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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

PF

PAUL F.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Difficile à joindre , rdv pas confirmé, artisans sympas et efficaces, quelques petits dégâts

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GC

GILLES C.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Après un mauvais départ lié à l'égarement de mon dossier, tout c'est finalement bien déroulé mais avec un peu de décalage temporel non préjudiciable

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OD

OSCAR D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bien bon service recommandé

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FJ

FLORENCE J.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Travail correct mais des affaires personnelles dégradées
Le suivi commercial a été correct, l'intervention a été programmée sur une journée mais le jour de l'intervention, il était probable que...

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MA

MAHMUT A.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rien a dire. Tout c'est passé comme programmé.

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ZM

ZAZZO MARINE D.

il y a 4 ans

2
avis authentifiés

Pose qui ne correspond pas à la visite technique. Pas le bon matériel. Arrivée en retard. Rehausse non faite car inutile selon le poseur. Pas d'isolation de la trappe. Pas de protection des boîtiers é...

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MM

MANON M.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

bonne expérience

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JC

JEAN CLAUDE F.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bien je recommande

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RL

ROGER L.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Travail effectué avec sérieux, personnel consciencieux

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JM

Jean-Luc M.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

bons techniciens, société qui ne suit pas ses clients, injoignable et quand vous les avez ne savent pas répondre à vos questions

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JF

JEAN FRANCOIS D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Parfait, au top

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SF

SERGIO F.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Super travail de professionnels.
Le personnel mérite une bonne prime
Je recommande

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IS

ISABELLE S.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

L’installation c’est très bien déroulé. Très sérieuse et appliquée. Il manquait un raccord et l’habillage. C’est là que ça se complique. Les installateurs m’ont fait 2 fois faux bonds et ne répondais...

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LD

LAURENT D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Personnes très sympathiques et compétentes

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JF

JEAN-LUC F.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Une entreprise à l'heure et qui tient ses délais

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FB

FREDERIC B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Entreprise très professionnel, à l’écoute du client et très réactive.
L’installation s’est déroulée parfaitement👍

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LT

LAURENT T.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Travail effectué parfaitement par 2 personnes ponctuelles, très professionnelles et très polies.
Chantier laissé très propre.
Félicitation et à recommander

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JG

Jeannine G.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

poseurs très professionnels
Seul bémol comme je leur ai expliqué, c'est qu'il n'y a pas d'heure d'arrivée et ça coince la journée. Il serait bon de dire une heure approximative : soit le matin,...

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GV

GEORGETTE V.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Commercial très professionnel et à l écoute.
Rendez-vous très respectés
Informations par sms parfait
Rien à redire !

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GV

GEORGETTE V.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Commercial très professionnel et à l écoute.
Rendez-vous très respectés
Informations par sms parfait
Rien à redire !

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ADRESSE

2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.