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Radar de confiance
·Avis client Kbane Nantes
ANNIE P.
il y a 2 ans
Le poêle Aduro 14 correspond tout à fait à mon besoin de chauffage
Voir plusFALIGOT DE LA BOUVRIE M.
il y a 2 ans
Équipe ponctuelle et aimable. Travail propre et résultat impeccable.
Voir plusDOMINIQUE B.
il y a 2 ans
Rien à redire, le binôme étaient très gentils et professionnels
Voir plusABIBOU P.
il y a 2 ans
Deux techniciens au top ! Merci beaucoup Geoffrey et Ryan, de Kbane Bouguenais.
Du début jusqu'à la fin, des experts dans leur métier force de proposition pour que l'installation de ma nouvelle...
CORALIE G.
il y a 2 ans
Ravie du travail réalisé par la société, de l’accueil à la réalisation du chantier .
Voir plusMARTINE S.
il y a 2 ans
Service rapide et efficace qui prend en charge les démarches de ma prim rénov.
Facilement joignables pour toute question.
Poseurs professionnels
Nicolas M.
il y a 2 ans
Très professionnel et l'écoute.
Satisfait de la prestation.
Top
KEVIN R.
il y a 2 ans
Société très professionnelle du début à la fin. Equipe d'installation rigoureuse et efficace. Que du positif.
Voir plusSTRAT MARIE L.
il y a 2 ans
Je déconseille cette société, pourtant mise en relation par Leroy Merlin. Nous avons eu des soucis à chaque étape suite à l'achat de notre poêle à bois : problème lors de l'installation du poêle (mauv...
Voir plusANTHONY C.
il y a 2 ans
Très bon rdv avec le commercial dans un premier temps. Tout à été passé en revue pour ne rien oublier sur le devis. Ensuite les techniciens ont été très rigoureux et soigneux. Pleinement satisfait
Voir plusANNE-SOPHIE L.
il y a 2 ans
Expérience très satisfaisante de la conception à la réalisation de mon projet poêle .
Merci à l’équipe de Kbane .
Gael G.
il y a 2 ans
Bonne préparation et bonne intervention. Propre, effficace et avec un bon relationnel client
Voir plusELISE D.
il y a 2 ans
Très bon expérience
Commercial très à l’écoute de notre projet
La pose parfaite
Réaction rapide après la panne
Je conseil vivement cette entreprise
DOMINIQUE O.
il y a 2 ans
Personnels sympathiques, travail réalisé correctement mais pas du premier coup.
Voir plusDANIEL J.
il y a 2 ans
l'équipe de montage du poéle a été prope et rapide
merçi
Avis client Kbane Nantes
ANNIE P.
Le poêle Aduro 14 correspond tout à fait à mon besoin ...
Le poêle Aduro 14 correspond tout à fait à mon besoin de chauffage
Expérience prouvée le 30/11/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
FALIGOT DE LA BOUVRIE M.
Équipe ponctuelle et aimable. Travail propre et résultat ...
Équipe ponctuelle et aimable. Travail propre et résultat impeccable.
Expérience prouvée le 30/11/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
DOMINIQUE B.
Rien à redire, le binôme étaient très gentils et professionnels ...
Rien à redire, le binôme étaient très gentils et professionnels
Expérience prouvée le 30/11/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ABIBOU P.
Satisfaction chantier
Deux techniciens au top ! Merci beaucoup Geoffrey et Ryan, de Kbane Bouguenais.
Du début jusqu'à la fin, des experts dans leur métier force de proposition pour que l'installation de ma nouvelle poêle se passe dans les meilleurs conditions possibles.
Photos,appels ,videos pour suivre l'avancement du chantier n'étant pas à mon domicile aujourd'hui ils ont tout gérés de mains de maitres.
Merci énormément à vous pour cette intervention magistrale.
Merci à Laëtitia, à la direction de votre professionnalisme dans le traitement de mon dossier.
Grâce à cette belle équipe collective très dynamique je passerai les fêtes de fin d'année au chaud.
Grand merci à vous Kbane Bouguenais.
Expérience prouvée le 30/11/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
AURELIE D.
Beaucoup de retard sur la date prévue.
Beaucoup de retard sur la date prévue.
Expérience prouvée le 16/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
CORALIE G.
Ravie du travail réalisé par la société, de l’accueil ...
Ravie du travail réalisé par la société, de l’accueil à la réalisation du chantier .
Expérience prouvée le 23/11/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MARTINE S.
Service rapide et efficace qui prend en charge les ...
