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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

IP

ISABELLE P.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne expérience pour l'isolation de nos combles.

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BC

BISCEGLIE CHRISTOPHE D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Équipe très compétente

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MB

MATHIEU B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne expérience, une équipe réelle armée présente pour réaliser notre projet. L'accompagnement est excellent, et le résultat est celui attendu. Merci à toute l'équipe Kbane

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CF

CHRISTIAN F.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Trés bon travail de l’équipe technique et administratif.

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GD

GUILLAUME D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Une équipe réactive !
Tout s'est passé exactement comme annoncé, que ce soit la première personne qui vient pour faire le devis, que celles qui viennent faire les travaux. Équipe au top !

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ND

NICOLAS D.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Personne compétente, ponctuelle mais devrait être plus être à l'écoute du client

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JH

Julien H.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rapide et installateurs sympathiques

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CE

CLAUDE E.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Intervention en jour et en heure OK . Travaux de pose d'isolation dans combles perdues effectues par les techniciens proprement ( personnel intervenants et commercial OK)

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FG

FABRICE G.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Travail soigné et bonne équipe

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PJ

PAPROCKI J.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Satisfait malgré une première mise en route du poêle ratée , fumée dans toute la maison et peu d'explications.

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AT

Amica T.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Réactivité et professionnalisme

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TA

TataYoyo69

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bonne équipe,

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PL

PEUTER LAURENT V.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rapide, efficace, professionnel, je recommande.

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DG

DANIEL G.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait . Propreté du chantier . Courtoisie des intervenants.

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SG

STEPHANE G.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

visite conseils et chantiers sans soucis

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PG

PHILIPPE G.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bon contact avec le technico-commercial pour le devis. L'équipe qui a realisé le chantier a été efficace et très sympa.

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FC

Francois C.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Une équipe souriante et efficace.
J'ai obtenu toutes les réponses à mes interrogations lors de la visite préalable ainsi que pendant la réalisation du chantier. J'ai vraiment apprécié d'être é...

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SM

SEGOLENE M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Vraiment top !

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RS

REMI S.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Poêle de qualité
Bonne communication avec l'ensemble de kbane
Compétences techniques des installateurs à revoir

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DS

DANIEL S.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Commercial top
Ouvrier top


Cependant les ordres d'encaissement n'ont pas été respecté, et cela sans nous prévenir. On est passé d'un paiement en 3 fois a 1 fois.

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2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

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Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.