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Kbane Metz

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Metz

CD

CAROLINE D.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Très satisfaits de leur réactivité, il sont soucieux de notre satisfaction, sérieux, efficaces. Seul "reproche", ce ne sont pas les as de la finition dans le travail effectué...comme beaucoup d'entrep...

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MR

MARC R.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

La rehausse de trappe est bricolé

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RS

ROBERT S.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Vente bien
Installation bien
Maintenance j attend une réponse à mon depann

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SZ

STEPHANE Z.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

tres bn services bonnes prestations

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JM

JEROME M.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

Intervention correct mais pas de pose de chapeau de protection au dessus les luminaires.
Nettoyage sommaire du chantier.

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EP

ERIC P.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

J'ai un doute sur l'épaisseur soufflée, il était stipulé 345mm sur le devis et l'opérateur a mis 300mm, sois disant c'est une nouvelle machine et il y aurait moins de tassement !! A voir dans le temps...

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VG

VROUIR G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait

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FB

FABRICE B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Équipe sympathique et professionnelle. Travail de qualité

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RH

REMY H.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Une super équipe très efficace est sympathique

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AB

ALEXANDRE B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Travail très bien réalisé, équipe de jeunes bien sympathiques. Seul point négatif pour ma part est que je n'avais reçu aucun email pour une date d'intervention (bug du système informatique?) et j'ai d...

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MQ

MARIE Q.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Déçu de la pose du poele,

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JF

JEAN FRANCOIS D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Parfait du début à la fin !
Merci à toute l'équipe, avec une mention spéciale pour Bertrand Dupont et Mélissa Peraldi pour leur professionnalisme et leur qualité d'écoute et de compréhension. B...

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CR

CHARLOTTE R.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

N’étant pas expert je doute que le travail réalisé soit bien effectué, plus tôt terminé plus tôt parti c’est ce qu’il mon fais ressentir.

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LD

LORENE D.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Une horreur, à ne surtout pas recommander. Des délais atroces, des messages envoyés toujours sans réponse. Et un poêle déjà rouillé, on dirait un poêle d'occasion.

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JP

JULIEN P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Installateur professionnel et sympathique

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ML

MARIE-PIERRE L.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

réalisation conforme à la prestation annoncée, techniciens sympathiques et ponctuels

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HK

HYSNI K.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Super sérieux

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GT

GIOVANNI T.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Bonne expérience en 1h tout es fini

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DC

Denis C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prise en charge du début jusqu'au dernier jour des travaux.
Equipe très sérieuse tant la secrétaire, l'intervenant et les personnes qui sont venus poser le poêle.
Bravo.
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JA

JOEL A.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Travail soigné, rendez-vous tenu, équipe très agréable

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ADRESSE

500 120 Impasse du Chêne, 54700 Bouxieres Sous Froidmont

TÉLÉPHONE

03 74 47 09 08

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.