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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

PM

PHILIPPE M.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Chantiers déplorables depuis le début.
Le poêle installé le 27 février: bistre à
Le patron s'est déplacé et repart sans apporter de solution ni même enlever le bistre dans le conduit.
R...

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CP

CELINE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Equipe professionnelle et très sympathique
Chantier parfait exécuté dans les délais

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TL

THOMAS L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Installation rapide et efficace. Installateur très cordiaux.

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CB

CAFER B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Merci pour votre intervention. Équipe très sympathique et bon travail .

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FC

Frederic C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Une équipe parfaite !! Travail très soigner et professionnel
L équipe commerciale est à l écoute
Un très bon chantier

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ME

MARTINE E.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Nous avons été reçus par la commerciale Karen et ensuite le technicien Hugues, leur équipe de travail nous a donné entière satisfaction. Nos attentes ont bien été prises en compte. La pose et la créat...

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VL

VINCENT L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Devis et suivi commercial sérieux et de bon conseil, disponible.

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LS

LAETITIA S.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Merci pour l’intervention réalisée très rapidement et proprement par les techniciens

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DA

DAVID A.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne équipe et très bon travail

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RS

ROMAIN S.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Techniciens très compétents

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YS

YANNICK S.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

De très bon installateurs, professionnels, à l'écoute et de bon conseil au contraire du commercial qui lui n'a plus répondu à nos messages après la signature du devis. Heureusement que les installateu...

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MM

MAHREZ M.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Bonjour, ils m’ont monté mon poil à granulés et il ment pas isolé les boissons avec la laine de roche. Donc quand je mets le poêle en route, la condensation coule sur le Placo. Au bout de deux heures,...

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BB

BACHIR B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Installateurs super
dans leurs façons d’installer le poêle à bois
Et les explications pour le fonctionnement

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SE

STEPHANE E.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel

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PM

PASCAL M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Excellent travail de Kbane et son équipe

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MB

MARTINE B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

intervention parfaite

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FM

FLORENT M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Travail sérieux, et propre, bien organisé.

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RP

ROBERT P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Parfait je recommande

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AF

ALEXIS F.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Super équipe bon travail

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MT

MICHELLE T.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaisant

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2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

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RÉSEAUX SOCIAUX

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Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.