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Radar de confiance
·Avis client Kbane Valenciennes
SENECHAL Loic D.
il y a 4 ans
Bon à vendre des poêles mais question service après vente zéro de chez zéro
Voir plusYOUSSEF F.
il y a 4 ans
Le commercial a été sympa et très sérieux. Les démarches ont bien été faites.
Les poseurs très professionnel, sérieux, travail soigné et sympa.
Par contre le délai d'attente a été long.<...
guipicot
il y a 4 ans
Cette année cela fur très très compliqué. Plusieurs mois pour avoir une réponse au téléphone malgré appel, mail, appel kbane lille pour transférer le message à Valenciennes, des relance et des relance...
Voir plusanne-marie.wauthier
il y a 4 ans
Nettoyage du feu à pellet en 20mn chrono!!! Vos collègues des années précédentes mettaient environ 1h30!!
Voir plusDominique L.
il y a 4 ans
Rendez vous d’entretien de mon insert à pellets le 14 février une demi-heure environ après le départ des techniciens l’insert c’est mis en anomalie A05 et depuis ce temps il ne fonctionne plus alors q...
Voir plusPhilippe G.
il y a 4 ans
Entretien de mon poêle à pellets qui s'est réalisé dans de très bonnes conditions
Voir plusROZMANOWSKI CEDRIC
il y a 4 ans
Commercial de vente impeccable 5 etoiles
Installation pellet équipe impeccable 5 étoiles
Entretien dure a joindre impossible par téléphone et par mail réponse après 10 mail
L ent...
PAULINE H.
il y a 4 ans
Efficacité et sérieux des personnes venues poser le poêle.
Voir plusBEATRICE D.
il y a 4 ans
Employé intervenants pour l'installation au top
Voir plusSALVATORE M.
il y a 4 ans
Commercial sympathique, ouvrier très professionnel et travail impeccable. (rapidité et propreté au travail)
Très beau poêle.
Bravo kbane
Point négatif, numéro à appeler en parten...
PAULINE V.
il y a 4 ans
Service de qualité. Intervenants très agréables et serviables. Toujours quelqu'un de disponible au téléphone. Expérience générale très satisfaisante.
Voir plusFRANCK Z.
il y a 4 ans
L'attente entre la signature et la réalisation à été trop longue,les poseurs trop pressés de finir ,et les finitions ne sont pas à la hauteur.
Voir plusROZMANOWSKI CEDRIC
il y a 4 ans
Commercial très bien
Equipe installation très bien
Entretien bien mais remplacement de la bougie après même pas 1 an d utilisation bizarre
Service pour prendre rendez vous pour...
Et Mme Ostrowski M.
il y a 4 ans
A fuir absolument rien a dire sur l installation mais alors le service après vente une vraie catastrophe ,pour exemple 3 semaines pour une panne , plus de 3 mois pour un entretien avec contrat . aucun...
Voir plusVIVIEN V.
il y a 4 ans
Installation d'un pellet dans une maison louée, celle ci s'est faite vraiment très proprement et je suis assez content du résultat.
Une étoile en moins à cause du temps de perdu avec les échang...
Avis client Kbane Valenciennes
SENECHAL Loic D.
Bon à vendre des poêles mais question service après ...
Bon à vendre des poêles mais question service après vente zéro de chez zéro
Expérience prouvée le 04/02/2022
YOUSSEF F.
Satisfait
Le commercial a été sympa et très sérieux. Les démarches ont bien été faites.
Les poseurs très professionnel, sérieux, travail soigné et sympa.
Par contre le délai d'attente a été long.
J'ai commandé le pôele en octobre il a été posé début mars.
Expérience prouvée le 12/10/2021
il y a 4 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
guipicot
Très décevant cette année!!!
Cette année cela fur très très compliqué. Plusieurs mois pour avoir une réponse au téléphone malgré appel, mail, appel kbane lille pour transférer le message à Valenciennes, des relance et des relances pour avoir un rdv pour un entretien d’un poêle à pellet.
Technicien arrivait à l’heure mais qui ne fait que parler. Il nous dit qu’il quitte l’entreprise dans 15J. Il dénigre le travail de ses collègues et ses clients…hallucinant !
Au final problème sur un ventilateur sous le foyer, après la prestation de nettoyage. Appel du service technique qui commande la pièce et transfère le message à Kbane valenciennes pour l’intervention, c’était début février, je n’ai aucune nouvelle (prise à charge, délai d’intervention…) nous sommes le 10 mars…
Expérience prouvée le 01/02/2022
anne-marie.wauthier
Nettoyage du feu à pellet en 20mn chrono!!! Vos collègues ...
Nettoyage du feu à pellet en 20mn chrono!!! Vos collègues des années précédentes mettaient environ 1h30!!
