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Kbane Lyon

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Lyon

MT

MICHELLE T.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Résultat très satisfaisant

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GB

GAYLORD B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Impeccable, je recommande !

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MR

Matthieu R.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Rien a signaler

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AP

ALEXANDRA P.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Rapidité, efficacité, très bonne expérience.
Manque toutefois de clarté sur la procédure après validation de devis.

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AA

ALEXANDRE A.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Problème de fin de chantier toujours pas résolu. Après 3 mois je reste avec une tuile cassée et 500 de trop perçu en attente.

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PD

Patrick D.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

prest ation conforme / à valider complétement lorsque la prestation pour les contrats avec enedis et edf seront menés à terme
ainsi que le dossier pour aide de l'état dont je n'ai pas de nouvel...

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WA

WAEL A.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

la pose c'est tres bien passé et la communication fut bonne malgré un retard de 6 mois

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EH

ERIC H.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Pas une bonne expérience
Pas le bon poêle et surtout il manque un joint depuis le debut

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TF

THIERRY F.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Equipe professionnelle, disponible, poli, chantier très propre, personnel de qualité

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DY

DAHBIA Y.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Parfait !
Respect des délais , produit conforme

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AF

ALEXIS F.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bons professionnels

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CP

CLEMENT P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Les techniciens ont fait du bon travail

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BD

BENOIT D.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

Après un bon contact avec le commercial, j'ai été déçu de la suite des échanges durant lesquels le suivi est très lointain pour ne pas dire absent par des équipes, et qui ne se synchronisent pas. Symp...

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SO

SANDRINE O.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bien. Très bon conseil

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SO

SANDRINE O.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bien. Très bon conseil

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SO

SANDRINE O.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bien. Très bon conseil

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KB

KEVIN B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Tres bien de manière générale….Du commercial aux poseurs, équipe tres sympathique et compétente. Je recommande

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ME

MOHAMED-ALI E.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Bonjour,
Je tenais à vous partager mon expérience avec votre entreprise en date du 12 janvier sur la commune de Marcy l'étoile.
Les techniciens ont été extrêmement professionnels et vigi...

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IM

ISABELLE M.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Projet mené avec efficacité et réalisation sérieuse

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EZ

ENERGIE Z.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Merci à l'équipe d'Alain ET à Alain pour ces deux jours de chantiers! Une belle histoire qui commence et un beau chantier tout en qualité et sécurité!

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.