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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

LF

LAURENT F.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Vraiment parfait, bon contact et beau travail.
Malgré la difficulté rencontrée (percer un mur en pierre de 80 cm)
Merci

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ED

Evelyne D.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

La prise de rendez vous avec un technicien pour avoir un devis a été très laborieuse. Par deux fois les techniciens ne sont pas venus , alors que les rendez vous avaient bien été pris. J'ai envisagé d...

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JF

JEAN FRANCOIS G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Équipe d'installation sympathique et efficace pour l'isolation des combles perdues.

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CS

CAMILLE S.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Expérience parfaite

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GF

GEOFFREY F.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Merci au commercial et aux installateurs, qui ont fait du très bon travail.

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LG

LAURE G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Premier conseiller à l'écoute de notre demande et de notre budget.
Techniciens d'intervention très pro et sympathiques.

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JD

JEAN-LOUIS D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Réalisation impeccable. Virement de l'acompte en mai pour une réalisation en novembre. Peut-être pas le moins cher. Mais ça fonctionne très bien. Application web pratique pour suivre la production.

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JB

JOSEPH B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Je recommande… très pro , ils prennent le temps de bien expliquer et commercial au top

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MB

MARTINE BRUNO B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Travail effectué dans des conditions pas toujours évidentes : pluie, accès aux combles étroit, combles poussiéreuses, toiles d'araignées, travailler à demi-baissé. Des talkie-walkie pourraient être...

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AC

ADRIEN C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bons échanges et conseils avec la conseillère,
Pose rapide et professionnelle

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EJ

ERIC J.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Globalement satisfait du travail exécuté, un peu moins du soin apporté au nettoyage du chantier.
Il m'a fallut nettoyé les murs suite aux traces laissées par la laine de verre, lors de la dépos...

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BG

BERNARD G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel Et satisfait du résultat

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TA

TONINO A.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Apres avoir fait installé un poêle a pellet qui a fonctionné 15 jours, une panne et survenu suivi d un code erreur. le service de dépannage est intervenu . une foi avoir démonté le poêle et en moins...

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DB

DOMINIQUE B.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

Le montage du poêle ok, bien mais services après vente laisse a désirer pour une malfaçon du poêle( 1 mois de délais pour intervenir après mainte réclamation )

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RC

ROMAIN C.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Très bonbservice client et commerciaux, cependant 1 mois après le chantier j'attend toujours le changement de la plaque au sol et une nouvelle intervention sur la toiture pour refaire un joint d'étanc...

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CA

Carion

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Équipe professionnelle sympa efficace et agréable
Poêle qui fonctionne au top en tous ça pour le moment

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JM

JEAN MARC B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail et ouvriers très sympathique

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SG

SANDRA G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

J'ai été super bien accompagné du début à la fin de mon projet

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VB

VERONIQUE B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Bonne écoute et très bon conseils

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JC

JOEL C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

trés satisfait

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Isolation

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.