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Kbane Valenciennes

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Avis client Kbane Valenciennes

SP

STEVEN P.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Personne professionnel et agréable, toujours a l'écoute, je suis ravi

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SC

SEBASTIEN C.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Très bon travail de l'équipe qui est intervenu à mon domicile rien a signaler

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PH

philippe.lenain

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Personnel compétent et à l'écoute.

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CD

CORALIE D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très professionnels !

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DD

DAVID D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne entreprise, excellent poseur ,travail propre et soigné.

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BT

BERENGERE T.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

2mois que j attends vos techniciens

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GJ

GRELAIT J.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rapide sérieux et ponctuel. Réparateur agréable et poli. Explication claire

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IL

ISABELLE L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaite du produit et des techniciens

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FJ

FRANCOISE J.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Je suis satisfaite à 100% du premier intervenant alban qui contribue à concrétiser mon projet de l chat et pose de ma chaudière tout à été effectué par lui grand merci MERCI aussi à MEDHI HAMZA MARI...

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MT

MICHEL T.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail

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JE

jean-marc.masclet

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Pas de problème lors de l'intervention
technicien présent après midi comme convenu et très bonne qualité de son intervention et de très bons conseils
un souci est que le technicien chang...

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X.

x.guilbert59

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Difficulté pour joindre le SAV et obtenir un rendez-vous. Plusieurs rendez-vous annulés faute d’avoir reçu les bonnes pièces pour la réparation du poêle à pellets. Une catastrophe kbane depuis 1-2 ans...

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SM

SABRINA M.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

1 étoile pour la prestation des techniciens très bien sérieux et efficace. Sinon du suivi administratif à la prime renov une catastrophe

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HE

HERVE ET CAROLE M.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Matériaux et pose de bonne qualité mais le SAV très mauvais

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LE

leroux-alain579

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

VOIR votre service téléphone impossible de vous joindre même part mail

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CM

COUVENT MICHEL

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Je n'ai pas mis 5 étoiles car en ma qualité d'ancien militaire, on ne note jamais au maximum. Il n'en reste pas moins que j'ai eu affaire à de vrais pros ! merci.

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RO

robert.gabet59494

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Tous étaient très bien quand ils y avait le magasin à petit forêt maintenant il téléphone

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MK

MOHAMED K.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

L'équipe qui est venu installée le poêle est très agréable et à l'écoute du client. Merci à eux

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FE

fernandlatuile59

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Aucun problème pour l'opération du technicien mais par contre il a fallu plus d'un mois et demi pour obtenir les attestations (alors que j'ai envoyé plusieurs réclamations)

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NL

NICOLAS L.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Les installateurs au top très professionnel et ils ont laissé un chantier nickel.Par contre aucun suivi côté administratif et commercial aucune information du client par rapport au retard de livraison...

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

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03 62 09 13 70

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Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.