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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

RB

REJANE B.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Travail bien fait, intervenants sérieux et agréable

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FC

FABRICE C.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

On ne devait s’occuper de rien, au final nous avons eu pleins de papiers à remplir, délais non respectés.
Je recommande par contre la personne qui s’occupe de la relation client, qui répond r...

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DB

DAVID B.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Travail très propre et équipe sympathique.

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AR

ALAIN R.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Bonne livraison et installation faite dans les règle de l'art .Du personnel compétent et soigné et qui connaissent bien leur métier .Parfait ! Je vous recommande auprès de mon cousin qui veut s'équipe...

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DW

Dominique W.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Bon repli de chantier, intervenants très pro.

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EC

Edgar C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Travail soigné et ouvriers très professionnels et sympathiques !

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BA

BUCLON A.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

très bien pour l installation

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SG

Sylvain G.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Très bon contact avec tout le personnel intervenant

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PM

PHILIPPE M.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

- le soufflage de l'ouate de cellulose a été réalisé avec soin;
- réhausse de la trappe d'accès aux combles et protection du conduit de cheminée : consistant en la pose de 4 mètres linéaires d...

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PL

PATRICE L.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Bonne équipe de travail

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RD

ROMAIN D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Projet c'est bien déroulé les rendez-vous respectés content de mon achat

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TT

THIERRY T.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

De la visite commerciale, au suivi de chantier et à la réalisation, tout était parfait.

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GB

Gerard B.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Bon professionnalisme

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AV

ALEXANDRINE V.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Très compliqué d'avoir un rdv (au moins 4 appels sans suite) pour obtenir un devis, mais lorsque j'ai enfin réussi à avoir un commercial les choses se sont très bien passées. Commercial et équipe tech...

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LH

Lapauw H.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très content de mon expérience avec Kbane. Tout s'est passé comme prévu bien que le chantier n'était pas facile car il a fallu travailler au-dessus d'un autre champ photovoltaïque déjà installé. Même...

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CF

CAROLINE F.

il y a 4 ans

2
avis authentifiés

Service commercial médiocre mais ouvriers très compétents.

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MD

Mohamed D.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Poêle à granulés bien installé et moderne

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SZ

SARAH Z.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Expérience très positive, que se soit les échanges avec les conseillés ou les techniciens. Ils sont très agréables et souriants et surtout ils sont très sérieux dans leur travail. Je suis très satisfa...

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SC

SABOT C.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Un avis très positif
Des gens sérieux et professionnels

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TM

THOMAS M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail

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ADRESSE

2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

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Services

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Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.