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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

KY

kynes

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Manque de communication vos services sont injoignables au téléphone

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BR

brucodan

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité, serieux , travail propre et de qualité . intervenants sympathiques .

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CV

cvenet.42

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le contact avant, et le sérieux de la prestation. le chantier après travaux était aussi propre qu'avant. respect des horaires.

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SA

sam.mohsni

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien très pro

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MJ

MODRZYK Jean yves

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bien

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GE

gerard.pierrichon

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait du travail effectué et le sérieux des intervenants

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BU

Bubuplouf

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Sérieux

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MA

manuel.j

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La procédure a été respecté, de la prise du rendez vous jusqu'a la concrétisation tous les acteurs ont su joué d'un professionnalisme exemplaire et la dernière chaîne du maillon ( une pièce maîtresse...

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BR

brunomendescorreia

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnel agreable, travail proprement et soigneusement

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AL

alain.dib

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ouvriers très polie et sympa

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SO

sophie.blin

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Qualité de la pose du poêle une fois la pose effectuée tout fonctionne correctement

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AQ

aquafred01

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité d’intervention. amabilité des intervenants.

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RE

rene.bouzinac

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Conformité de l’engagement, bonnes explications

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CP

cp.pitiot

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

....

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MA

mapchambouvet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Heures des rdv du technicien puis de l'équipe de mise en oeuvre respectées. personnels compétents et sympathiques. très satisfait d'avoir fait appel à kbane

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TF

Tabaud F.

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail bien réalisé, propre.

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JO

jouvhomme.gerard

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je suis assez satisfait de la prestation

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DE

denis.spaeter

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Relationnel et qualité du setvicti

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MI

michelle.soulier

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Bien que les équipes sur place soient très pros, le suivi commercial et après-vente n'existe pas. je suis déçue car malgré plusieurs relances par mails, je n'ai pas eu de réponses et j'attends toujour...

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PA

patzebike

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Chantier bien réalisé en un temps record par du personnel qualifié.

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ADRESSE

2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

TÉLÉPHONE

04 72 20 30 10

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.