Service rapide et efficace qui prend en charge les démarches de ma prim rénov.
Facilement joignables pour toute question.
Poseurs professionnels
Expérience prouvée le 21/11/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nicolas M.
Très professionnel et l'écoute.
Très professionnel et l'écoute.
Satisfait de la prestation.
Top
Expérience prouvée le 16/11/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
ALAIN V.
Tout est ok équipe très compétente et intervention sympathique
Tout est ok équipe très professionnalie
Expérience prouvée le 10/11/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
KEVIN R.
Très bien
Société très professionnelle du début à la fin. Equipe d'installation rigoureuse et efficace. Que du positif.
Expérience prouvée le 30/10/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
STRAT MARIE L.
Non professionnel
Je déconseille cette société, pourtant mise en relation par Leroy Merlin. Nous avons eu des soucis à chaque étape suite à l'achat de notre poêle à bois : problème lors de l'installation du poêle (mauvaises informations pour préparer la zone du poêle suite à la suppression de la cheminée, surcout car impossibilité d'utiliser le conduit existant car mauvaise évaluation du commercial, poêle abimé à l'installation SAV catastrophique (annulation de plusieurs rendez-vous à la dernière minute, mauvaise organisation, solutions non adaptées...).
Expérience prouvée le 03/11/2022
il y a 2 ans
Bonjour, nous sommes navrés du déroulé sur votre projet avec notre agence de NANTES. Le terme "NON PROFESSIONEL" est assez dur et non conforme avec les 2200 avis de nos clients, et les plus de 600 poêles posés chez nos clients ligériens.
Concernant votre dossier, vous avez convenu avec le coach, la destruction de votre foyer, c'est alors que vous avez fait la réfection de votre mur et lors de notre intervention courant mars nous n'avons pu tubé votre conduit existant. Nous vous avons proposé une solution , que vous avez validé avec une large prise en charge par notre agence. Lors de la pose (le 14/04 attente de la DP de la mairie), le poêle a été mis en feu, et vous avez pu utilisé celui-ci , vous avez constaté un manque de peinture (rayures) sur le devant de la porte ou se situe le logo du fournisseur. Nous sommes intervenus une première fois avec une retouche peinture ne correspondant pas au râle. Nous avons essayé de calé au mieux des réinterventions avec nos plannings respectifs, et malheureusement nous avons dû annulé des rendez-vous chez vous, suite à des aléas (problèmes sur chantier avant notre rendez-vous, arrêt de travail de poseur,...) qui vous ont impacté directement.
Nous avons depuis le début été à l'écoute et proactifs pour trouver des solutions à votre chantier!
Nous dépendons des délais du fournisseur, et lors de la casse de la vitre de votre poêle par notre poseur (vis serrée trop forte qui a fêlé la vitre) nous avons ponctionné sur un poêle en stock la porte pour diminuer les délais (le fournisseur donnait un délais de mois)
Vous avez demandé expressément, que ce soit un de nos poseurs précisément qui viennent intervenir chez vous.
Le terme "NON PROFESSIONEL" est assez dur et non conforme au vu du suivi de votre dossier. Et ne correspond pas avec les 2200 avis de nos clients (custplace ou google) , et les plus de 600 poêles posés chez nos clients ligériens.
Nous restons à votre disposition.
Christian P.
Très beau produit, dossier bien établi, service installation très bien
Très beau produit et dossier bien
Expérience prouvée le 03/11/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ANTHONY C.
Très bon rdv avec le commercial dans un premier temps. ...
Très bon rdv avec le commercial dans un premier temps. Tout à été passé en revue pour ne rien oublier sur le devis. Ensuite les techniciens ont été très rigoureux et soigneux. Pleinement satisfait
Expérience prouvée le 03/11/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ANNE-SOPHIE L.
Expérience très satisfaisante de la conception à la ...
Expérience très satisfaisante de la conception à la réalisation de mon projet poêle .
Merci à l’équipe de Kbane .
Expérience prouvée le 02/11/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Gael G.
Bonne préparation et bonne intervention. Propre, effficace ...
Bonne préparation et bonne intervention. Propre, effficace et avec un bon relationnel client
Expérience prouvée le 27/10/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ELISE D.
Très bon expérience
Très bon expérience
Commercial très à l’écoute de notre projet
La pose parfaite
Réaction rapide après la panne
Je conseil vivement cette entreprise
Expérience prouvée le 19/10/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
DOMINIQUE O.
Personnels sympathiques, travail réalisé correctement ...
Personnels sympathiques, travail réalisé correctement mais pas du premier coup.
