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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

RA

ROIGNANT Alexandra

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le chantier a été rapide et très bien exécuté.

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MI

michel.vachet636

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Exactitude et ponctualité

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RO

roxane.bq

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Prise de contact rapide, les différents interlocuteurs ont été agréables mais les prises de rdv n'ont pas été fluides (changements de dates, d'horaires,... a la demande de kbane)

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L.

l.canale

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnel compétent et à l'écoute

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YV

yves.pinaroli

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rapidité et efficacité de la prestation

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ND

ndelesalle

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très bonne prestation

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RO

rob.payling

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

L'equipe est tres amable, flexible et responsive .

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CH

chantal-du-69

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail propre et rapide bonne organisation

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P.

p.combe1

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pour la baie ds3

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SA

sabrina.lelong51

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bonne installation

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A.

a.l.s

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Délais de pose plus brefs que prévu

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GW

gwenaelle.pierronne

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le serieux du delai et des poseurs

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FR

fred

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Intervention correcte et expliquée

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MO

mouding

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bon travail, rapide, ponctuel

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ER

erdogan

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Petits soucis à la fin du chantier

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SO

sophie.vrolant

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

1er rdv assez rapide personne a l'écoute par contre pour la pose rdv repousser 2 fois donc 1 annuler le samedi pour le lundi (jour deja poser) dommage

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LA

laurent.ubertalli

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Propre, ras

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LA

lallemant.pierre

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité des conseils, qualité de l'intervention, disponibilité

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OV

ovm

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon déroulement de l'intervention

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KA

karinevanholder

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Content du travail

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ADRESSE

2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

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04 72 20 30 10

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Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Ventilation

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.