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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

PJ

PHILIPPE J.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Pas de problème, personnel très compétent et très sympa. J'attends maintenant que l'on me donne rendez-vous avec un technicien pour l'explication sur la mise en route du poêle comme il est prévu dans...

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MR

MIREILLE R.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

equipe trés bien et sociable

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CV

CLAUDE V.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel

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PJ

PHILIPPE J.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prestation

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BA

BENJAMIN A.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Entreprise sérieuse
Equipe de poseur professionnel et soigneuse. Très sympathique et à l'écoute.

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HB

HERVE B.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Mal parlé français c'est une chose, tutoyer ses clients s'en est une autre....

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CM

CHRYSTELLE M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Super entreprise réactif qui s’occupe de tout au niveau papier, les poseurs font un travail propre et vraiment bien. Mon poêle était en panne le jour de la pose il a été changé le lendemain à la premi...

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AF

ANTONIA F.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Très professionnel, satisfaite de la prise en charge .

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PM

PHILIPPE M.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Très mauvaise expérience :
Pose d'un poêle : changement en cours de travaux car le gainage du boisseau n'a pas été mesuré correctement.
Isolation : il manquait 5 sacs.
Pour une entreprise...

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YC

YVETTE C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Excellent rapport qualité prix isolation des combles

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GH

GERARD H.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Équipe très professionnelle et sympathique

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NA

Nathalie

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Prise de rdv , conseil et installation rapide et efficace

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BS

BRIGITTE S.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

je suis très satisfaite du déroulement des travaux

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JG

JEAN-BERNARD G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Bonne mise en oeuvre du matériel.
Procédure administrative claire.

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CD

CARLOS D.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Travail bien fait.

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CC

Catherine C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bien techniciens très bie bon travail le
Chantier laissé propre très satisfaite des 2
Personnes qui sont intervenus

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BE

Beloux

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

Apres la signature du devis jamais joignable.
Notre dossier sur ma prim renov est rester pendant 3 semaines en attente de réponse de leur part.
Nous avons eu plus d'un mois de retard sur la po...

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ML

MIREILLE L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

bon travail ,personnel trés compétent

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CB

CHRISTIAN B.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

commercial et équipe de pose très à l'écoute, sympathique et professionnelle

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LB

LOIC B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Personnelle très pro , bonne communication et travaille soigneux.

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ADRESSE

2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

TÉLÉPHONE

04 72 20 30 10

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.