Expérience prouvée le 15/02/2022
Dominique L.
Rendez vous d’entretien de mon insert à pellets le ...
Rendez vous d’entretien de mon insert à pellets le 14 février une demi-heure environ après le départ des techniciens l’insert c’est mis en anomalie A05 et depuis ce temps il ne fonctionne plus alors qu’il fonctionnait très bien avant l’entretien
Pas moyen d’avoir un rendez vous par le SAV pourriez vous svp faire le nécessaire pour le passage du technicien avant que je ne transmette le dossier au service juridique de mon assurance
En vous remerciant
Expérience prouvée le 14/02/2022
Philippe G.
Entretien du poêle à pellets
Entretien de mon poêle à pellets qui s'est réalisé dans de très bonnes conditions
Expérience prouvée le 12/01/2022
il y a 4 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 4 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ROZMANOWSKI CEDRIC
Commercial de vente impeccable 5 etoiles
Commercial de vente impeccable 5 etoiles
Installation pellet équipe impeccable 5 étoiles
Entretien dure a joindre impossible par téléphone et par mail réponse après 10 mail
L entretien du pellet se mets en default très souvent depuis l entretien
On m'a changer la bougie après 1 année d utilisation et que j utilisé très peu utilisé 1382 heures et entretien. Environ 2000 heures
Depuis l entretien j ai toujours des coupures de disfonctionnement
Flamme en panne
Donc je nettoie tous et ça refonctionne
Mais bien sûr ça m'a jamais fais ça avant votre entretien
Donc très déçu sur ce point du service entretien
Expérience prouvée le 18/02/2022
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PAULINE H.
Efficacité et sérieux des personnes venues poser le ...
Efficacité et sérieux des personnes venues poser le poêle.
Expérience prouvée le 21/10/2021
il y a 4 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
BEATRICE D.
installation au top
Employé intervenants pour l'installation au top
Expérience prouvée le 27/08/2021
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
SALVATORE M.
Beau poêle
Commercial sympathique, ouvrier très professionnel et travail impeccable. (rapidité et propreté au travail)
Très beau poêle.
Bravo kbane
Point négatif, numéro à appeler en partenariat avec Leroy Merlin.
Expérience prouvée le 15/11/2021
il y a 4 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PAULINE V.
Service de qualité. Intervenants très agréables et ...
Service de qualité. Intervenants très agréables et serviables. Toujours quelqu'un de disponible au téléphone. Expérience générale très satisfaisante.
Expérience prouvée le 21/07/2021
il y a 4 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
FRANCK Z.
L'attente entre la signature et la réalisation à été ...
L'attente entre la signature et la réalisation à été trop longue,les poseurs trop pressés de finir ,et les finitions ne sont pas à la hauteur.
Expérience prouvée le 14/09/2021
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ROZMANOWSKI CEDRIC
Commercial très bien
Commercial très bien
Equipe installation très bien
Entretien bien mais remplacement de la bougie après même pas 1 an d utilisation bizarre
Service pour prendre rendez vous pour un entretien compliqué a joindre
Expérience prouvée le 18/02/2022
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Francine D.
Très satisfait travail très bien réalisée les ouvriers très sérieux travaille très propre je recommande sans hésiter
Très satisfait travail très bien réalisé
Expérience prouvée le 14/10/2021
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Et Mme Ostrowski M.
mécontent +++++
A fuir absolument rien a dire sur l installation mais alors le service après vente une vraie catastrophe ,pour exemple 3 semaines pour une panne , plus de 3 mois pour un entretien avec contrat . aucune réponse malgré un courrier avec accusé réception, mail envoyé plus de10 appels téléphoniques, personne ne vous recontacte , impossible d'avoir ce fameux rdv pour cet entretien obligatoire et payé et en plus ils continuent de prélever un contrat que j'ai annulé . je ne veux plus avoir à faire à cette société .
Expérience prouvée le 08/12/2021
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
VIVIEN V.
Installation d'un pellet dans une maison louée, celle ...
Installation d'un pellet dans une maison louée, celle ci s'est faite vraiment très proprement et je suis assez content du résultat.
Une étoile en moins à cause du temps de perdu avec les échanges entre l'anah et Kbane (attente inutile de 3 mois)
Expérience prouvée le 26/07/2021
il y a 4 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
RAPHAEL M.
Bon travail
Bon travail dans ensemble
Expérience prouvée le 21/05/2021
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Andre et armelle G.
SAV NUL je mets un 0 +++++
SAV NUL je mets un 0 +++++
Expérience prouvée le 30/11/2021
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Angelique G.
Rdv non respecte
Rdv non respecte
Aucun appel
Déplorable
Expérience prouvée le 22/02/2022
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PAYRE PHILIPPE
Excellent entretien.
Excellent entretien.
Expérience prouvée le 07/01/2022
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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