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Kbane Reims

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Reims

CC

CECILE C.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Après plus d'un an d'attente mon poêle est enfin posé!

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LP

LYDIE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Nous sommes enchantés des services et des techniciens de votre société concernant l'isolation des combles. Tout c'est bien passé, je recommanderais votre société auprès de mes proches et connaissances...

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AW

ALEXANDRE W.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Travail propre et sérieu

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AP

AURELIE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Prestation de qualité et équipe très sympathique.

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YC

Yannick C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Travail très bien exécuté , équipe très professionnel . Nous sommes très satisfaits . Merci à Kbane .

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TV

THERESE V.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Travail soigné et rapide

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LH

LUDIVINE H.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Les techniciens qui sont venu poser le poêle était super bien agréable il connaissait leur métier rien à redire à ce sujet la
Néanmoins le points négatif et que l’on poêle aurait dû être poser...

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LH

LUDIVINE H.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Les techniciens qui sont venu poser le poêle était super bien agréable il connaissait leur métier rien à redire à ce sujet la
Néanmoins le points négatif et que l’on poêle aurait dû être poser...

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CR

Cedric R.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

3 mois de retard sur l’installation du poêle, aucun geste commercial et en plus lors de l’installation, pièce manquante (module wifi)

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MJ

Madiha J.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Service rapide et travail de qualité

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JB

Jean-Baptiste B.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

les détails de finitions ne sont pas là!
les techniciens font leur travail correctement et laissent le chantier propre

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CL

CAMILLE L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Techniciens compétents, commercial sympa et pro, répond toujours à nos appels. Poêle validé en juin, posé fin septembre sans aucuns problème

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JC

JEROME C.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Personnel gentil travail soigneux et propre rien à dire

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DC

DOMINIQUE C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Equipe tres professionnelle..
A recommander sans hésitation.

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DC

DOMINIQUE C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Equipe tres professionnelle..
A recommander sans hésitation.

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MD

MICHEL D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Les personnes intervenantes étaient compétentes, sérieuses et .....sympa

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GG

GERARD G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Equipe ponctuelle et efficace .

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RM

RENE M.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Bien malgré que les installateurs aient du venir 3 fois pour installer le feu.L'accès à la cheminée n'avait pas été bien calculé. Les installateurs sympas sont sérieux , compétents et travaillent pr...

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RM

ROGER M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

des ouvrier tres competentet qui font bien leur travail je les en remercie beaucoup

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NP

NICOLAS P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Travail sérieux

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ADRESSE

14 Impasse du Val Clair, 51100 Reims

TÉLÉPHONE

03 74 47 19 47

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.