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Kbane Valenciennes

Totalement insatisfait

Difficulté pour joindre le SAV et obtenir un rendez-vous. Plusieurs rendez-vous annulés faute d’avoir reçu les bonnes pièces pour la réparation du poêle à pellets. Une catastrophe kbane depuis 1-2 ans…

Par x.guilbert59 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/01/2022
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Kbane Valenciennes

1 étoile pour la prestation des techniciens très bien ...

1 étoile pour la prestation des techniciens très bien sérieux et efficace. Sinon du suivi administratif à la prime renov une catastrophe

Par SABRINA M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/07/2021
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VOIR votre service téléphone impossible de vous joindre ...

VOIR votre service téléphone impossible de vous joindre même part mail

Par leroux-alain579 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/02/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans
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Je n'ai pas mis 5 étoiles car en ma qualité d'ancien ...

Je n'ai pas mis 5 étoiles car en ma qualité d'ancien militaire, on ne note jamais au maximum. Il n'en reste pas moins que j'ai eu affaire à de vrais pros ! merci.

Par COUVENT MICHEL il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/01/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans
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Tous étaient très bien quand ils y avait le magasin ...

Tous étaient très bien quand ils y avait le magasin à petit forêt maintenant il téléphone

Par robert.gabet59494 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/02/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans
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L'équipe qui est venu installée le poêle est très agréable ...

L'équipe qui est venu installée le poêle est très agréable et à l'écoute du client. Merci à eux

Par MOHAMED K. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/01/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans
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Oui, mais...

Aucun problème pour l'opération du technicien mais par contre il a fallu plus d'un mois et demi pour obtenir les attestations (alors que j'ai envoyé plusieurs réclamations)

Par fernandlatuile59 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/01/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans
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Les installateurs au top très professionnel et ils ...

Les installateurs au top très professionnel et ils ont laissé un chantier nickel.Par contre aucun suivi côté administratif et commercial aucune information du client par rapport au retard de livraison.

Par NICOLAS L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/09/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans
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Satisfait

Le commercial a été sympa et très sérieux. Les démarches ont bien été faites.
Les poseurs très professionnel, sérieux, travail soigné et sympa.
Par contre le délai d'attente a été long.
J'ai commandé le pôele en octobre il a été posé début mars.

Par YOUSSEF F. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/10/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans
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Très décevant cette année!!!

Cette année cela fur très très compliqué. Plusieurs mois pour avoir une réponse au téléphone malgré appel, mail, appel kbane lille pour transférer le message à Valenciennes, des relance et des relances pour avoir un rdv pour un entretien d’un poêle à pellet.

Technicien arrivait à l’heure mais qui ne fait que parler. Il nous dit qu’il quitte l’entreprise dans 15J. Il dénigre le travail de ses collègues et ses clients…hallucinant !

Au final problème sur un ventilateur sous le foyer, après la prestation de nettoyage. Appel du service technique qui commande la pièce et transfère le message à Kbane valenciennes pour l’intervention, c’était début février, je n’ai aucune nouvelle (prise à charge, délai d’intervention…) nous sommes le 10 mars…

Par guipicot il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/02/2022
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Nettoyage du feu à pellet en 20mn chrono!!! Vos collègues ...

Nettoyage du feu à pellet en 20mn chrono!!! Vos collègues des années précédentes mettaient environ 1h30!!

Par anne-marie.wauthier il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/02/2022
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Rendez vous d’entretien de mon insert à pellets le ...

Rendez vous d’entretien de mon insert à pellets le 14 février une demi-heure environ après le départ des techniciens l’insert c’est mis en anomalie A05 et depuis ce temps il ne fonctionne plus alors qu’il fonctionnait très bien avant l’entretien
Pas moyen d’avoir un rendez vous par le SAV pourriez vous svp faire le nécessaire pour le passage du technicien avant que je ne transmette le dossier au service juridique de mon assurance
En vous remerciant

Par Dominique L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/02/2022
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Entretien du poêle à pellets

Entretien de mon poêle à pellets qui s'est réalisé dans de très bonnes conditions

Par Philippe G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/01/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans
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Commercial de vente impeccable 5 etoiles

Commercial de vente impeccable 5 etoiles
Installation pellet équipe impeccable 5 étoiles
Entretien dure a joindre impossible par téléphone et par mail réponse après 10 mail
L entretien du pellet se mets en default très souvent depuis l entretien
On m'a changer la bougie après 1 année d utilisation et que j utilisé très peu utilisé 1382 heures et entretien. Environ 2000 heures
Depuis l entretien j ai toujours des coupures de disfonctionnement
Flamme en panne
Donc je nettoie tous et ça refonctionne
Mais bien sûr ça m'a jamais fais ça avant votre entretien
Donc très déçu sur ce point du service entretien

Par ROZMANOWSKI CEDRIC il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/02/2022

Bonjour, 


Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,


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Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 1 an
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Efficacité et sérieux des personnes venues poser le ...

Efficacité et sérieux des personnes venues poser le poêle.

Par PAULINE H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/10/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans
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Kbane Valenciennes

installation au top

Employé intervenants pour l'installation au top

Par BEATRICE D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/08/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

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Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans
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Beau poêle

Commercial sympathique, ouvrier très professionnel et travail impeccable. (rapidité et propreté au travail)
Très beau poêle.
Bravo kbane
Point négatif, numéro à appeler en partenariat avec Leroy Merlin.

Par SALVATORE M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/11/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans
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Service de qualité. Intervenants très agréables et ...

Service de qualité. Intervenants très agréables et serviables. Toujours quelqu'un de disponible au téléphone. Expérience générale très satisfaisante.

Par PAULINE V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/07/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Valenciennes Kbane Valenciennes il y a 2 ans
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