très compétente ainsi que le secrétariat qui gère parfaitement les dossiers et le suivi je recommande fortement

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JC

JOCELYNE C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Interlocuteur à l'écoute. Techniciens très professionnels.

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FR

FREDERIQUE R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Équipe très sérieuse du début à la fin et très compétente

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CD

CECILIA D.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Très bon commercial mais l'équipe technique qui vous préviens le jour même qu'il faudra 2 rdv et non 1 car ils ont pas reçu le bon poêle.... Pas top. J'attends toujours que quelqu'un vienne me remettr...

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46 impasse Adrien Duphil, 33140 Villenave D'Ornon

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Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.