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Kbane Rochefort

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rochefort

AD

AGNES D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Equipe très efficace et sympa.
Bon résultat très heureuse merci encore.

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VB

VINCENT B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel et réactif, excellent travail de qualité, bon conseil sur l'installation nécéssaire et le matériel adéquate

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MS

MICHEL S.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Bonne équipe professionnelle

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SL

SEVERINE L.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

Difficile de trouver un créneau pour avec le service après-vente lorsqu'une demande est faite pour un soucis avec la vitre du poêle à bois.

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PP

PHILIPPE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Bon produit, pose rapide et très propre

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MD

MIREILLE D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne expérience. Tout s est très bien déroulé. Merci

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RG

ROBERT G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

2 installateurs compétents, sérieux et méticuleux

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JN

JUSTINE N.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Equipe très professionnelle et réactive. Matériel de bonne qualité.

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CM

CORALIE M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Tout le monde est efficace et sympa !

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HJ

HERVE J.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Professionnels et efficaces

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PR

Pret

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Équipe très professionnelle. Je recommande vivement.

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SP

STEPHANIE P.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Les techniciens étaient super, ils ont travaillé proprement et ils ont fait du bon travail. Malgré tout il y a un gros problème vu que le poêle que l'on nous a vendu devait être connecté et il ne l'es...

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SP

SABINE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Les intervenants ont ete très pro… ils ont été respectueux et travaillé très proprement

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LL

LOUIS L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Equipe au top, merci

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JM

JACQUES M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Équipe sympathique efficace

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MP

MICHEL P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Du premier contact a la réalisation de travaux d isolation, les échanges et propositions ont été a la hauteur d un service sans faille. Je recommande cette entreprise.

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JB

JEREMY B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Rapide, soigné, rien à redire.

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JL

JEAN LUC C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Rien à dire parfait !

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MD

MICKAEL D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Bonne equipe

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ED

EMILIE D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Dirigée par leroy merlin vers kbane,j ai été très satisfaite,de leur sérieux,réactivité, leur délai et leur professionnalisme

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ADRESSE

13 Zac de la Fraternité Avenue du Pont Rouge, 17430 Tonnay Charente

TÉLÉPHONE

05 54 54 55 02

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.