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Kbane Lyon

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Lyon

GP

GHISLAINE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prestation. Suivi de bout en bout par toute l'équipe. Un grand merci au commercial et aux poseurs

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CF

CHRISTINE F.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

equipe gentille et soigneuse

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EN

ERIC N.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

Nous avons trouvé les commerciaux pas du tout sérieux, ils m'ont envoyé un devis pour un poele que je ne voulais pas et qui a faussé la commande. Ensuite j'ai eu affaire une personne au téléphone pour...

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YB

YANIS B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Conforme aux attentes

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AM

AUDREY M.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Dans l ensemble 4 etoiles

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JC

JEAN-PAUL C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Premier chantier excellenment piloté par des tres bons professionnels du poele et de la cheminée

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EM

EMMANUEL M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait de la prestation et de l'équipe.

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DB

DJAMEL B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bien
Le commercial est très à l'écoute
Les techniciens professionnels

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JS

JULIE S.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Personnel sympathique, à l’écoute et très professionnel

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IR

ISABELLE R.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Excellente prestation et personnels compétents. Très satisfaite.

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BG

BENOIT G.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

Le soufflage a été réalisé, pas de règle de visualisation d’épaisseur dans toutes les combles et surtout aucun nettoyage après intervention. Il y avait de la laine plein les murs.

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DC

DA COSTA VICTOR H.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

INTALLATION IMPECCABLE
NOTICE EXPLICATIVE SUR LES DEMARCHES A SUIVRE SERAIT LA BIEN VENUE

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JG

JAYSON G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne équipe, que ce soit au niveau commercial qu’au niveau de l’installation. Entre la signature du devis et l’installation du poêle il s’est écoulé 1 mois. Plus qu’à attendre de l’utiliser.

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GB

GERARD B.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Mr andrillat est très compétent dans son travail ainsi que la secraitaire dont je ne connais pas le nom

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DL

DIDIER L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

le chantier s'est très bien déroulé, les travaux ont été réalisés dans les délais par un personnel compétent.

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DS

DAVID S.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Super service agréable gentil souriant et à l écoute merci à eux

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CR

CYRILLE R.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Parfait , équipe très sympa

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DC

DENIS C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Super. ….

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RD

ROMAIN D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait

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GM

GUILLAUME M.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Le poêle est arrivé tardivement, dû au fournisseur du poêle, il y eu un quiproquo au niveau de la date de pose au départ, ( vite réglée) la porte est arrivée rayée ( faute transporteur? ) la pose a...

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ADRESSE

2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

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Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.