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Radar de confiance
·Avis client Kbane Valenciennes
BRUNO L.
il y a 4 ans
Pour ce qui est de la pose 20 sur 20 pour l l'administratif le temps passant je n est plus jamais joindre les bureaux ni par mail ni par téléphone
Voir plusMounier
il y a 4 ans
Société a fuir, travail de plouc ni fait ni a faire.
Nous avons repris les finitions nous même :
-Vis de travers pour la grille d'entrée d'air, acrylique sur la brique pour cache...
FABRICE G.
il y a 4 ans
Démarrage laborieux, mais très bonne réaction de kbane après mes nombreuses demandes, l équipes de montage très agréable, dommage pour le retard de réception du poêle mais tout fonctionne
Voir plusCAROLINE F.
il y a 4 ans
Je mets cette note suite aux mauvaises explications et à la mauvaise écoute du commercial qui est venu chez moi.
Il m’a très mal conseillé et m’ a vendu un produit avec des accessoires qui ne c...
HIROUX JEAN FRANCOIS
il y a 4 ans
Entretien annuel rien à signaler les réponses aux questions ont été comprises merci
Voir plusSANDRINE D.
il y a 4 ans
Point positif : du siège : très bon contact et suivi de la part de la chargée de clientèle.
J'ai eu des réponses claires sur les délais de livraison.
Très beau produit et installation co...
LEBRUN MARIE FRANCOISE
il y a 4 ans
Le travail a été réalisé proprement.
Voir plusMohamed N.
il y a 4 ans
Commercial sympa
Poseur au top
Par contre toujours pas reçu ma facture alors que j'ai fais le virement des la pose
DELPHINE D.
il y a 4 ans
Très bonne entreprise ..qualité / suivi / conseil.... on passe par quelques sous traitants ...mais très professionnels !
Voir plusVALERIE H.
il y a 4 ans
Avis très mitigé
Après une pré-visite des commerciaux en octobre 2021 et la signature du devis pour un poêle à pellet différent de celui présenté (à cause de délais de livraisons), il s'écoule...
JULIE D.
il y a 4 ans
Cette note attention ne concerne uniquement le service client ! Dédommagement carte cadeau de 50€ c est une honte.... une lutte acharnée pour les appeler personne ne décroche ni ne réponds aux mails...
Voir plusGAETAN D.
il y a 4 ans
Isolation des combles perdus. Tout s'est très bien passé. La prestation a été réalisée comme convenu lors de la visite technique et la signature du devis. L'équipe qui est intervenue est arrivée a l'h...
Voir plusALEXANDRE N.
il y a 4 ans
Je mettrai quatre étoiles pour les monteurs, par contre double zéro pour le secrétariat et la communication, triple zéro pour le service commercial. Pose du poêle à pellet fin Janvier 2022 alors que l...
Voir plusAmandine R.
il y a 4 ans
Deux mois de retard. Feu posé depuis 2 semaines le technicien de mise en service toujours pas passé.
Voir plusFREDERIC V.
il y a 4 ans
Pour la partie commerciale, je n'ai qu'une chose à dire : de véritables bras cassés!! De véritables amateurs, inadmissible pour une enseigne nationale. Par contre des poseurs très pros et sympathique...
Voir plusAvis client Kbane Valenciennes
BRUNO L.
Pour ce qui est de la pose 20 sur 20 pour l l'administratif ...
Pour ce qui est de la pose 20 sur 20 pour l l'administratif le temps passant je n est plus jamais joindre les bureaux ni par mail ni par téléphone
Expérience prouvée le 21/10/2021
il y a 4 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Mounier
A fuir
Société a fuir, travail de plouc ni fait ni a faire.
Nous avons repris les finitions nous même :
-Vis de travers pour la grille d'entrée d'air, acrylique sur la brique pour cacher la misère...
Ils nous on mis un coude à 45 alors que le conduit passer droit avant.. résultat une plaque bricolé d'angle..
Le commercial est tout juste bon à vendre (des cravates peut-être?), quand il y as quelque chose il n'y as plus personne..
Même l'entretien est lamentable, poêle qui as 2 ans la plaque réfractaire a été casser lors du démontage et l'ouvrier à pris sa photo après pour se couvrir, le nettoyage n'as même pas été effectué en entier, la preuve avec la photo du ventilateur ci-jointe, joint casser en plus de ça (pas changé vu que non contrôlé), aucun contrôle du débit d'air, grille d'entrée d'air bloqué (celle-ci a d'ailleurs été placé au mauvais endroit vu qu'elle donne sur une véranda et pas sur l'extérieur, encore une preuve d'incompétence), non vérifier par le "technicien", rien pour protéger le sol, geste barrière oublier dans le camion et je n'ose pas vérifier le reste..
Au final un ramonage et un coup d'aspirateur voilà l'entretien de KBANE, pourvu qu'il n'arrive rien..
Je passerai par de vrai pro la prochaine fois, il ne faut pas oublier qu'un entretien mal fait peux avoir des conséquences très grave.
Je ne recommande pas, passer votre chemin société de balochard.
