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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Rapide , commercial et technicien sympa et pro. délai respecté. ras
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Tarif compétitif + les installateurs étaient compétents, travaillent proprement et rapidement => le fonctionnement de mon poêle m'a été expliqué clairement par un spécialiste qui en plus vous donne d'excellent conseil d'optimisation. merci je suis très satisfait de mon poêle à pellets
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Bonne communication / travaux propres sans saleté et sans dégâts / ouvriers agréables et consciencieux
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Ponctualité pour les rendez vous (commercial et technique) nettoyage du chantier après l’intervention
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- sympathie de l'équipe - ecoute et réponses aux questions
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Personnel super mais plusieurs "couac" dans le projet (rdv raté, isolation faite en deux fois...)
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Ouvriers très polis, sympathiques, très sérieux dans leur travail (aucune perte de temps, bonne coordination entre eux), méticuleux (propreté des lieux à la fin du chantier). très satisfaite.
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Cela aurait pu être mieux, mais les 2 employés envoyés par la société n'étaient pas très professionnel.
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Connaissent leur client et essaient de trouver une solution rapide.
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- 3 mois de délai pour livraison des fenetres (entre signature et debut de chantier) : trop long.. - erreur de mesures sur une fenetre qui a necessité des travaux plus importants, ce qui ne correspondait pas à la demande initiale et est à posteriori pas tres esthetique - erreur sur les poignees (non conforme au contrat signé par les 2 parties) - 3 mois entre debut et fin de chantier (suite aux differentes erreurs et retards) - 4 jours et demi de chantier au total au lieu des 3 prevus au depart ce qui a necessité des poser des jours supplementaires aupres de mon employeur - suivi commercial décevant (pas de suivi en cours de chantier, pas de nouvelles sur les delais de livraison des composants manquants, geste commercial n'etant pas à la hauteur des désagrements (au regard du prix total 7300 euros, seulement 100 euros de reduction et 100 euros de cheque cadeau... 2,7 % du prix total, c'est derisoire ) - produit decevant car la commercial m'avait parlé d'une rupture de pont thermique au niveau du cadre dormant et malheureusement celui est très froid suite à la baisse de temperature cet hiver - seul point positif : implication des poseurs
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Grand professionnalisme des personnes venues faire les travaux
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