Je reste mitigé sur cette deuxime expérience avec Kbane.
La 1er fois s'etais pour l'isolation des combles ou tout c'est déroulé a merveille.
La seconde pour la pose d'une cheminée et de son conduit exterieur.
La prise de rdv et devis parfaitement expliqué, la pose fut plutot rapide mais l'équipe est arrivé avec le mauvais materiel est a quitté le chantier pendant plus de 2h pour aller chercher ce qu'il manquait chez Leroy Merlin.
Suprise a la pose, la cheminée est posé avec un coude exterieur a la toiture alors qu'un trou est prévu a cette effet.
Après appel avec la direction, ils acceptent de faire intervenir leurs epquipes pour passé le conduit cette fois ci dans le toit.
Sauf qu'il faudrat une 3 eme intervention car lors du premier orage il a plu dans les combles il manque la piece pour étanchéifier le toit !
A ce jour malheureusement je n'ai plus très confiance dans le travail qui a été effectué et j'attend le prochain orage pour vérifié a nouveau !
L'équipe est très sympa et laisse le chantier propre mais arrivé sur un chantier sans le matériel adéquat.... .
La direction est a l'ecoute et a été arangeante.
Une expérience impossible à réaliser en si peu de temps. Arès une demande sur le site je suis contactée en 2 jours. RDV en 5 jours. Puis mise en place du devis de la prime renov, dés le lendemain. Ils vous laisse tout le temps pour réfléchir, font les papiers pour vous(ouf), et quand vous acceptez la machine se met en route, tout est organisé en fonction de vos besoins et de votre temps. Puis le jour de la pose, super, 2 poseurs au top qui prennent le temps de vous expliquer, de vous montrer comment tout fonctionne (le poêle ainsi que les différents testeurs indispensable à la sécurité) des poseurs très pro, discrets, respectueux de vous et de vos attentes, avec une pointe d'humour adorable, franchement si je dois refaire un chantier avec KBANE je ne veux que ses 2 poseurs. Un grand merci à toute l'équipe de KBANE, les poseurs, le représentant et à Faustine qui gère les RDV, et qui dès le lendemain à pris des nouvelles en plus de celles en amont pour savoir si tout allé bien.
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec nous. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en nous.
Par Kbane Mours-Saint-Eusèbeil y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Par Kbane Mours-Saint-Eusèbeil y a 1 an
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Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Par Kbane Mours-Saint-Eusèbeil y a 1 an
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Expérience très positive ! Prise de contact rapide pour un chantier vite mis en place via un sous-traitant compétent et efficace, le tout dans la transparence et la bonne humeur.
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Par Kbane Mours-Saint-Eusèbeil y a 1 an
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Par Kbane Mours-Saint-Eusèbeil y a 1 an
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Par Kbane Mours-Saint-Eusèbeil y a 1 an
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Équipe de pose très agréable et poële très qualitatif.
L'étanchéité m'interroge fortement sur la toiture en bac acier. La simple colle qui va travailler entre le chaud et froid. Côté finition moyen colle grise sur tubage noir et bac acier noir c'est vraiment dommage....
Mon charpentier ne valide pas l'étanchéité dans le temps
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Par Kbane Mours-Saint-Eusèbeil y a 1 an
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Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes fiers du travail accompli par nos équipes :-) .
Par Kbane Mours-Saint-Eusèbeil y a 1 an
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l'entreprise est très professionnelle, du début à la fin. Convivialité des échanges avec la chargée de clientèle et la pose effectuée très proprement et minutieusement par les deux techniciens au demeurant très sympathique. Tout ce qui a été défini est réalisé sans bavure. Merci à toute votre équipe
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Par Kbane Mours-Saint-Eusèbeil y a 1 an
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Très bonne expérience avec Kbane, que j’ai connu pour l’installation d’un poêle à bois, toute l’équipe est disponible et l’on a toujours le même interlocuteur , ils s’occupent de tout et à un prix concurrentiel sur un large choix de produits.
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Par Kbane Mours-Saint-Eusèbeil y a 1 an
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Par Kbane Mours-Saint-Eusèbeil y a 1 an
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Par Kbane Mours-Saint-Eusèbeil y a 1 an
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A part pour le retard de 1h30 sur le début de l'installation, je suis parfaitement satisfait. Les techniciens ont fait du super travail autant que je puisse en juger et dans une tres bonne ambiance
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