Expérience prouvée le 18/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
j'ai essayé de vous contacter à plusieurs reprises et malheureusement je suis tombé plusieurs fois sur votre messagerie. Nous devons malheureusement utilisé ce site pour pouvoir communiquer avec vous. J'en suis désolé.
Concernant les différents points que vous abordez:
Il y a eu une fuite et oui nous avons eu votre appel, concernant "des fuites" provenant du solin fait lors de l'installation de votre poêle. Nous avons fait intervenir le plus rapidement possible l'étancheur qui était intervenu sur le solin (nous sous-traitons une partie de nos étanchéités sur les toitures ardoises, et notre partenaire appose sa garantie décennale sur l'ouvrage (étanchéité solin)).
Concernant le "loupé" avec vos artisans, j'en suis navré. Notre présence aurait pu être précieuse sur la disposition du projet poêle, et aurait pu mettre en avant , la présence d'une porte de WC à l'étage, qui a compromis notre pose le 06/07 , avec nos équipes qui ont constaté l'impossibilité de poser (ainsi que notre étancheur qui a perdu une partie de sa matinée.
En ce qui concerne "notre publicité", il est indiqué sur votre devis et facture "MISE EN PLACE D'UN PANNEAU DE CHANTIER KBANE", nos équipes les mettent en place chez nos clients-habitants, systématiquement après la pose du poêle, car il fait parti de la prestation.
(*Publicité non mensongère, ce prix correspond à un certain type de poêle avec un certain type d'installation).
Votre facture correspond , à un choix de poêle d'une marque connu et reconnu NORDICA, d'une création de conduit + coffrage étage + sortie de toit).
Concernant la somme complémentaire , elle a été validé par vos soins le 11/07, après le passage le 06/11 après midi, ou notre coach a recalé un rendez vous, pour faire suite à la non-pose de votre installation.
Je reste à votre disposition pour échanger, de vives voix (nous préférons) , et non en public (comme stipulé dans votre mail du 26/10).
Cordialement
DOMINIQUE O.
il y a 2 ans
Vous n'êtes pas sans savoir que nous avons été victime d'une inondation dans notre logement suite à votre intervention (lors des premières pluies). Nous avons du faire intervenir en toute urgence le couvreur que vous aviez mandaté pour qu'il vienne réparer, refixer le joint d'étanchéité correctement au niveau de la toiture.
Nous avons également essuyé un "loupé' de rendez vous, un vendredi matin ('on s'est fait poser un lapin'), alors que nous étions 3 personnes dont 2 artisans a attendre ce qui a occasionné 3 demi journée de perdues...
Donc, c'est vrai, malgré toute la bonne volonté des équipes de kbane, je ne suis pas pleinement satisfait.
La société kbane s'est permise de mettre un panneau publicitaire sur ma propriété sans me demander mon accord. Là encore c'est très moyen !
Pour toutes ces raisons, je refuse de payer une somme complémentaire que vous me demandez (hors devis initial) et pour 'loupé de rendez vous" qui n'est pas que de ma responsabilité.
J'espère que vous comprendrez que je suis de bonne foi, et que si tout s'était parfaitement bien passé (pas d'inondation dans mon logement, pas d'affichage de panneau de publicité sans accord préalable ( publicité mensongère puisque l'installation du poele m'a couté près de 6000 euros et non 350 euros comme indiqué sur votre panneau j'aurais accepté de vous payer cette somme complémentaire.
Cordialement
il y a 2 ans
Bonjour, merci pour votre retour sur le personnel de notre cellule du 44. Nous avons du malheureusement réintervenir sur votre maison car lors de la vente, les plans de votre maitre d'oeuvre n'avait pas indiqué l'emplacement d'une porte, au niveau du conduit à l'étage, qui empêchait de réaliser le projet comme vendu avec notre commercial. Nous vous avons proposé une autre alternative que vous avez accepté, qui a modifié l'intégralité de votre projet initial. Et qui nous a permis de finaliser votre projet sur 2jours (projet similaire sur un jour avec les bonnes indications). Mon service facturation attend votre retour, suite aux différentes relances.
DANIEL J.
c'est bien
l'équipe de montage du poéle a été prope et rapide
merçi
Expérience prouvée le 23/10/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ERIC F.
equipe tres professionel et agreable
équipe très professionnel et agréable
Expérience prouvée le 23/10/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MONIQUE L.
Bons conseils et très réactif. La pose a été faite à la date prévue. C'est une bonne adresse.
Bon consei
Expérience prouvée le 02/10/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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