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Kbane Lyon

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Lyon

AP

ALEXANDRE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

C'est parfait

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AN

anthonymazet

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Merci d'arrêter votre harcèlement.

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NA

NATOVOVA A.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Très mauvais
Installation d un poêle à granule mal effectué
4 mois de sav pr rectifier
Poele mal réglé qui dysfonctionne
Sav injouable
1 an de réclamation tjr sa...

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TP

THIERRY P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Super équipe

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JP

JULIEN P.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Très bon conseil et bon accompagnement du début jusqu’à la fin

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JL

JEAN LOUIS C.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

rien à signaler

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BG

Bernard G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Travail soigné . Délais respectés. Produit conforme aux informations présentées. Fiabilité à évaluer dans le temps

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GH

GUILLAUME H.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Super prise en charge sav. Efficace et très rapide.

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SV

Samantha V.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Tout c'est très bien passé, depuis le rendez-vous avec le commerciale jusqu'à l'installation du poêle à bois.

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SB

SERGEY B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail, une équipe pro.
Merci à KBANE.

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HC

HELENE C.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Bien assez bien

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MD

MIKAEL D.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

La pose de poêle est très bien réalisé par contre le service commerciale est injoignable (crise de nerf garantie) pour avoir des renseignements.

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LT

LUDOVIC T.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Une société professionnelle de A à Z merci

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AP

ALAIN P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Tres satisfait de la prestation

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SS

SEBASTIEN S.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Professionnels sérieux et agréables

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FF

FRANCOIS F.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

très professionnel. Chantier très propre

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GP

Guylaine P.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Les travaux ont été réalisés comme il fallait, avec un controle dans les suites .

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PC

PIERRE C.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Trop tôt pour donner mon avis

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AA

ANATOLE A.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Très bonne prestation de la part de l’équipe de kbane, les techniciens qui sont venus installer le poêle étaient très pro ponctuel et arrangeant.
Cependant, nous avons eu un léger manque de com...

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LD

LAURENCE D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Je suis très satisfait du produit et du personnel professionnel(notamment la pose) .

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ADRESSE

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Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.