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Kbane Lyon

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Lyon

FD

FABIEN D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Isolation des combles perdus avec 40 cm de ouate de cellulose projetée en une matinée. Rapide efficace et le chantier a été bien replié. Je suis satisfait d'avoir fait appel a vous.

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DM

DELPHINE M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne expérience, tout c est très bien passé, de la visite technique à la maison (avec Emma, très agréable et professionnelle) de toutes les reponses à mes questions par téléphone (Rony est sympa...

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GM

GARY M.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Poseurs au top , pour avoir un avis je vai attendre de l utiliser correctement pendant un moment

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EH

EMERIC H.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Prestation de qualité. Équipe sympathique.

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EH

EMERIC H.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Travaux conformes. Bonne prestation globale.

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GA

GERARD A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Bonne expérience

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LR

LIONEL R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Une très bonne réalisation (pose d’un poêle à bois), depuis le premier rendez-vous avec Julien, notre Ecocoach, pour définir notre besoin et choisir le bon équipement, jusqu’au PV de recette après la...

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SM

SEBASTIEN M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Une entreprise très professionnelle et des poseurs très pros et sympathiques.

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RM

ROGER M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Bon accompagnement et suivi dans la réalisation du projet.

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JD

JOSEPHINE D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Super. Service commercial et poseurs au top.

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ED

EDITH D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Merci pour l'installation de mon poêle aujourd'hui par une équipe très professionnelle. Travail soigné précautions prises pour un chantier propre. Des ouvriers agréables efficaces. La prime de Noël la...

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FC

FABRICE C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

ouvriers sympathiques qui expliquent tout ce qu'ils font

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GB

GILLES B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bon professionnel

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CT

CECILE T.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Les artisans et le commercial étaient professionnels et agréables. Réalisation à la date prevue

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PB

Pascal B.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Tout a été ok avec l’équipe Kbane commercial, installateurs, conseillers téléphoniques à l’exemption de la mise en service : communication difficile, un rdv non honoré, et mise en service 3 semaines a...

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BC

Benoit C.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Projet poêle à bois bien déroulé, de la 1ere prise de contact à l’installation. Explications claires au moment de l’installation, travaux réalisés proprement (avec création de la cheminée) en 1 journé...

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SF

STEPHANE F.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Bonne prestation

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JC

JEAN CHRISTOPHE M.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Bonne prestation
Seuls bémols
1)les techniciens n'étaient pas au courant qu'ils devaient detuiler, donc pas d'échelle ; j'ai dû emprunté au pied levé chez les voisins le matériel
2) Les...

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AV

ANNIE V.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Une équipe très professionnelle, sympathique, consciencieuse, qui a réalisé un travail difficile d'isolation des combles, en nous expliquant l'évolution des travaux et avec le souci de nettoyer et de...

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LT

LOIC T.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Bonne relation client et suivi du dossier. Les produits sont de bonnes qualité. L'équipe d'installation est pro et consciencieuse.

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ADRESSE

2871 2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

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Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.