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Je ne conseillerais pas cette entreprise qui soutraite ...

Je ne conseillerais pas cette entreprise qui soutraite avec des gens incompétent....
Vraiment très déçu installer le 23 août et installation toujours pas fini ,des fuites dans notre plafond un poêle abîmé de chaque côté et résultats des courses nous sommes 1 novembre et aucun moyen de chauffage dans notre maison .😔

Par CLAUDE J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/09/2024

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement, concernant la fuite nous sommes intervenus rapidement pour réparer.

Comme vu par téléphone, nous allons revenir pour refaire l'installation mais vous partiez en vacances donc j'attendais votre retour.

Nous ne faisons plus appel à ce sous-traitant.

Enfin, le poêle n'est pas considéré comme un système de chauffage principal.

Bien cordialement.

Par Kbane Rochefort Kbane Rochefort il y a 1 an
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Je ne comprend pas pourquoi une entreprise comme leroy ... [Résolu]

Je ne comprend pas pourquoi une entreprise comme leroy merlin travail avec ce genre de pseudo entreprise
un conseil passez votre chemin.

Par THIERRY R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/05/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés de votre déception, mais nous ne comprenons pas votre avis.

En effet, le jour de la l'installation nous n'avons pas pu poser car nous n'avions pas les distances de securité.

Nous avons dû passer en flexible isolé, lors de la 2eme intervention le flexible s'est déchiré dans le conduit et nous l'avons immédiatement remplacé.

Nous avons fait notre maximum pour vous satisfaire et poser votre poêle au plus vite, malheureusement ces contretemps etaient independant de notre volonté.


Bien cordialement,

Par Kbane Rochefort Kbane Rochefort il y a 1 an
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Le jour de l'intervention il manquait des éléments ...

Le jour de l'intervention il manquait des éléments pour le tubage du poêle donc on s'est retrouvé avec un trou dans le plafond pendant 3 semaines. le conducteur de travaux est vraiment très désagréable et pas conciliant pour des erreurs commises par la société...

Par NICOLAS C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/03/2024
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Nous avons acquis un poele chez Kbane, il a été installé ... [Résolu]

Nous avons acquis un poele chez Kbane, il a été installé le 7 décembre, le 10 décembre un vitre s'est fendue,
Nous avons signalé le défaut le lundi 10 décembre,
Aujourd'hui 18 décembre, toujours pas de nouvelle de SAV et le poele ne fonctionne pas, alors que la facture a été soldée...

Par BENJAMIN R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/12/2023

Bonjour,


Suite à mes derniers mails, nous avons eu un retour du fournisseur ce jour, qui nous envoie une nouvelle vitre.


Bien cordialement,

Par Kbane Rochefort Kbane Rochefort il y a 1 an
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Installation d'un poêle à buches le lundi 20 mars 2023 ...

Installation d'un poêle à buches le lundi 20 mars 2023 et constat d'une fuite d'eau par le toit dans la nuit de vendredi 23 mars 2023 lord d'une averse de pluie, l'eau coule du plafond et passe au niveau du tuyau pour finir dans un seau afin de ne pas souiller mon salon je fais un mail à Kbane et un texto pour ce dysfonctionnement inadmissible !!!!!

Par SERGE B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/11/2022
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Extrêmement déçu, beaucoup de désagrément!!!!

Nous sommes très déçus. Notre poêle a été installé le 13 décembre, a fonctionné 4 jours. 15 jours après, nous attendons toujours qu'on vienne changer la pièce défectueuse. Suite aux premières pluies, nous constatons une fuite au niveau du toit. Ca fait beaucoup de désagrément.

Par EMMANUEL P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/10/2021
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Dommages aux plafonds et pas de suite à mes messages ...

Dommages aux plafonds et pas de suite à mes messages alors que les intervenants m’avaient affirmés que le SAV ferait suite.

Par HEYMANN RAOUL il y a 4 ans
Expérience prouvée le 07/05/2021

Bonjour Monsieur Heymann, 

Le conducteur de travaux de la cellule a pris connaissance de votre message et à la suite de votre conversation téléphonique la réintervention sera faîte. 

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée,


Bien cordialement, 


Lienhat Périne 

Service client Rochefort 

Par Kbane Rochefort Kbane Rochefort il y a 4 ans
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