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Kbane Lyon

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Lyon

JG

JOCELYNE G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Ouvriers très consciencieux et très professionnels.
Je recommande.

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HB

hbouhassoune722

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait de l’installation, sérieux et professionnel

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VF

VIRGINIE F.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Un service excellent !!!!
Merci à l’équipe de Kbane et surtout aux poseur qui ont fait un travail formidable
Nous sommes ravis

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BV

BERNARD V.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Travaux comme prévus juste un peu de retard ke temps de recevoir accord prime renov

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SL

Stephanie L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Nous sommes ravis d'avoir choisi kbane. Le premier contact avec jerome etait tres bien. Il a repondu à toutes nos questions, nos craintes et a su s'adapter à nos envies.
L'équipe a su reagir ra...

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KA

KARIMA A.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Interlocuteur à l’écoute

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BB

BERNARD B.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

petit contretemps sur la planification du chantier

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PC

PIERRE C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prestation, personnes sympathiques travail rapide et bien fait

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DH

DANIEL H.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Voila l arrivée du froid et nous avons déjà gagné 2 degrés le matin en nous levant et une garde de la chaleur dans la journée lorsque le poêle fonctionne

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CF

CHETAIL F.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Bonne prestation. L'attente a été longue avant la pose.

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LM

LEILA M.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

Mise en place rien à dire, par contre impossible à joindre ni sur la plate-forme client, ni par téléphone, et ce pour une infiltration d'eau au plafond au niveau de la création de conduit ....

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RD

ROGER D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Tout est parfait

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GW

GWENAEL W.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Equipe et prestations au top.

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JL

JEAN LOUIS C.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

rien à signaler

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PB

PATRICE B.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

Installation trop rapide à mon goût finition, surtout au niveau de la prise d’air très limite finition esthétique, esthétique du poil très moyenne pas de retour de fin de chantier du commercial

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BG

BARBARA G.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

Aide pour dossier et bonne installation.
Mais déçu, on m'a vendu un kit wifi à rajouter sur le poêle qui au final ne sert à rien sur cet appareil, et impossible de se faire rembourser...

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OM

OLIVIER M.

il y a 2 ans

5
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équipe performante, rapide et serviable

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ES

EMMA S.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Les délais étaient rapides, les conseillers très professionnel. Tout s'est très bien déroulé merci.

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SS

STEPHANIE S.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Équipe commerciale et poseurs très professionnel seul bémol votre accessibilité téléphonique point à améliorer rapidement

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CR

Clemence R.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Satisfait dans l’ensemble, la pose c’est très bien passé, le seul point plus négatif est le gros retard de livraison

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ADRESSE

2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

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Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.