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Kbane Dijon

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Dijon

PT

PIERRE-ANTOINE T.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Tout s'est très bien passé, du devis à la pose. Equipe réactive et sympathique

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HG

HERVE G.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Pose parfaite, temps d'attente trop long

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RC

REMI C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

L'installation s'est déroulée parfaitement... Dommage tout de même que le délai pour la pause fût bien plus long qu'annoncé et surtout sans information de la part de Kbane...

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GM

GERARD M.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Un commercial et une assistante commerciale parfaits. Ophélie n a rien lâché pour les démarches administratives. Encore merci

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AS

ALINE S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Tres contente de mon nouveau poele.
Equipe compétente et serviable.

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BB

BILAL B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Équipe très pro a l’écoute ! Satisfait +++

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AM

ANNE MARIE L.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Installation professionnelle

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RJ

RATKO J.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Travaille propre

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EC

EMMANUEL C.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Malgré les très longs délais de livraison (dus aux problèmes d'approvisionnement du fabricant et non de la société KBANE), je suis très satisfait de la prestation

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JM

JEAN-PAUL M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

travail soigné, personnel compétent

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SV

SOPHIE V.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

très bien.

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LG

LAETITIA G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Équipe de poseur professionnelle

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GG

GILLES G.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Manque d informations pour le délai du poêle
C'est nous qui étions obligés d appeler pour avoir des informations
Votre commercial ne nous a jamais informé pour le retard du poêle que no...

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PA

PATRICE A.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Travail propre

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MB

MARIA B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bien 👍

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EN

EMMANUELLE N.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

SATISFAITE de la pose ..

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MH

MEHDI H.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Equipe sympa

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TS

THOMAS S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Rapide et très efficace
Les techniciens ont su répondre à toutes mes questions tout au long de la prestation. Le résultat est conforme à mes attentes.

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LF

Lea F.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Bonne expérience avec KBANE malgré un délai de prise de rdv important suite à des soucis d'effectifs dans la structure

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AA

ANGELIQUE A.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Une longue attente avant que le poêle n'arrive, (installation prévue en juillet, effectuée fin décembre) et lorsqu'il est enfin installé, une vitre cassée, il faut attendre encore... Malgré tout, le t...

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ADRESSE

1 1 RUE JOSEPH JACQUARD, 21800 Sennecey Les Dijon

TÉLÉPHONE

03 74 47 74 64

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.