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Kbane Rochefort

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Avis client Kbane Rochefort

RP

RODOLPHE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Super, très professionnel

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MP

MARION P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

L'équipe qui est venue a mon domicile est super !

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MP

MURIEL P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Bonne équipe, travail parfait et soigné

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JP

JEAN PHILIPPE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Deux ouvriers très professionnels courtois, polis, consciencieux jusqu'à la fin du chantier par le passage aspirateur ,je recommande le professionnalisme de cette entreprise, et par la première visite...

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JP

JEAN PHILIPPE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Deux ouvriers très professionnels courtois, polis, consciencieux jusqu'à la fin du chantier par le passage aspirateur ,je recommande le professionnalisme de cette entreprise, et par la première visite...

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JP

JEAN PHILIPPE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Deux ouvriers très professionnels courtois, polis, consciencieux jusqu'à la fin du chantier par le passage aspirateur ,je recommande le professionnalisme de cette entreprise, et par la première visite...

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EG

ELODIE G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Impeccable, du service commercial aux techniciens, tout a été fait dans le respect des engagements. Je recommande !

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ML

MICHEL L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

très satisfait du travail effectué pour la pose du poêle a bois avec une équipe très professionnelle.

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DB

DELPHINE B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne réalisation : avec de vrais techniciens
Délai respecté
Intervenants très professionnels et soignés
Je recommande

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TG

THOMAS G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Bon conseil, bon devis, rdv respecté, intervention bien réalisée !

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AD

AGNES D.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Bon travail très heureuse du résultat

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TG

THIERRY G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

tres bon contact avec le commercial et bonne equipe pour la pose

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MA

Martine

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prestation

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EG

EMELINE G.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

Installation un peu catastrophique, problème lors du devis, jour de pose décalé, le jour de la pose, les pieds n’allaient pas sur le poêle, 2e essai un poêle neuf en mauvais état, 3e l’installation a...

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BB

BRUNO B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Pose parfaite très professionnelle chantier de fin propre

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JL

JEAN LOUIS A.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

chantier sans probleme en ligne avec le plan

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JP

JEAN PIERRE Y.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

5 étoiles, très bonne expérience.

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NC

NICOLAS C.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

Le jour de l'intervention il manquait des éléments pour le tubage du poêle donc on s'est retrouvé avec un trou dans le plafond pendant 3 semaines. le conducteur de travaux est vraiment très désagréab...

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CM

CAROLINE M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Je suis très satisfaite du déroulement depuis le début de la visite du technicien au mois de janvier et de la prestation des deux intervenants très professionnels.

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JB

JACQUES B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

amabilité et conscience professionnelle du personnel

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ADRESSE

13 Zac de la Fraternité Avenue du Pont Rouge, 17430 Tonnay Charente

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.