Aller au contenu principal
Logo Kbane Lyon

Kbane Lyon

Votre question doit contenir au moins 10 caractères.
by Custplace IA
Lundi 09:00 - 17:00
Mardi 09:00 - 17:00
Mercredi 09:00 - 17:00
Jeudi 09:00 - 17:00
Vendredi 09:00 - 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé
Appeler Itinéraire Site web Publier un avis

Radar de confiance

·
Synthèse multi-sources
Taux de réponse
0/5
Fraîcheur des avis
Temps de réponse
95%
Indice de Cohérence

Avis client Kbane Lyon

DO

DJEBAR O.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Très professionnel

Voir plus
NB

NADIA B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Pour l'installation du poêle à bois, une installation faite par des professionnels, très à l'écoute BRAVO

Voir plus
MP

MARIE-CLAUDE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bon suivi et intervention

Voir plus
PD

PHILIPPE D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

simple et rapide

Voir plus
EH

ERIC H.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

Pour pose mon poêle 2 équipes sont venu la 1ère pas le bon matériel et surtout pas le poêle que j'avais commandé équipe qui râlé la commerciale m'a jamais appelé pour me dire quelle me m'étais un autr...

Voir plus
PV

Pierre V.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

trop de delais entre la visite du commercial et la pose. le delais pour la realisation du dossier prends trop de temps, j ai versé l accompte de 774 euro le 13 novembre pour une pose le 26 janvier.ou...

Voir plus
BC

BERNARD C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

tres professionnel super

Voir plus
BL

BAPTISTE L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Tres bon travail

Voir plus
EC

ERIC C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Professionnels, rapides et efficaces

Voir plus
SC

SALVATORE C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Des ouvriers très compétents et très soigneux.chantier bien fait,ils ont laissé très propre .

Voir plus
DC

DOMINIQUE C.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

satisfait de l'equipe qui a installer mon Poele

Voir plus
RP

Remi P.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Équipe efficace et professionnelle

Voir plus
RP

ROBERT P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

très satisfait des techniciens, très professionnels.

Voir plus
DM

DANIEL M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Sérieux et propre

Voir plus
PC

PIERRE C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

De la prise de RDV ( Chiffrage ) à l'installation , je félicite l'équipe pour la tenue de leurs engagements .

Voir plus
MR

MARIELLE R.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Une catastrophe à tous les niveaux

Voir plus
RC

RENE C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Une équipe très professionnelle et aimable

Voir plus
CT

CELINE T.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Ouvrier très sympathique et professionnel, très bon travail.

Voir plus
GD

Gregory D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne gestion du dossier de la prise de contact jusqu’à la réalisation du chantier

Voir plus
ML

MELANIE L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

D’excellents conseils et accompagnement de la part de notre conseillère Karen, qui a su faire preuve d'une grande disponibilité et flexibilité au sein d'un projet de rénovation global fastidieux et d'...

Voir plus

ADRESSE

2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

TÉLÉPHONE

04 72 20 30 10

HORAIRES D'OUVERTURE

Ouvert · Ferme à 17:00
Lundi 09:00 - 17:00
Mardi 09:00 - 17:00
Mercredi 09:00 - 17:00
Jeudi 09:00 - 17:00
Vendredi 09:00 - 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.