Date d'expérience le 12/11/2021
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
FABRICE G.
Réactif
Démarrage laborieux, mais très bonne réaction de kbane après mes nombreuses demandes, l équipes de montage très agréable, dommage pour le retard de réception du poêle mais tout fonctionne
Expérience prouvée le 20/01/2022
il y a 4 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CAROLINE F.
Je mets cette note suite aux mauvaises explications ...
Je mets cette note suite aux mauvaises explications et à la mauvaise écoute du commercial qui est venu chez moi.
Il m’a très mal conseillé et m’ a vendu un produit avec des accessoires qui ne correspondait pas au pellet.
Expérience prouvée le 07/09/2021
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
HIROUX JEAN FRANCOIS
Entretien annuel rien à signaler les réponses aux questions ...
Entretien annuel rien à signaler les réponses aux questions ont été comprises merci
Expérience prouvée le 03/02/2022
il y a 4 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
SANDRINE D.
Commande, livraison, pose et suivi
Point positif : du siège : très bon contact et suivi de la part de la chargée de clientèle.
J'ai eu des réponses claires sur les délais de livraison.
Très beau produit et installation correct. Une mise en service de qualité par un professionnel très à l'écoute et apporte de très bon conseil.
Point négatif : plus de contact avec la commercial après la vente. Plutôt irritant alors que je n'attendais qu'une réponse sur les délais de livraisons
Expérience prouvée le 30/09/2021
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
LEBRUN MARIE FRANCOISE
Le travail a été réalisé proprement et dans le souci de ne rien casser.les ouvriers ont effectué le travail en très peu de temps.
Le travail a été réalisé proprement.
Expérience prouvée le 09/02/2022
il y a 4 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Mohamed N.
Commercial sympa
Commercial sympa
Poseur au top
Par contre toujours pas reçu ma facture alors que j'ai fais le virement des la pose
Expérience prouvée le 07/01/2022
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
DELPHINE D.
Très bonne entreprise ..
Très bonne entreprise ..qualité / suivi / conseil.... on passe par quelques sous traitants ...mais très professionnels !
Expérience prouvée le 27/10/2021
il y a 4 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
VALERIE H.
Avis très mitigé
Avis très mitigé
Après une pré-visite des commerciaux en octobre 2021 et la signature du devis pour un poêle à pellet différent de celui présenté (à cause de délais de livraisons), il s'écoule trois mois pour l'installation (au lieu des 2 initialement prévus). Sauf que les installateurs n'ont pas été informés par les commerciaux que la toiture n'est pas en tuiles, donc pas de souche adaptée et 3 semaines après la pose, toujours pas de date arrêtée pour le paramètrage d'un technicien FREEPOINT agréé... Conclusion un manque de coordination des intervenants qui entache la société KBANE. Je pensais installer un autre poêle dommage j'irai voir ailleurs
Expérience prouvée le 01/10/2021
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JULIE D.
Cette note attention ne concerne uniquement le service ...
Cette note attention ne concerne uniquement le service client ! Dédommagement carte cadeau de 50€ c est une honte.... une lutte acharnée pour les appeler personne ne décroche ni ne réponds aux mails je maintiens cette note pour le service client qui avait déjà été pareil en 2017
Expérience prouvée le 10/09/2021
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ERIK D.
Très bon service et conseils
Très bon service et conseils
Expérience prouvée le 01/02/2022
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
GAETAN D.
Isolation des combles perdus. Tout s'est très bien ...
Isolation des combles perdus. Tout s'est très bien passé. La prestation a été réalisée comme convenu lors de la visite technique et la signature du devis. L'équipe qui est intervenue est arrivée a l'heure prévue, a été compétente et sympathique.
Expérience prouvée le 27/10/2021
il y a 4 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
David R.
bon matériel
bon matériel
Expérience prouvée le 09/07/2021
il y a 4 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
GAEL C.
Suivi et installation
Suivi et installation très bien
Expérience prouvée le 14/10/2021
il y a 4 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JULIE D.
A ne pas reprendre !!
A ne pas reprendre !!
Expérience prouvée le 10/09/2021
ALEXANDRE N.
Lamentable, à fuir.
Je mettrai quatre étoiles pour les monteurs, par contre double zéro pour le secrétariat et la communication, triple zéro pour le service commercial. Pose du poêle à pellet fin Janvier 2022 alors que l'on nous l'avait promis début Octobre 2021.
Expérience prouvée le 06/08/2021
Amandine R.
Pas satisfait
Deux mois de retard. Feu posé depuis 2 semaines le technicien de mise en service toujours pas passé.
Expérience prouvée le 11/01/2022
BENOIT B.
Professionnalisme des équipes
Professionnalisme des équipes
Expérience prouvée le 13/07/2021
il y a 4 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
FREDERIC V.
A éviter !!
Pour la partie commerciale, je n'ai qu'une chose à dire : de véritables bras cassés!! De véritables amateurs, inadmissible pour une enseigne nationale. Par contre des poseurs très pros et sympathiques.
Expérience prouvée le 03/06/2021
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